Boutique SFR La Teste De Buch Les Oceanides

Très mauvaise expérience dans la boutique SFR Les Océanides à La Teste-de-Buch. Mes grands-parents, âgés de 90 ans, s'y sont rendus pour un changement de téléphone et ont malheureusement été mal conseillés. Un chargeur leur a été vendu 30 € en leur faisant croire qu'aucun autre ne pouvait fonctionner avec leur téléphone, alors qu'il s'agissait d'un Doro et que des solutions moins coûteuses existaient. Un téléphone présenté comme neuf s'est également révélé être un appareil d'occasion (ancien numéro encore enregistré et mention sur la facture), sans information claire au moment de l'achat. Il leur a aussi été affirmé qu'un changement de carte SIM et de forfait était obligatoire, ce qui était faux. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme de Marie-Josèphe (sous réserve de l'orthographe), qui a pris le temps de reprendre la situation, de faire le nécessaire pour le remboursement du chargeur et de corriger le problème de carte SIM. Nous sommes clients SFR depuis de nombreuses années et avons toujours eu de bonnes expériences dans d'autres boutiques. C'est donc une grande déception de constater que certains conseillers privilégient visiblement la vente au détriment du conseil et de l'accompagnement, particulièrement auprès de personnes âgées. Cette expérience remet aujourd'hui en question notre fidélité à SFR. Un courrier de réclamation a été envoyé au service client de SFR.

Nous avons été particulièrement bien reçues et conseillées par Marie Joseph de la boutique SFR de la Teste. Notre demande a été comprise et elle a, avec beaucoup de ténacité, réussi à mener à son terme la bonne résolution de notre problème. Merci à elle

Je suis arrivée au magasin paniquée car je n'avais plus de téléphone ni de carte SIM, j'ai été accueillie par un monsieur et une dame très gentils et professionnels tous les deux. Ils ont finalement réussi à régler un soucis de carte SIM (avec l'autre opérateur) et tout s'est très bien terminé ! Je recommande leur réactivité et leur professionnalisme.

Très bon accueil, à l'écoute, efficace. C'est très agréable d'entrer dans un magasin et d'etre accueillie avec le sourire et professionnalisme. N'hésitez surtout pas à y aller.

Accueil plus qu 5 *. Non seulement accueilli avec un grand sourire mais a resolu tous mes problemes techniques avec le plus grand calme. Merci madame , vous faites honneur à votre société sfr Merci madame Marie-Joseph. Ps mon épouse a 77 ans et il aurait été beaucoup plus facile pour elle (et donc pour moi) d avoir un boîtier 4g plutôt que d avoir à manipuler son téléphone.

La personne qui m'a reçue était très à l'écoute de mon problème et a tout fait pour trouver Une solution rapide ET efficace. Je tiens à signaler sa gentillesse et son professionnalisme.

Tres bon accueil j ai été recu par une jeune fille tres souriante et competente

Excellent accueil ! Une jeune femme a ce matin pris le temps nécessaire pour me présenter les offres de box internet adaptées à ma situation. Merci beaucoup.

De passe par là, mon téléphone m'ayant làché,j'ai été reçu par 2 conseillères. Un super accueil,souriantes et d'une patience 🙏je remercie ces 2 personnes qui m'ont aidé dans le transfert de mes données sur le nouveau téléphone. Un vrai professionnalisme qu'on ne retrouve plus. Encore merci

Super vendeur Mohamed, très professionnel et patient. Rapide, efficace avec un client comme moi pas à l'aise avec les nouvelles technologies.