BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Peeter.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:43

  Très mauvaise expérience, les conseillers téléphoniques sont désagréable. De plus ils se permettent d’envoyer les coordonnées banquière à d’autres sociétés sans autorisation ! inadmissible.
• IsaMora.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:50

  Suite à un sms frauduleux m'ayant inscrite à mon insu à PlayVOD, option payante, je me suis rendue immédiatement dans cette agence, ou mon interlocutrice a résolu très efficacement le problème. Accueil pro et convivial, je recommande !
• laetitia.n

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:28

  Tres efficace merci
• Agnès.e

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:00

  Bouygues Telecom c'est un réseau meilleur de télécommunications avec des accueils extraordinaires. Note 10/10.
• Kaysie.

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:34

  Je laisse un avis la car je sais pas où laisser car ON NE PEUT PAS NOTER LE SERVICE CLIENT BOUYGUES AU TÉLÉPHONE ET JE VEUX QUE MON MESSAGE SOIT VU DE TOUS. J'ai contactée a plusieurs reprise au téléphone, ma mère avait appeler une première fois le matin pour demander pourquoi elle était prélevé de 66€ environs alors qu'elle avait rendue sa clé 4g dans la boutique en décembre 2021 Bouygues leurs a dit qu'il fallait qu'elle patiente le temps qu'ils se renseigne pour savoir où était cette clé. Début d'après midi j'appelle la boutique pour leur demander si la clé a bien été déposé chez eux et si il pouvait me donner un justificatif pour prouver a Bouygues que tout était ok ce qu'il ont fait dans la minute même. Je rappelle Bouygues le même jours en fin d'après midi pour leurs expliquer la situation et que j'ai bien le justificatif que la boutique m'a transmis, la dame au téléphone me répond" vous avez déjà appelé ce matin pour ça c'est pas la peine d'appeler 20 fois pour la même choses" je reste calme et lui explique c'est ce que je lui expliquai et que je venais juste pour lui donner les informations que la boutique m'a fourni pour lui donner plus d'éléments ce a quoi elle me répond " Mais ça sert rien d'appeler 20 fois pour la même chose ça vas pas aller plus vite et de toute façon si vous voulez appeler 100 fois pour la même chose vous n'avez qu'à le faire ça repartira a zéro" donc la boutique au top mais service client zéro. Je pense bien que leurs services clientèle n'est plus en France il faut leurs apprendre à être courtois avec les clients car il les font fuir. PAR CONTRE LA BOUTIQUE DE DRANCY EST AU TOP ILS SONT VRAIMENT SYMPATHIQUE ET TRÈS PROFESSIONNEL. J'aurais mit un 5 étoiles pour la boutique⭐⭐⭐⭐⭐
• Jean.l

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:07

  Bon accueil choix services. Il y a souvent du monde donc se renseigner pour horaire peu chargé se qui laisse le temps de pauser des questions.
• Lydia.

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:52

  Franchement pas top
• Hafid.e

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:58

  L'équipes est très efficace dommage que le service fibre n'est pas au top
• Bernard.r

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:58

  Accueil téléphonique déplorable, je n'y mettrai pas les pieds
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:20

  Je suis arrivé 20 minute avant la fermeture il m’on refusé l’accès au magasin je suis outrée moi qui compter devenir cliente chez eux vraiment 2 dames vraiment désagréable me prétextant qu’elle avait beaucoup de chose à faire avant la fermeture alors qu’elle était toute les 2 entrain de discuter de leur potin assise sur leur chaise sur leur téléphone incroyable
• Deluge.i

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:06

  En plus de ne trouver aucune solutions aux problèmes qu'ils ont eux-mêmes crée, les conseillers Bouygues de Drancy n'ont aucun complexe à vous expliquer qu'il y a une hiérarchie dans leurs clients qui priorise leurs attentions. Par exemple, si "vous avez le forfait lowcost de Bouygues Télécom", on ne s'occupe pas de vous. Après le passage dans cette boutique, j'ai résilié mon abonnement 😂
• Marylin.n

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 15:58

  Des incapables! Un accueil froid et méprisant par les chargées de clientèle. On dirait qu'ils sont formés à guantanamo tellement ils sont vulgaires et méprisants.
• Marco.A

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 00:43

  Satisfaisant
• Márcio.u

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 05:33

  Service très rapide et les commerciaux sont hyper gentils
• J'enko.t

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 06:12

  L'accueil tres bien ,conseil, très bien avec le sourire sa fait du bien parfois même si vous ÊTRE énervée, avec un problème
• Talie.

