Orange

Très bien reçu et très bien conseillé par Patrice.

Marie s'est occupée de notre achat. Elle est très aimable et très professionnelle. Elle nous a très bien conseillé.

Très bien reçue par Marie qui m'a renseignée clairement et su me conseiller par rapport à ma demande. Agréable et souriante autant que professionnelle.

Merci beaucoup à Gaël et son collègue qui nous ont très bien reçu suite à un litige avec le service client et Bordeaux Lac. Je recommande fortement ce magasin. Merci à eux pour leurs patiences et leurs écoutes

Excellent accueil de la part d'Alexis et très grande efficacité. Merci à lui.

Très bon accueil de Patrice qui a parfaitement répondu à toutes nos questions et nos attentes.

Très bon accueil, vendeur au top comparé à Bouygues Telecom d'à côté.

Visite en mars pour changer de téléphone. Patrice est un vendeur très accueillant et de bon conseil.

Patrice est un conseiller à l’écoute et patient …. Car je suis ultra nulle en téléphonie et informatique et ce mR a su être patient pour aider et résoudre les problèmes. Merci à lui

Bonjour, Je tiens à remercier Patrice pour son professionnalisme et son accueil chaleureux, accueil je recommande vivement Mme Julienne Moizeau

Pour appeler 30 minutes avant le rendez-vous ils sont forts mais pour accueillir les clients correctement et proposer des offres à des clients qui sont fidèles depuis 10 ans là y’a personne vraiment déçu !

Très mauvais accueil hier soir à 18h30 par un commercial (homme)

Je suis passée avec sokaina qui est une conseillère très performante et rapide . Une très bonne expérience.

Je suis venue sans RDV car n'arrivais pas à faire une manipulation dans mon téléphone, nouvelle cliente Orange mobile. J'ai été très bien accueillie par Alexeï qui est très compétent, il a résolu mon problème avec gentillesse et sourires. Merci encore

bonjour je tiens à remercier le personnel de cette agence changement de portable conseils avisés et prestations efficaces merci l'accueil et la qualité du service

Je suis passé a la boutique Orange du Leclerc de Saint-Médard et j’ai eu la chance d’être conseillé par Mehdi. Honnêtement, c’est de loin le meilleur conseiller que j’ai pu rencontrer, que ce soit chez Orange ou même auparavant chez Bouygues. Mehdi a été très professionnel, à l’écoute et vraiment efficace. Il a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de trouver la meilleure solution pour moi. On voit tout de suite qu’il maîtrise parfaitement son travail et qu’il a vraiment envie d’aider les clients. C’est très agréable de tomber sur un conseiller aussi compétent et sympathique. L’équipe a également l’air d’avoir une très bonne ambiance, ce qui rend l’accueil encore plus agréable. Je suis vraiment très satisfait de mon passage et je remercie particulièrement Mehdi pour son excellent travail.

Reçu a deux reprises part du personnel feminin et différent, j'ai vaguement eu l'impression d'être moins qu'un humain, le personnel masculin de cette boutique est plus professionnel et moins a ce prendre pour une vedette...c'est dommage que le service ne soit pas a la valeur du coût des prestations...la qualité de manière générale chez ce vendeur de service est devenu bien moins qualitatif que dans la passé, si vous avez le même sentiment que moins après 25 ans de clientélisme, n'hésitez pas, changé....

Super accueil des deux personnes qui nous ont reçus à deux horaires différents ce lundi ci à Saint Médard en Jalles . Un grand merci pour leur gentillesse, leur compétence et leurs conseils, et enfin, leur patience ! Nous avions été reçus en décembre 2025 par une autre personne et pour un autre service. Ce l'on peut constater, c'est que l'on est privilégiés d'avoir encore une boutique orange où l'on est reçus et conseillés avec bienveillance !. MERCI à toute l'équipe.

Bonjour, je suis très satisfaite de la boutique Orange de saint Médard en jalles, j'avais peur de changer mon portable mais une offre de 100e remboursés et surtout les conseils de Marie m'ont convaincue pour acheter le samsung S25 ! Je remercie Marie pour son accueil et sa conscience professionnelle, elle m'a accompagnée avec bienveillance jusqu'au bout de la démarche ! Toute l'équipe est gentille et s'entraide, ça fait plaisir de constater qu'il y a encore des personnes qui aiment leur métier, leur entreprise et qui savent écouter, conseiller

Je recommande vivement François, qui a su répondre à ma demande avec attention, enfin un conseiller à la hauteur et non un vendeur ! Il m’a très bien expliqué le fonctionnement de la MP. Je reviendrai le voir pour le changement de mon téléphone ! N’hésitez plus, foncez avec lui.

