BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• alex.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:10

  Bonjour, Très mauvais accueil j’ai voulu souscrire un abonnement chez vous au moment de donner mon RIB pour clore l’abonnement le vendeur me dit que se sera possible car je suis chez la banque Nickel ( le vendeur à oser dire que c’était une banque de voleur) je trouve cela inadmissible et finalement n’ayant pas pu souscrire je suis allez chez Free qui ont accepté le faite que je soit chez Nickel. Cordialement
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:10

  Les vendeurs son au top du top A l'écoute des clients
• Matthias.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:39

  Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile donc j’en mets une. En juillet dernier je me déplace à la boutique pour souscrire un abonnement (juste l’abonnement pas de téléphone) pour ma fille. Le but est qu’elle récupère un téléphone fonctionnel et en bon état que l’on possédait déjà iPhone 6 120g en l’occurrence. Le conseiller me conseille de prendre une assurance pour la casse et me dit même que c’est avec l abonnement que si je n en eux pas je peux résilier sois 48-72h…, je lui précise que le téléphone est assez vieux mais en bon état, il me dit qu’avec l assurance gold je serais indemniser à la hauteur de mon appareil … seulement voilà après 10 mois a 10e ma fille casse son téléphone et la on s aperçoit qu’il faut facture et que le téléphone étant trop vieux il ne vaut plus rien… donc on paye un service qui nous a été conseillé alors que ça ne nous sert à rien… j ai sans doute fais l erreur de ne pas lire les conditions d’assurance dans les 3 jours qui suivaient notre souscription, ce qui est sur c’est que j ai eu tord de faire confiance au conseiller commercial sur place qui doit être commissionner sur les souscriptions qui en perd tout son honnêteté.
• Murielle.i

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:44

  Très bon accueil et personnel efficace et très pro. Un grand bravo à Anaïs pour sa gentillesse et son dévouement surtout que je suis handicapée et ce n'est pas facile tous les jours A très bientôt pour la box Murielle 👍
• Roger.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:36

  Très pros et excellent accueil pour les personnes handicapées Mention spéciale pour Anaïs qui nous a beaucoup aidés pour quitter cette horreur de crédit mutuel mobile au profit de Bouygues Je recommande
• Adrien.E

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:47

  Le must en matière de Télécommunications. Des équipes proches de leurs clients et à leur écoute. Pas une fausse note. Je n'ai jamais eu qu'eux comme opérateur : des épées.
• Catherine.h

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:02

  3 fois que je m y suis rendue pour réclamer des grosses erreurs. Mais rien ne bouge pour me rembourser
• Romain.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:11

  Vendeuse anais au top
• beebeejaun.a

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:16

  Accueil formidable
• Gugu.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 22:03

  Rien à dire l'équipe est très accueillante, patiente, aimable
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:57

  Bon accueil, très bon professionnalisme de la part d'Alexandre. Je recommande
• Bleau.r

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 05:51

  Bon accueil
• Pascale.u

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 15:42

  Vendeurs agréables
• Marie-Claire.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 11:33

  vendeuse sympathique et professonnelle
• Elise.

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:15

  Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Venue pour chercher une clef 4G. Le bonjour en entrant, je le cherche encore. A aucun moment on m'a demandé la raison de la visite. Au bout de quasiment 20 minutes (un tour à la boulangerie) et une intervention de ma part, j'ai la clef. La délivrance a prit au grand max 30 secondes. Je pense qu'un des vendeurs auraient pu interrompre brièvement sa vente. Heureusement que je ne fais pas cela avec mes clients. Bonne journée
• Yvette.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:12

  Bel accueil et conseiller sympathique.
• jean.i

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 19:28

  Aucune prise en compte de mon problème
• Choukri.e

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 10:33

  Que tu bonheur la nature et les forêts
• Pascal.A

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 05:48

  Très Accueillant et l'équipe est efficasse et à de bon conseils
• Harri.e

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:36

  Très mauvais ajustement du personnel, très rugueux et non éduqué, manque complètement de fonds.
• Michèle.O

