Entreprise de télécommunications à Châlons-en-Champagne

Je suis passée ce midi pour acheter un nouveau téléphone : - Commercial au top - Très bon sens du service client et très bon accompagnement de sa part - Une grande patience et une ténacité pour trouver une solution au client Il en faudrait plus comme lui, BOUYGUES TELECOM a de la chance de l'avoir dans ses équipes. Résultats : - Contente et satisfaite :) donc merci infiniment!! Je trouve certains clients sévères sur certains commentaires, les commerciaux ne peuvent pas se diviser en 12 pour répondre à tous les clients qui entrent dans l'agence. Ils font de leur mieux, nous devrions apprendre à être un peu plus patients :) . Je recommande cette boutique!

Vente abusive et mensonge. Madame, monsieur, ma mère a acheté chez vous à crédit un téléphone il y a quelques mois. Elle est ancienne aide-soignante à la retraite et gagne environ 900€ par mois. Une assurance pour ce téléphone lui a été vendue en même temps. Ma mère est sûre que le vendeur lui a dit qu'elle pourrait résilier cette assurance quand elle le désirerait (elle n'en voulait pas à la base) Or ce n'est pas le cas. Elle se retrouve donc à payer 15 € de plus par mois une assurance dont elle n'a pas besoin (est en couverte par ailleurs par son assurance bancaire et habitat). Ces 15 € par mois s'ajoute au prix de son abonnement Internet et du crédit pour le téléphone ( sans parler des crédits voiture et autres dépenses...). Ces 15€ lui permettrait de descendre voir ses petits-enfants. C'est moi, sa fille qui les lui offre. Cette assurance ma mère n'en a pas besoin, non plus, car le téléphone qu'elle a pris à crédit lui coûte 8€ par mois sur 24 mois. Ce téléphone doit valoir donc dans les 150 € (votre commission pour le crédit lui étant oté). Je trouve la vente de cette assurance abusive et contrainte. J'éprouve un réel dégoût car cette assurance n'est pas résiliable. Après appel au service client, il se trouve qu'il faudrait payer les mois restants si nous résilions ce jour. À l'heure actuelle des lois sont passées pour contraindre les mutuelles à une plus grande souplesse dans leur souscription et résiliation qu'en est-il de cette assurance ? Avant de venir en agence trouver le responsable de cette action et lui exprimer la peine et le dégoût que j'en ressents, j'aimerais savoir ce que vous avez à dire. Respectueusement.