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:21

  Accueil franchement sympa Le conseiller super à l'écoute à pris son temps pour m'expliquer le fonctionnement de mon téléphone j'espère que vous pourrez faire le retour à cette personne si compréhensif Boutique agréable je la recommande
• Jeanmichel.p

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:57

  Personnel très sympathique et très agréable très professionnel, sont à l'écoute des clients conseils correctement et ne pousse pas à la consommation
• Nej.

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 21:34

  Beaucoup trop d'attente .
• claude.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 09:19

  Bon conseils prodigués. Par contre beaucoup de monde a certaines heures.
• Ermelinda.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 18:16

  J'avais un soucis de galet4G. J'ai été bien reçue par une personne qui a chercher tout de suite une reponse à m'apporter. Une fois la solution trouvé, je suis repartie satisfaite. Merci bouygues.
• Nikola.i

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 16:38

  On m’a juste activer une carte SIM sur un autre numéro de mon compte client mais bref…
• Domingos.o

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 08:19

  C'est bien La madame été très sampatique très aimable et très compétant
• Marie-Hélène.r

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:04

  Mon fournisseur internet ras Personnel accueillant
• Christine.e

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:38

  Personnel réceptif et renseignements corrects
• Farkay.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:46

  Très accueillant Merci au jeune Chris à l ecoute et pro
• Marina.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 08:40

  amabilité, rapidité, efficacité...le trio gagnant d un service client !
• Masha.o

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 20:50

  Mauvaise experience avec les vendeurs. Je demande à faire une portabilité plus l'achat d'une puce, et arrive a pseudo vendeur dans l'oreille de son collègue qui dit je cite "vend lui un forfait" . Zero discrétion.Comportement à revoir
• Fat.4

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 07:45

  Pour remettre la fibre optique je suis tombée sur une femme professionnelle et rapide merci et elle est adorable
• Mega.t

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 16:15

  Le nouveau air dans l’horizon.
• Nadia.o

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:38

  très rapide accueil très agréable
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 05:37

  Te propose house, verre etc.... Transfert des infos de iPhone a iPhone =25€ lol Le code sur papier de remboursement nai plus valable sur me net! Obligé de faire 3 photocopies pour les renvoyer et récupérer 50€..!!!! Tout cela pour décourager les gens... C est pour cela que mon forfait tel et ailleurs que chez eux!! L arnaque...! Allez chez sfr, peut-être il y aura pas d arnaque sur le net...
• rabah95140.

  1 / 5

  Le 24/12/2020 à 16:12

  Ne surtout pas allez chez eux Mon père y est allée pour résilier, il parle mal français , ils lui ont proposé une offre à 19e par mois et là je m’aperçois qu’il paie 27 e, et aucun contrat remis... no comment
• Nabil.a

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 20:00

  J'ai été accueilli comme un roi par Samba et William , des professionnels , des passionnés. Que dire j'ai passé un très bon moment. Je venais souscrire à un abonnement mobile avec un service premium de la part de ces 2 Conseillers. La qualité du service la fidélisation passe par ces personnes encore merci à Samba et William.
• Kenny.e

  3 / 5

  Le 30/11/2020 à 06:42

  Ça dépend de qui est au comptoir soit efficace soit lent
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 15:41

  Très bien
• Jean.a

  4 / 5

  Le 24/11/2020 à 12:25

  Un peux d attente a cause du confinement mais il acceuil bien les gens et sont très gentille
• Touka.o

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 08:27

  Je vais rarement en boutique, mais les seuls fois où j'y suis allé, le personnel était rapide et m'en donné de très bon conseil
• florence.u

  4 / 5

  Le 25/09/2020 à 08:31

  Bonjour, les jeunes qui vous renseignent sont à l’écoutent des personnes de plus de 70 ans... ils prennent un peu de temps pour expliquer. Par contre le matin la responsable est très désagréable et vous dit de prendre les infos sur l’internet meme Si vous venez de lui dire que la Box n’est pas en service. Une « soit disant responsable » devrait être Plus conciliante et surtout plus polie.
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 16:15