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 15:07

  Pour ma part toujours très bon accueil par Anaïs et Alexandre.
• marie-pierre.O

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 14:10

  Très professionnel, attentif
• Jacques.i

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 17:07

  Accueil mitigé, pas très chaleureux.
• Alain.r

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 04:52

  Superbe acceuil
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 13:39

  Très bon accueil, j ai reçu toutes les réponses, aux questions qui me posaient problème. Efficacité et rapidité. 😊
• guy.a

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 14:31

  Très bon accueil
• Guillemain.r

  3 / 5

  Le 12/05/2021 à 16:18

  Correct au niveau personnel vu la restrictions du covid pas trop de problème reste que sa ce trouve en ville donc ou le parking ou vous arrivez en bus alors pas de problème
• la.a

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:33

  Magasin très propre et personnels très acceuillants
• Agency.

  1 / 5

  Le 18/04/2021 à 03:15

  Accueil horrible manque de professionnalisme surtout de la part d un conseiller assez grand brun il est agressif mal polie critique ses autres collègues qui bossent par téléphone donne une mauvaise image de bouygues à éviter
• claude.b

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 11:14

  Visite pourtant rapide, mais très bon acceuil, du personnel agréable et pertinents. Très bon respect des consignes de sécurité covid.
• David.e

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 17:37

  Superbe accueil Ils sont à l'écoute du client Merci à Anaïs 👍👍👍👍👍
• cottereau.i

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 08:18

  Acceuil déplorable, manque de professionnalisme criant ......
• Mamadou.i

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 16:33

  IPhone reste le meilleur venez acheter
• Alain.a

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 12:01

  Magasin propre accueil aimable et commercial très,à l'écoute
• Didier.a

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 12:13

  Super très bien les ouvriers super cool le magasin impeccable
• Bilal.H

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 09:37

  2 personnes pour recevoir les clients , c'est UNE HONTE.QUEUE de plus de 45 minutes pour juste un échange de BOX.HONTEUX !!!
• Sébastien.l

  4 / 5

  Le 02/02/2021 à 13:56

  Des conseillers très compétents. Pas de 5 étoiles car par ailleurs mon installation de la fibre a été catastrophique...
• Foucault.e

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 08:56

  Attention ! cela fait deux jours que la boutique est fermée sans aucune raison et sans aucune information. Le central Bouygues continue d'y envoyer les commandes, ce n'est que du temps perdu !!!
• SB.

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 19:23

  Bonjour, Prise de rendez-vous pour aujourd'hui mercredi 20/01/2021 à 14h30. La boutique est fermée et aucun message sur la porte, sur le site elle paraît pourtant être ouverte ! Bravo la communication...
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 08:03

  Équipe accueillante et professionnelle. Agence au top je recommande vivement
• Stephanie.a

  4 / 5

  Le 03/01/2021 à 02:22

  ils ont une vendeuse au top !! très agréable et a l'écoute de sa clientèle
• kalvain77.

  2 / 5

  Le 17/12/2020 à 14:13

  2 vendeurs pour un magasin rempli beaucoup de perte de temps, ils remplissent les offres promotionnelles pour les clients et ils font les enveloppes bravo sur le service d aide mais zéro pour le temps d attente ou est le café....
• Jérôme.O

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 11:27

  Personnel charmant et professionnel. Accueil chaleureux et aimable.
• Kamel.l

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 15:50

  Bien accueilli
• Dom.o

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 14:25

  Cherché à joindre par téléphone, sonne et raccroche, bravo !
• David.e

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 10:39

  Très bonne accueil
• Jean.i

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 18:24

  Personnels pro et à l'écoute du clients merci
• benoît.a

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 17:11

  Bonjour je suis allé à la boutique pour faire un renouvellement de forfait et pour reprendre un nouveau téléphone je me suis trompé sur le modèle que je voulais donc j'ai appelé dès le lendemain matin ils m'ont dit qu'il pouvait rien faire pour moi c'est une honte par contre sur internet on a 14 jours pour se rétracter on n'arrête pas de nous dire de faire travailler les petits commerces de proximité la prochaine fois je passerai que par internet. Plus jamais chez Bouygues boutique a fuir et pas commerçant
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 16:08

