Boutique SFR Saint Médard en Jalles

Très satisfaite du professionnalisme du vendeur qui a répondu à toutes nos attentes

Je tiens à remercier chaleureusement Thomas, conseiller à la boutique SFR, pour son professionnalisme exemplaire. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec écoute, disponibilité et une vraie volonté de trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Thomas a su prendre le temps d’expliquer chaque détail avec clarté et transparence, sans pression commerciale, ce qui est particulièrement appréciable. Son expertise, sa patience et sa qualité de conseil font toute la différence. On sent un véritable engagement envers la satisfaction du client. Un service de grande qualité, rare et précieux. Merci encore Thomas pour votre accompagnement !

Très bon accueil de Constance merci beaucoup je recommande vivement la boutique

Je suis chez SFR depuis septembre. En réalité, nous avons eu des problèmes presque depuis le début. Le plus gros problème a commencé en décembre : nous sommes restés 3,5 semaines sans internet. Personne ne savait ce qui se passait et tout le monde se renvoyait la responsabilité. Entre-temps, nous sommes allés 6 fois au magasin de Saint-Médard, mais personne ne sait rien ou ne peut nous aider. La seule chose qu’on nous donne, c’est une box 4G qui fonctionne à peine. Résultat : 3,5 semaines sans internet alors que ma compagne travaille à domicile et ne peut donc pas travailler. Depuis la semaine dernière, nous n’avons de nouveau plus internet et c’est exactement la même histoire. Un technicien est passé, mais il ne sait pas non plus et dit que le problème vient d’Orange. Il a également dit que le problème serait résolu sous 2 à 3 jours. Nous sommes maintenant déjà une semaine plus loin. Je souhaiterais obtenir une compensation financière ou une autre solution, car cela n’a évidemment aucun sens. Au total, nous avons été sans internet et télévision pendant 7 semaines.

Suite à mon passage a l'agence hier de st Médard J'ai été reçu par constance qui a été d'un professionnel au top et des conseils adaptés à ma demande Je vous recommande cette personne pour son écoute et sa compréhension Merci a elle

La Boutique, SFR Saint-Médard, j’ai eu affaire à Constance très bien rien à dire très Pro très agréable. Très bon accueil comparé à La Boutique SFR Mérignac qui est vraiment à déplorer je ne le conseille pas à fuite

Après un accueil plutôt froid et très désagréable d'un vendeur, qui n'a pas daigné écouter et comprendre mes attentes, Béatrice, par téléphone a tout réglé dans l'après midi, avec compréhension et amabilité. Excellent contact avec cette dame. (Je précise que la boutique était vide à l'heure de mon passage, j'étais la seule cliente.)

Je déconseille vivement le SFR de Saint-Médard-en-Jalles. J’ai expliqué le problème que je rencontrais avec ma box, mais le monsieur à l’accueil ne s’est absolument pas intéressé à ma situation. Quand je lui ai dit que je voulais résilier, il s’est mis à rire de moi en me disant que ce n’était pas son problème. Aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients… une expérience absolument scandaleuse.

Très bon accueil et très bonne réactivité de la vendeuse ( constance ). Assez rare chez lez opérateurs pour être souligné. Merci

Merci beaucoup à Marcus pour son professionnalisme et son aide. Je recommande, j'y retournerais sans aucun doute.

Vendredi dernier je me suis rendu en magasin, il y avait plusieurs vendeurs, la jeune fille étant déjà occupée avec des clients, aucun des garçons ne sont venus me voir pour si je voulais des renseignements, car trop occupés sur leur téléphone! J'ai eu le temps de regarder les les téléphones de démonstration pendant 5 a 10 mn. Je ne mets 5 étoiles uniquement parce que très bien accueilli par la jeune femme ce jour là !!!

Très mauvaise expérience au SFR de Leclerc. Le jeune vendeur a été tout simplement exécrable : aucune envie d’aider, aucune explication, et on sentait clairement qu’il voulait juste qu’on parte le plus vite possible. Aucun professionnalisme, aucun avis ni conseil donné. Franchement, c’est la dernière fois que nous venons ici alors que nous étions de grand clients. Nous irons ailleurs, où le client est au minimum respecté.

Nous avons été accueillie par un conseillé (cheveux blanc et costaud qui plus est avait sa fille sur son lieu de travail) plus que désagréable qui a le culot de nous rire au nez, de nous faire des « bisous bisous » quand on lui dit que le service est inadmissible ! C’est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles!

Ce matin, je suis venu vers 10h30 pour changer de téléphone. J'ai été reçu par Thomas qui m'a clairement et efficacement conseillé et guidé. Il m'a même montré comment réduire ma facture de téléphone. Bref un service au top.

J'y vais pour demander un renseignement et une marche à suivre. J'ai été reçu par un jeune homme qui n'a aucune ampathie, aucune écoute et qui ne se met pas à la portée des générations qui n'ont pas grandi avec cette technologie. Non seulement il n'a pas répondu à ma question du moins il n'a pas développé pour m'expliquer pourquoi cette proposition. Il est resté sur la même réponse succincte, avec un ton excédé et condescendant. C'était ma 1ère fois dans ce magasin et la dernière. Je suis cliente depuis des années, je trouve cela très dommage et non professionnel.

Bilan de visite boutique :excellent accueil par Theo qui a pris le temps de rechercher un portable pour ma fille et m'a brillamment éclairé sur les différentes possibilités pour les offres box et téléphonie. Excellente expérience commerciale

Je suis tombée en panne de fibre et le service technique SFR a rapidement commandé un boîtier 4G pour me dépanner, à retirer en boutique à Saint-Médard-en-Jalles. À mon arrivée, le vendeur Thomas a refusé de me remettre le boîtier malgré ma carte d’identité et celle du porteur du contrat, prétextant des procédures qualité. Son attitude a été particulièrement désagréable et inadaptée, alors que je lui ai expliqué que je télétravaille et que ce boîtier m’était indispensable. Heureusement, le service client a immédiatement confirmé qu’il n’y avait pas de procédure de ce type, a pris la main et a réglé la situation en direct avec la boutique. Un grand merci au service technique et au service client pour leur réactivité et leur professionnalisme, en revanche l’accueil en boutique a été inadmissible.