  Les employés qui discutent en permanence avec les clients sachant qui' ya une queue de plus de 10 personnes. Partir en hurlement de rire entre collègue, la parole trop trop courante, très très professionnel en tout cas, je regrette d'être venu pour juste avoir quelques renseignements, je regrette aussi d'avoir des comptes chez vous.
• Cédric.l

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 07:37

  Très professionnel
• hamza.i

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 16:19

  Bonjour, je suis client chez Bouygues Télécom depuis plus de cinq ans, et je ne me suis jamais plaint d'abus, sachant que j'ai deux abonnements, mais les mauvais traitements infligés par la responsable de la boutique nommé Anais m'ont fait penser à retirer mon abonnement définitivement, car ce n'est pas la première fois que vous nous recevez en hurlant et en ne le saluant pas. C'est irresponsable et limité en professionnalisme et pour cette raison je vous donne une étoile, ce qui est beaucoup pour vous et merci ainsi Mais je ne dois pas oublier que les travailleurs des points de vente sont un summum de la moralité, contrairement à Anaïs
• Razika.e

  2 / 5

  Le 09/08/2020 à 09:50

  J'ai attendu trop longtemps pour le peu de personnes qui avait il faut plus de personnel
• Remi.e

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 14:25

  Zéro étoile, même pas bonjour, les vendeurs Bouygues crient sur leurs clients .... offusqué !!!
• azzedine.e

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 09:42

  Bien
• Kevin.a

  2 / 5

  Le 29/07/2020 à 17:36

  Trop d'attente avec un seul vendeur
• Lioyerar.A

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 16:13

  Le numéro 1064 ne sert à rien.
• Philippe.o

  2 / 5

  Le 06/07/2020 à 18:10

  Bravo aux vendeurs et aux commerciaux. La responsable ,mérite vraiment pas son poste. Elle prend le client de très haut, comme ,si nous sommes des chiens, Malgré 540 euros payer et un abonnement a plus de 50 euros pars mois.
• Camélia.l

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 15:34

  Longue file d'attente et une conseillère désagréable et condescendante
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 07:50

  Je déconseille fortement se magasins la commercial Carol pas du tout agréable c est à nous client de de se vendre maintenant pour pouvoir avoir un nouveau téléphone il ne veulent plus travailler
• Marcel.i

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 08:52

  parce que une amie est en panne de sa box depuis près d'un mois et personne n'arrive à résoudre le problème
• NOU.o

  3 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:22

  Accueil physique parfait. Même si le service client par tel c est parfois du n'importr quoi.
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 20:22

  Personnel désagréable et mal élever parle mal au client. Trompe les clients dans leur demande et commande.
• Kad.o

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 16:03

  Personnels incompétent, et irrespectueux surtout Anaïs. Souscris des abonnements au mauvais nom. N'assume pas son erreurs. Part se cacher à l'arrière boutique pendant un temps très long. Aucun autres collègues capable de la mettre face à ses responsabilités. Très mauvais expérience.
• Elisabeth.A

  2 / 5

  Le 17/12/2019 à 22:35

  2h30 d attente.
• Jean.l

  2 / 5

  Le 08/12/2019 à 17:57

  BOUYGUES n'arrête pas d'appeler et/ou d'envoyer des SMS aux utilisateurs des autres opérateurs mais ils sont tellement mauvais que peu de gens répondent à leurs propositions. L'enseigne bouygues c'est excusée de ma mauvaise information en me disant que je n'ai pas eu de chance. Quel culot les mauvaises informations sont volontaires et coutumières. Ils sont constamment dans l'illégalité Comme tous les opérateurs la vente forcée la vente en ne respectant pas les lois sur la tromperie commerciale. Un exemple une proposition faite par courrier reçu à 14 euros 90 vous appelez et bien non c'est 19.90 euros Se sont tous des voleurs des escrocs patentés. Car ils volent les petites gens les personnes âgées les jeunes et tous les autres. Vous si vous escroquez vous êtes condannez eux rien . Ils peuvent voler sans soucis.
• Sekou.a