  J'ai pas aimé mon passage dans cette boutique ya vraiment pas assez de personele pour nous réservoirs
• bruno.o

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 17:30

  Bonne prestations personnelle s'impatique agréable bonne boutique
• Marie.a

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 13:19

  Très mécontente du gérant de la boutique Bouygues de Fontainebleau. Palme d'or au niveau commercial après avoir souscrit et acheté le mieux sois disant, vous vous retrouvez avec des factures mensuelles de 120 € pour 2 téléphones, une box internet et tv !!!! Trop tard l'engagement est fait. Une box depuis presque 20 ans, impossible d'en changer malgré des bugs incessants, il faut se réangager. Quand à l'assurance, c'est une arnaque ( voir le site). À fuir !
• Facedecitron.

  2 / 5

  Le 25/06/2020 à 11:42

  Personnel agréable dommage qu'on vous force à prendre des abonnements avec 1 mois offert style Norton est d'autre si on a le malheurs de les oublier on part avec 1 ans d'engagement ce qui Doublerait mon forfait de plus je pense que certains vendeur ne connaissent pas bien leur produit dommage
• ALAIN.N

  4 / 5

  Le 23/06/2020 à 19:00

  Impossible d'entrer sans masque, dans la boutique ..( le boulangerie voisine n'est pas aussi '' tatillonne '' . Heureusement, le collaborateur Bouygues de service, sait être aimable et efficace. Mon achat d'un nouvel abonnement téléphonique a été traité .. Moi dehors sur le trottoir, lui faisant les aller-retours entre son ordinateur et moi. Mascarade ? En tous cas tout s'est passé avec le sourire. Bravo à ce Monsieur...
• Francoise.i

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 09:14

  Monsieur message je viens du magasin fontainebleau 3 personnes adorables compétentes souriantes et gentiilleisses voilà de la part d une vieille dame enfin pas tout a fait rire j ecris comme je parle
• Maeva.i

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 17:25

  Très bon accueil, surtout de la part d'Anaïs. Très souriante et bonne conseillère. Je vous la recommande fortement
• Keylan.e

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 17:17

  Très bonne accueil de la part de la conseillère. Anais était très professionnelle et souriante. Je recommande cette boutique et surtout Anaïs !!
• Chair.e

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 11:47

  J’ai été reçu par la vendeuse Anaïs. Très accueillante, souriante et aimable, se qui change des autres boutique. Elle a su répondre à mes questions. Je recommande fortement cette boutique.
• Joseph.u

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 08:15

  Super accueil, à l'écoute du client, bon prix de reprise des téléphone. Merci à la vendeuse Anais qui m'a pris en charge, très professionnelle ! 😉 Je recommande se magasin !
• Damien.a

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 07:44

  Excellent accueil de la conseillère Anaïs, elle a répondu à toutes mes attentes. Elle porte de très bons conseils sur les produits et avantages de la marque Bouygues telecom, pour le moment c'est la meilleure conseillère que j'ai eu jusqu'a présent.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 06:55

  Très bien reçu et conseillé par la vendeuse. Je recommande
• Marvin.e

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 06:38

  Le personnel de la boutique est top ! Je recommande cette boutique
• Jeremy.a

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 22:23

  Vendeuse de ce magasin vraiment prêt a tous pour te faire souscrire des assurances et mettre les gens en galère après et te faire croire qu'elle ne peut pas les enlever des le début quant ton souscrit a une box ou un abonnement de téléphone Je déconseille ce magasin
• Aminegociateur.m

  1 / 5

  Le 01/05/2020 à 11:14

  UN PIEGE a PIGEONS ? Bonjour ma mere a ete "conseillee" par une vendeuse pour une assurance tablette alors qu elle n a JAMAIS eu de tablette et pour un antivirus ordinateur payant alors qu elle n a JAMAIS eu d ordinateur. Je felicite cette boutique !!!
• F...