Boutique à fuir, à chaque fois c’est la même chose , accueil déplorable, je n’insiste plus. Toutes les autres boutiques rien à voir , des personnes agréables et super sympas.

Une honte... On m'a fait changer mon assurance mobile pour je cite "la même chose mais moins cher". Un mensonge, aujourd'hui je me retrouve avec un sinistre non pris en charge contrairement à mon ancienne assurance qui l'avait pris en charge. Bilan j'ai perdu 800€ de téléphone et 180 d'assurance. Une bien belle arnaque, je n'y mettrai plus les pieds.

Accueil impeccable du conseiller, une migration vers Orange faites a vitesse record et avec tout le professionnel que l'on peut demander. Encore merci !

Super accueil de la personne qui nous a reçus . Au delà de sa gentillesse, nous avons eu des explications sur le problème que nous avons rencontré avec notre livebox. C est un vrai plaisir et un stress en moins de pouvoir avoir accès à une agence orange et un conseiller aussi professionnel. Un grand merciii à lui et à la boutique orange où nous sommes allés.

Expérience client inacceptable à l’agence Orange de Saint-Médard-en-Jalles. La conseillère que nous avons rencontrée s’est montrée irrespectueuse, hautaine, désagréable et condescendante, sans aucune écoute ni considération pour ses clients. Le sentiment de mépris était constant. Cette expérience a été déterminante dans ma décision : j’ai résilié mes abonnements Orange et je suis parti chez SFR. Il est regrettable qu’un tel comportement fasse perdre des clients. Le respect et le professionnalisme devraient être la base du service client. De plus responsable qui nous menace de nous ficher sur notre compte juste incroyable. A 250€ (famille et box)d’abonnement par mois depuis 10ans Quel déception !!!!!

Passage le samedi 27 décembre vers 18h. Accueil déplorable de la part d’une vendeuse hautaine et méprisante, qui s’est permis de parler de façon condescendante sans aucune raison valable. Lorsque je lui ai demandé son nom afin de pouvoir faire un retour client, elle a refusé volontairement de me le donner, en précisant que c’était pour éviter que je laisse un avis sur Google — ce qui en dit long sur ses habitudes. La situation s’est terminée par un remballage pur et simple du magasin, sans justification, comme si le client dérangeait. Comportement totalement non professionnel, indigne d’une enseigne censée accueillir et respecter sa clientèle. À fuir tant que ce type d’attitude est toléré. De plus une des responsables est venue sans avoir assisté à la conversation en nous menaçant d’être fichés! Nous changeons donc nos 5 forfaits ainsi que la box orange des à présent ! À fuir …

Quand on vient pour débloquer une situation et qu'on s'entend dire "appelez le service technique" alors qu'on a expliqué 4 fois au "commercial" que le service "technique" decale systématiquement les rendez vous téléphonique et que le robot qui gère les appels ne laisse pas l'opportunité d'avoir quelqu'un pour avoir un suivi de dossier... Le tout sur un ton condescendant au possible.... Si c'est pour vendre de la boite, faites un site en ligne, vous économiserez des salaires et un loyer. Sinon, engager des personnes compétentes. Ha.... et pour Mehdi, j'ai eu des réponses en appelant le service commercial d'orange... comme quoi, quand on veut, on peut.... mais visiblement il ne voulait pas 😅 (une petite formation sur la gestion du client serait appropriée je pense).

Orange Service client 2025 par téléphone on y reviendra, les infos ne sont pas donné entièrement. Et j'en passe. Par contre , Marie sur la boutique du Leclerc saint Médard en jalles , m'a beaucoup aidé ! Professionnelle, et souriante ( malgré mon agacement) . Elle a su me diriger pour régler mon problème

A la suite du vol de mon téléphone, mon assurance l'a remplacé. Je suis allée en boutique orange pour le récupérer. Il n'était pas chargé et lorsque je l'ai chargé en arrivant chez moi, le tél était défectueux. La boutique ne veut rien savoir.... mépris et manque de compétences et de professionnalisme ; à fuir absolument !!!!!!! Procédure en cours qui se terminera probablement devant les tribunaux !!! perte de 850 euros pour l'instant !!! Merci Orange!!!!