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 15:52

  Accueil favorable
• hachemi.e

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 17:17

  Drancy ayants était voir par ce que ma clé 4g ne marche pas depuis l achat le mr na pas compris ma question ils était très agressif enver moi j ai était obligé d acheté une multisim pour la mettre dans ma clé 4 g ils a même pas pris le temps de m écoute et de regarder ou de me changer la clé 4g alors qu'elle ecas de problème j espère ne plus le trouver dans ce magasin et en plus je suis pas responsable le service client ma envoyer plusieurs carte sim par la poste a cause du numéro d appartement qui n ai pas mentionné garanti 1 ans en du coût je demande a bouyge telecom le remboursements de mais 20euro ils ya une dame qui s apel Anaïs très gentil et très a l écoute tant dit que c est un noir qui ma servi vraiment incolpetant
• Michel.a

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 17:00

  A part une conseillère trop nul qui ne sais rien faire tout va bien
• Clara.r

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 11:48

  La manager super désagréable, qui refuse de nous donner notre commande QUI ES DANS LA BOUTIQUE parce que le permis de mon père n'est pas le nouveau, mais sa serais pour sa famille elle lui aurait donner les yeux fermé!!!!! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Maintenant je n'ai pas les moyens et j'ai depensé 130€ et on me refuse ma commande pour un permis pas ressent? Ce genre de personnel devrais être virée. A bon entendeur. Je me demande si je vais pas passer chez free.
• ****.

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 10:28

  Très poli et rapide
• Benazzouz.a

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 18:52

  Bon accueil
• Nab.a

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 17:30

  Vendeuse très très froid à croire qu'elle na pas envie de travailler,
• Élisabeth.H

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 16:09

  C'est cher
• Michalezyczyn.h

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 17:23

  Très bon accueil.... compétent...manque d'assise...!!!
• Traore.a

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 08:29

  Conseiller disponible pour vous donner des bon conseils
• Dwayne.a

  2 / 5

  Le 28/07/2019 à 05:33

  Magasin propre
• Hb.i

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 02:03

  Oui cool
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 18:07

  De bon conseil pour vous aider sur le choix de votre téléphone
• Maxsri.a

  2 / 5

  Le 17/06/2019 à 19:41

  Non pas sympa de tout ce qui travaille dans donne la préférence au famille ou des amis
• Gaetan.e

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 21:17

  Pas bien comme opérateur
• luc.A

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 07:01

  Personnel disponible et accueil ay top
• Lidia.r

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 12:14

  Un boutique avec des conseillers très aimable et pro. Capables de proposer les meilleurs offres pour les clients( rien à voir avec le conseillers téléphonique !) Un grand Merci à c. Mme. JAOVIDA grâce à elle je suis restée chez Bouygues... ( j'avais envie de changer l'opérateur )
• Linda.i

  2 / 5

  Le 02/05/2019 à 17:53

  Souvent de l attente. Bonne offre de temps en temps pour box. Mais debit internet pas top dans l offre que j avais pris (box miami)
• popek.o

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 15:03

  Aucune écoute du vendeur cherche juste à vous vendre du haut de gamme avec assurance et autre options 0
• Kefran.j

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 12:41

  Magasin bien éclairé, bon accueil, vendeur sympa et commerçant, c'est assez rare pour le noter
• Rodolphe.e

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 10:34

  Clair efficace courtois comme d'habitude
• Christine.

  4 / 5

  Le 04/04/2019 à 15:42

  Très bon service. Personnel dispo et sympa
• mister.

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 01:57

  Bon service
• véronique.a

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 14:06

  Vendeur très agréable , à l'écoute et compétent. Malgré tout les forfaits restent élevés.
• Mau..

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 15:16

  Satisfaite de l'achat de mon Iphone xr auprès du vendeur Maxime, polie, à l'écoute et sens du contact mention spéciale pour lui.
• Arbens.o

  3 / 5

  Le 05/02/2019 à 15:29

  Pas trop mal
• Momo.O

  2 / 5

  Le 05/12/2018 à 13:07

  Je suis passée à cette boutique pour avoir des
• MEM.E

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 16:21

  Pour ma part, très bonne expérience. Il y avait pas mal de vendeurs. Après, j'ai juste déposé des équipements...Cependant, l'accueil fut très chaleureux. En revanche, Bouygues en tant que tel c'est de la *****. Incapable de me relier à la fibre alors qu'ils ont l'accès. Bref, un boxon monstrueux.
• Adriana.x

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 10:30

  Je ne recommande pas du tout. À fuir. Vendeurs incompétent.
• A.