  1 / 5

  Le 25/04/2020 à 08:49

  Meme mésaventure dans cette boutique Bouygues Telecom de Faintainebleau ... souscription forcée de 3 assurances a ma mère qui a 68ans : Une assurance mobile a 3,99 € / mois pour un mobile acheté 24 € Une assurance tablette a 9,99 € / mois alors qu'elle n'a pas de tablette ! et une assurance a 15,99 € Pass privilège qui ne sert a rien ! C'est honteux .. et on ne peux pas s'en défaire avant un an. Sans parler des prélèvements en doublon. C'est de l'abus de faiblesse, cette agence devrait fermer, on ne peut pas les laisser faire.
• michèle.e

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 13:05

  Parce que les employés de cette boutique sont compétents, souriants. Et donne des bons conseils.
• Catherine.l

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:47

  Après on se demande pourquoi le petit commerce se meurt : Boutique Apple sur Amazon : earpods avec connecteur lightning 24,20 euros. 26,90 chez Auchan. Bouygues, même modèle : 39,99 euros. Sympa la marge… Me suis fait avoir une fois, ils ne me reverront plus jamais.
• salmane.a

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 19:12

  J'aime c'est mieu que les autres.
• Ophélie.e

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 08:42

  Une horreur ! Il y a un an, ils ont fait souscrire pour 18e d'option à ma mère sans lui en parler comme le contrôle parentale renforcé. Je précise ma mère a plus de 60 ans ! En plus on paie pour le transfert des contacts à 10e et au final seul une partie des contacts a été transféré. Des incapables doublés escrocs ! A fuir ! Merci à Angélique C. pour l'arnaque !
• Chevalme.l

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 19:34

  Un magasin accueillant, une équipe très sympathique, surtout le responsable de la boutique. Allez y sans hésiter !!
• sandra.i

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 22:21

  Résolution des problèmes tres rapides.prise en charge impeccable. Personnel très accueillant.
• virginie.i

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 03:35

  Pas possible de mettre moins... des escrocs font signé des assurances sans nous prévenir avant (en même temps que le contrat). Puis disent que le 1er mois est gratuit et que l'on peux annuler. Je précise que j'en est pas besoin car j'ai déjà une mais ne veux pas annuler et me dit d'appeler dans un mois.... a fuir !!!!!!
• Jass0n.c

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 08:52

  Personnel très sympas mais nous avons été accueillis par un seul employés alors que la file s'agrandisait
• CORINNE.U

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:14

  Très bon accueil. Bien renseignée sans que l'on cherche absolument à me vendre.
• Mouloud.a

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:22

  Toujours une file d'attente,aujourd'hui,je suis reparti.
• Eusebio.a

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:20

  Ils appellent la hot line , je peux le faire de chez moi , mais ou va t-on.
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:19

  Comme les autres , trop d'attente , il pourrait embaucher une personne pour accueillir le trop plein de monde .
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:17

  Toujours la queue et 2 gonzesses incapables au comptoir , mais j'en ai marre .................
• corine.a

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:15

  De passage pour déposer un décodeur , j'ai du patienter 30 minutes car il y avait 3 personnes devant moi , bonjour le service !!!
• Salimata.o

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 16:25

  Bien accueillant
• Eliane.E

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 01:05

  Accueil sympathique. Personnel agréable et serviable
• Mimi.alberi.h

  2 / 5

  Le 25/01/2019 à 16:45

  Ce lieu est bien mais la compétence technique de Bouygues c'est zéro
• Fabrice.r

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 14:49

  Lumineux personnel prof et dicret mais efficace
• Chris.e

  1 / 5

  Le 10/01/2019 à 09:38

  Injoignable pendant leurs horaires d'ouverture
• DK.o

  1 / 5

  Le 16/12/2018 à 15:38

  OK sur le site c'est écrit qu'il ferme à 18h j'arrive la haut ferme a 13h 60km pour rien
• Elwoood.E

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 18:01

  J ai perdu 50 min de ma vie dans cette boutique. Au final personne n a pris en compte ma demande pour un renouvellement..... Il est vrai qu il est plus intéressant de parler pendant 20 min avec des clients de Fornite que de gérer la file d attente.... Je vais surement voir ailleurs finalement ......
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 09:05

