Fournisseur d'accès Internet à Drancy

Je laisse un avis la car je sais pas où laisser car ON NE PEUT PAS NOTER LE SERVICE CLIENT BOUYGUES AU TÉLÉPHONE ET JE VEUX QUE MON MESSAGE SOIT VU DE TOUS. J'ai contactée a plusieurs reprise au téléphone, ma mère avait appeler une première fois le matin pour demander pourquoi elle était prélevé de 66€ environs alors qu'elle avait rendue sa clé 4g dans la boutique en décembre 2021 Bouygues leurs a dit qu'il fallait qu'elle patiente le temps qu'ils se renseigne pour savoir où était cette clé. Début d'après midi j'appelle la boutique pour leur demander si la clé a bien été déposé chez eux et si il pouvait me donner un justificatif pour prouver a Bouygues que tout était ok ce qu'il ont fait dans la minute même. Je rappelle Bouygues le même jours en fin d'après midi pour leurs expliquer la situation et que j'ai bien le justificatif que la boutique m'a transmis, la dame au téléphone me répond" vous avez déjà appelé ce matin pour ça c'est pas la peine d'appeler 20 fois pour la même choses" je reste calme et lui explique c'est ce que je lui expliquai et que je venais juste pour lui donner les informations que la boutique m'a fourni pour lui donner plus d'éléments ce a quoi elle me répond " Mais ça sert rien d'appeler 20 fois pour la même chose ça vas pas aller plus vite et de toute façon si vous voulez appeler 100 fois pour la même chose vous n'avez qu'à le faire ça repartira a zéro" donc la boutique au top mais service client zéro. Je pense bien que leurs services clientèle n'est plus en France il faut leurs apprendre à être courtois avec les clients car il les font fuir. PAR CONTRE LA BOUTIQUE DE DRANCY EST AU TOP ILS SONT VRAIMENT SYMPATHIQUE ET TRÈS PROFESSIONNEL. J'aurais mit un 5 étoiles pour la boutique⭐⭐⭐⭐⭐

Très mauvais service , désagréables , à éviter et à éviter sfr ! Cliente chez SFR depuis 2017 ( téléphone, box , télé), j’avais une facture impayée, je me suis déplacée pour vous demander de l’aide , la première conseillère impolie m’a dégagé soit disant qu’elle pouvait rien me faire et d’essayer d’appeler au téléphone, alors que le matin meme j’ai appelé et ca n’avait pas marché , j’ai demandé si elle était pressé, elle m’a dit que OUI et qu’elle avait un entretien au téléphone ! Alors qu’en ce moment y’avait personne dans la boutique, j’ai dit allez y a votre téléphone j’attends votre collegue. Après j’ai attendus la deuxième qui m’a plus au moins expliqué , j’ai dit que j’ai laissé un commentaire sur Google , elle s’est énervé, et partie en m’ignorant. Elles m’ont laissé toute les deux au milieu de la boutique, moi qui voulais juste payer une facture…. Inhumain, impolie …. (2 eme commentaire )

Je suis client freebox. Je me rends à la boutique afin de tenter de savoir pourquoi je ne pouvais pas obtenir une freebox pop à la place d'une révolution,le vendeur me réponds qu'ils sont en rupture de stock. Lorsque je lui dit qu'elle sont disponibles pour les non abonnés il me réponds (après m'avoir fait le coup du covid et de l'Ukraine)que oui et que je n'avais qu'à résilier et me ré abonner. Je trouve cette manière de traiter ses clients inadmissible. Du coup je pense àller chez Bouygues qui propose-30%.