  2 / 5

  Le 17/10/2018 à 05:53

  Manque de personnel et de siège pour attendre son tour
• Agnes.h

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 19:14

  Le comble de l'impolitesse et de l'irrespect. Quand in est reçu de cette manière on se demande si on ne devrait pas aller chez Orange. Cela se passait moyennement mais l'arrivée des amis de l employée qui me recevait a encore fait dégringoler mon avis. Le conseiller ne s'est adressé à moi que pour m'indiquer le montant de la facture. Le reste du temps elle discutait avec ses amis. J'avais vraiment envie de renouveler mon téléphone... Sinon je quittais les lieux sur le champ.
• pierre.p

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 04:59

  Mauvaise prestation , services client incompétent.
• Angelique.i

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 19:19

  Un très bon accueil dans ce magasin comparé à celui de Parinor. J'ai ete très bien renseignée par un vendeur qui connaît ces produits et surtout s'adapte à chaque client. Je recommande vivement car je suis plutôt exigeante comme cliente !
• Eliane.O

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 12:14

  J'ai trouvé que c'était bien
• Mamode.a

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 21:37

  Nouveau décor du magasin. Très agréable dans l'ensemble et une bonne accueil
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:42

  Services incompétents, le monde de Bouygues est d'inverser les rôles, le client est a la disposition des services techniques et le support clos unilatéralement des incidents sans s'occuper de contacter l'utilisateur pour savoir si tout est opérationnel ! Tout cela pour répondre à des statistiques internes pour prouver une efficacité inexistante. En panne depuis plus d' 1 mois sur la BBox et après x ouvertures d'incident, le problème est le même depuis mon 1er appel. A chaque fois je suis obligé de rappeler le 1064, depuis un portable, donc a mes frais... Dernier agréable surprise, je demande un galet 4g le jeudi, le vendredi matin plus d'accès 4g car le support a conclue a une résolution de mon incident et donc désactivé la puce 4g, alors que dans le même temps un rdv a mon domicile a été planifié pour le lundi suivant !!! Je pense que chez Bouygues ils vendent de la communication, sans même en profiter eux mêmes en interne.
• Tpmp.g

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 08:51

  Une catastrophe j'ai accompagné mon père dans cette boutique vue qu'il et chez eux une horreur nous avons attendu 2h26 pour pouvoir acheter un carte nano point très négatif il y a pas de borne pour passé commande comme chez free ils devrais prendre exemple sur eux d'ailleurs je met une étoile car j'avais pas le choix rde mettre une sinon j'aurais mis 0 étoiles
• Marie.l

  3 / 5

  Le 05/07/2018 à 10:46

  Très bien à drancy
• Lila.e

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 09:55

  Faudrait décrocher le téléphone un peu j'ai du passer 20 appels.
• Max.l

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 10:02

  Boutique agréable, personnel efficace sauf sertin clients qui ne comprennent pas ou de mauvaises foi
• Florence.l

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 20:26

  Sympa bonne équipe. Mon super bien dépanné. Merci.
• Degena.

  3 / 5

  Le 29/04/2018 à 05:48

  Très bien
• Goran.u

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 19:56

  Une équipe commerciale au TOP et une toute nouvelle boutique...
• AYUMY.L

  4 / 5

  Le 06/07/2017 à 13:25

  TRÈS BON ACCEUIL, SERVICE RAPIDE, JE SUIS TOMBÉ SUR UN CONSEILLER TRÈS SÉRIEUX, A PRIT LE RELAIS POUR PRENDRE LES CLIENTS PLUS VITE ÉTANT DONNÉ QU' IL Y AVAIT LA QUEUE, CONNAISSAIT BIEN LES DÉMARCHES POUR RENDRE UNE BBOX, ATTENTION, IL EST IMPORTANT DE REMETTRE TOUS LES ÉLÉMENTS AVEC LA BOÎTE ! VENTES D'ACCESSOIRES, MOBILES ET CINQ POSTES D" ACCEUIL POUR LES CLIENTS DONC UN PLUS POUR CETTE BOUTIQUE
• Sasha.a

  1 / 5

  Le 18/03/2017 à 18:39

  À Bouygues Télécom il n'y a pas de réseau de qualité. Chers clients, fuyez avant qu'il soit trop tard! 😠