  Rendu une clé 4 g , pas de contrôle quand j'ai rendu la boite et on me redonne une autre clé 4 g pour remplacer celle rendue et j'ai pas regardé à l'intérieur et arrivé chez moi , clé sale , cordons sales et surtout pas de mode d'emploi pour installer la carte sim car sur cette clé il n'y a aucunes indications , grosse colère !!!!!De plus impossible de les joindre au téléphone entre 17h50 et 19 h , heure de fermeture , aujourd'hui , on me dit pb de téléphone , très marrante la plaisanterie !!!
• In_YourBack-.

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 14:09

  Les vendeurs n'y connaissent pas grand chose et font la gueule :/ Bref dommage, si vous avez un peu plus de temps n'hésitez pas à aller à la boutique de Melun.
• Franck.a

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 19:40

  Bonne accueil et très pro
• Apolline.a

  1 / 5

  Le 01/05/2018 à 10:36

  Vendeur désagréable et mal poli Incapable de remédier à un simple problème je déconseille
• Mélanie.n

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 10:11

  Très déçu de l'accueil et du service. À peine arriver la vendeuse tire une gueule pas possible et en plus ne décroche pas de son smartphone personnelle. Ont vient pour un produit défectueux a peine nous avions expliquer le problème qu'elle nous dit de gérer ça, par appelle.
• valentin.i

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 17:47

  Autant cette boutique que l'opérateur en générale ceux sont des escrocs! Tout pour vous faire payer tout et n'importe quoi ! Je ne capte pas j'appelle le service client qui me dit d'aller en boutique pour une nouvelle carte Sim gratuite, en boutique il me font payer et me disent qu'il faudra me faire rembourser par le service client.. au final aucun remboursement. Je ne capte toujours pas. Service client déplorable et incompétent. Mauvais réseau téléphonique. Niveau box et internet guère mieux, leur nouvelle box télé beugue tout le temps.
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 07/12/2017 à 13:50

  Très agréable. Vendeuse très gentille....
• Agnes.a

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 19:33

  Au top accueil , carte tres souvent renouvelee TRES FRAIS locale le plus souvent dessert tres variee tres bon
• Loïc.o

  1 / 5

  Le 02/11/2017 à 09:45

  J'ai été faire un renouvellement de mobile Il me demande si j'ai une assurance je leur dit que oui et il me font souscrire une assurance en plus sans rien me dire. N'allez pas la bas c'est des ESCROCS ! ! !
• jean.i

  4 / 5

  Le 03/08/2017 à 07:55

  Très bonne agence et conseils ! j'ai pu avoir un iPhone de qualité produit cher à l'achat mais finalement bien mieux que samsung qui a lâcher en 1 ans !
• G.a

  5 / 5

  Le 27/10/2016 à 05:04

  Très satisfait depuis 4 ans bien loin des centres commerciaux aseptisés. Bonne équipe même si souvent 1 personne
• Ryo.

  3 / 5

  Le 19/08/2016 à 06:15

  Il y a beaucoup de monde et souvent un seul vendeur. Trop d'attente.
• Florence.i

  5 / 5

  Le 19/03/2016 à 08:09

  Je suis contente de se opérateur ils sont très bien ils ont des forfait à des prix abordables pour leurs meilleures clients ils les récompenses a comparer avec les autres opérateurs Bouygues télécoms et mieux les autres sont des voleurs .
• Daisy.u

  1 / 5

  Le 30/05/2015 à 12:39

  Pas très professionnel en ce qui concerne le SAV... Attente inutile et interminable si on n'insiste pas, tout le temps au tel pour savoir quoi faire avec le client, j'ai même dû expliquer ce qu'ils devaient faire. Bref très déçue je n'y retournerai pas. Moi qui pensais qu'une boutique était plus fiable que sur internet...
• Karen.r

  5 / 5

  Le 26/03/2015 à 17:21

  nous avons été très heureux avec le service rapide et efficace de Rudy .