Venue ce jour pour un problème d’installation de fibre qui dure depuis 4 mois. La conseillère m’ayant reçue n’a pas cherchée à répondre à mes explications si ce n’est qu’elle s’est directement mis sur la défensive avec un ton condescendant. Lorsque l’on rentre dans le magasin on voit un écriteau pour dissuader les client.e.s d’être agressifs physiquement et verbalement avec les employé.e.s. Peut-être faudrait-il rappeler que ceci est également valable de la part des employé.e.s envers les client.e.s. En bref si vous n’avez besoin de rien allez les voir.

J'ai arement été dans une boutique avec des vendeurs aussi peu commerçant. On fait attendre le client sans raison alors qu'il y a personne. Je voulais juste acheter un téléphone.

Problème d’Esim. Impossible de l’installer Je me rend donc à cette boutique étant en déplacement afin de débloquer la situation. L’opératrice me prend en charge et essaye à nouveau d’installer l’esim, qui sans surprise, ne fonctionne toujours pas. Elle décide de créer une carte SIM physique. Je répond positivement mais elle me demande ma pièce d’identité. Je l’ai en format numérique et j’ai également mon permis, des pièces d’identité valide en France. Mais non, rien à faire, elle ne veut pas me dépanner. Resultats, je suis en déplacement, je n’ai pas de réseau. Et un opérateur qui prend l’argent mais sans service en face. Merci pour tout orange, je repars !

Je suis très déçu de mon passage chez Orange. Je suis resté un long moment en boutique sans que personne ne vienne m’aider, malgré la présence de plusieurs employés. Aucun accueil, aucune prise en charge, on a eu l’impression d’être complètement ignorés. Ce manque total de considération pour les clients est inacceptable. Très mauvaise expérience.

Prendre un rdv pour au final tout de même attendre plus d’1h pour qu’on s’occupe de nous… La seule raison pour laquelle je ne met pas 1 étoile vient de l’amabilité et du professionnalisme de Marie. Je tiens d’ailleurs à la remercier.

Que du bien à dire sur cette boutique et le personnel ,notamment la vendeuse qui s'est occupée de moi. Elle s'est occupée de tout de A à Z en me proposant un téléphone et un forfait a un prix défiant toute concurrence. C'est vraiment sans regrets que je quitte SFR pour orange. Personnel accueillant et souriant , vous proposant même le café chose que je n'ai jamais vu chez mon ancien opérateur. Je recommande donc cette boutique les yeux fermés.

Vendeur irrespectueux, qui ne se sent absolument pas concerné par le dossier de ses clients. Aucune écoute et aucune aide. Le vendeur n'a même pas osé me regardé dans les yeux pendant que je lui exposé mais problèmes et il n'a pas non plus cherché à trouver des solutions ou à tout simplement s'excuser. De plus, il se permet de me critiquer auprès de ses collègues au moment ou je sors de la boutique.

J’aimerais faire part de mon mécontentement suite à l’accueil qui m’a été réservé ce jour (7/6/25) dans la boutique orange de St Médard-en-Jalles. A mon arrivée, les 2 personnes chargées de l’accueil s’occupaient d’un Monsieur assez âgé, debout au niveau des portiques de sécurité. Je suis entrée dans la boutique, j’ai salué à voix distincte, sans entendre de réponse (parfois, quand on est concentré…) ; puis me suis positionnée près de la gondole des enceintes en attendant mon tour. Aucune instruction n’est indiquée à l’entrée, donc j’ai suivi la même routine que lors de mes précédents passages (le 21 février, le 19 avril et le 6 mai). Quelques minutes ont passé et vos collaborateurs ont quitté le client dont ils s’occupaient pour se rendre à un comptoir ; Ils ont soigneusement évité tout contact visuel avec moi ; la jeune femme a même fait un détour pour être certaine que je ne l'importune pas. Pas de veine, c'est elle que j'ai interpelée, car elle a fini par me faire face par mégarde ; Je l'ai saluée de nouveau. Elle n’a visiblement pas aimé, et n’a cessé d’être désagréable durant notre échange : Un « bonjour » tiré au forceps, son ton plus que sec, son injonction (pas invitation, mais bel et bien injonction) à aller m’assoir dans le fond de la boutique pour ne pas « gêner » le passage… (Ai-je grossi à ce point ?). Peu après, son collègue s’est joint à elle alors que je l’interroger sur sa manière de s’adresser à moi. « Elle vous parle comme vous lui parlez ! » m’a-t-il assénée. En fait non. Je dis bonjour, je demande en employant la forme interrogative, je regarde les gens à qui je m’adresse ; donc non ; elle ne s’est pas adressée à moi comme je m’adressais à elle. Il a enchainé avec des explications sur le respect d’une procédure (inscrite nulle part !), Je me suis senti face à de la mauvaise foi et à un manque certain de courtoisie élémentaire. Le plus frustrant pour moi et que tous mes passages précédents à cette boutique avaient été top : Un jeune homme adorable et plein de bons conseils m’a prise en charge la dernière fois, il n’a pas pu accéder à ma demande mais son professionnalisme rendait le message parfaitement acceptable. Les passages précédents ont eu aussi étaient agréables (Un sympathique échange avec un landais de Mimizan, une jolie conversation après qu’un accueillant collaborateur Orange se soit malencontreusement coupé le doigt...). Bref, dommage. Pour ma part, j’éviterai à l’avenir d’aller en boutique quand ces deux salariés Orange y seront. Mais cela peut s’avérer compliqué. Mon éducation me muselle souvent, certaines personnes s’autorisent certains comportements avec moi. Mais parfois, trop c’est trop! D’où ce message qui, je le souhaite, portera. Jeanne.

L'avis que je rédige ici ne concerne que cette boutique Orange et l'obtention de forfaits mobile, pour le reste (Tv, internet, etc) je suis un client très satisfait. Bref, il y a quelques jours je demande l'ouverture de deux forfaits pour mes enfants, avec l'achat d'un téléphone et la fermeture d'un précédent forfait pour l'un d'eux. Les forfaits que j'ai choisi sont ceux à 17€99, mais l'employé Orange face à moi manifeste clairement son désaccord et insiste pour un maintient de l'un des forfaits à 36€. J'insiste, il m'oriente alors vers deux forfaits à environ 26€ (je ne me souviens plus du prix exact). Je proteste et je persiste avec fermeté dans mon choix de deux forfaits à 17€99. Face à ma détermination, et après lui avoir signalé que je pouvais aller chez la concurrence (juste en face de chez vous) il finit par accepter. On me propose une assurance perte, vol et casse, que je ne veux pas, il insiste, je refuse, mais il ne semble pas comprendre et reviendra à la charge un peu plus tard. Bref, un véritable rapport de force qui frise avec l'irrespect. Et ce n'est pas fini ! Comme à chaque fois que je viens dans cette boutique on me "propose" avec une "légère" insistance tout un tas d'accessoires : Chargeur, batterie externe, verre protecteur, coque, chiffon et produit de nettoyage et je ne sais trop quoi encore ... Juste histoire de bien alourdir la facture. Je refuse, ça semble contrarier, puis fatigué et n'ayant qu'une envie c'est de partir d'ici je prend deux accessoires que j'aurais pu avoir pour beaucoup moins cher ailleurs, mais bon. Je tiens à préciser que je suis client Orange depuis près de 25 ans, j'espère ne pas avoir à revivre un tel rapport de force.

Un accueil et une prise en charge déplorable par un Monsieur qui préfère continuer à taper sur son clavier alors qu’il aurait certainement pu prendre en charge ma demande. Je lui demande poliment si il pense que les autres vendeurs vont en avoir pour longtemps car je n’ai pas beaucoup de temps, réponse : « je ne sais pas Madame, vous pouvez attendre, prendre rendez vous ou vous pouvez aussi partir si cela ne vous convenait pas ». Bravo Orange et votre service client Cela fait plus de 20ans que je suis cliente

Après plus d’une heure d’attente , on a été reçu de façon déplorable , en ou disant on a pas le temp de faire 2 téléphones sans comprendre réellement le besoin du client ? « Important pour la satisfaction client» Est ce une façon de convaincre un client de rester chez vous ? Accueil catastrophique, faut très vite changer de métier pour certaine ou de passer des formations de savoir vendre ! Bref j’ai donc tout acheté chez la concurrence qui m’ont réservé un accueil authentique ! Et en plus bien moins coûteux !