Orange

Le 14 juillet 2026, je me suis rendu en boutique afin d'obtenir le prêt d'une Airbox à la suite d'une panne d'électricité à mon domicile. Au préalable, j'avais contacté le 3900, qui m'a remis un code SAV à présenter en boutique. J'avais expliqué ma situation et pensais donc pouvoir bénéficier d'une solution de dépannage ( dossier toujours present sur mon espace ). À mon arrivée en boutique, une conseillère m'a indiqué que le prêt d'une Airbox ne pouvait pas m'être accordé, au motif que cela n'était pas mentionné dans mon dossier. Elle a également ajouté que la panne d'électricité n'était pas de la responsabilité d'Orange. Je lui ai expliqué calmement que j'en étais parfaitement conscient, mais que cette solution avait précisément pour but de me dépanner temporairement, d'autant plus que je disposais d'un code d'échange fourni par le 3900. Malgré cela, j'ai essuyé un refus catégorique, sans qu'aucune autre solution ne me soit proposée. Je suis particulièrement déçu par cette expérience. En tant que client Orange, avec deux abonnements Internet à deux adresses différentes, plusieurs lignes mobiles, et collaborateur Orange, je m'attendais à un minimum d'accompagnement, d'écoute et d'empathie. Malheureusement, je n'ai bénéficié d'aucune aide, ni d'aucune proposition de solution, ce qui est très regrettable.

Oui je remercie le conseiller qui a vu que nous payons des services sur notre facture qui nous servaient pas. Très bon accueil, disponible et compétent boutique orange les sables d olonnes et joli centre commercial beaucoup de boutiques et la climatisation ! En temps de canicule c est génial !

Oceane à été d une efficacité exemplaire pour répondre à des difficultés que je n aurais su résoudre. Tres patiente et très aimable, ce que nous attendons des boutiques orange. Merci à elle

Je me suis rendu dans cette boutique pour un changement de forfait trop élevé pour moi actuellement . Accueilli par une jeune fille, qui m à pris de haut avec un petit sourire, quand je lui est expliqué mon problème. Et pas discrète 😌. Cliente depuis de nombreuses années, c est bien là première fois qu on me reçoit avec un comportement si hautain . Très déçu et toujours avec mon forfait de 63 euros .

Je suis venue en boutique suite à un problème sur mon forfait. J’ai eu la chance de tomber sur une conseillère, Laurie, vraiment superbe, professionnelle, qui a su m’aider et régler mon problème rapidement. Très triste qu’elle s’en aille bientôt..

Excellente expérience, je suis venue acheter un nouveau mobile et ouvrir une nouvelle ligne et j'ai été très agréablement surprise de la qualité de l'accueil et de la vente. J'ai eu comme vendeuse Isabelle que je recommande à quiconque souhaitant aller dans cette boutique, agréable professionnelle et compréhensive de mes besoins, je suis ravie!

Super expérience dans cette boutique Orange ! Un grand merci à Isabelle pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien m’expliquer, de me conseiller et de répondre à toutes mes questions sans jamais me presser. On sent qu’elle aime son métier et ça fait vraiment la différence. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Je recommande vivement cette boutique, et encore merci à Isabelle !

Très très mauvaise expérience. J’ai été très mal accueillie par un homme d’un certain âge, particulièrement hautain, qui prend les clients de haut. Avant même de s’occuper de nous, il faut attendre qu’il termine tranquillement sa discussion « copain-copain » avec sa collègue. Son attitude est irrespectueuse et franchement désagréable envers les clients. Au vu d’autres avis, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à me plaindre de son comportement. Attention, de ne pas perdre vos clients... À bon entendeur Dommage que je suis obligée de mettre une étoile car ça valait un zéro pointé.

Client depuis 6 mois j ai jamais vu un vendeur comme ça ! plutôt personne âgée a lunette a l accueil qui refuse de m aider pour un simple problème de stockage alors que j ai acheté mon iPhone et payé fortement mon forfait chez orange malgré des problèmes de réseau. Cette personne en question ne connaît rien , ni son travail . Faut appeler Apple c’est pas notre problème qui me sort , il me raconte n importe quoi alors je demande de voir une autre personne car j ai bien vu que lui et un téléphone ça fait 2 . et là il me refuse en gros je devais partir . Du jamais vu alors que la boutique était vide ! Ils etaient tous à se regarder . Je pars de chez vous dès que possible ! C’est Gemini qui en 3secondes m’a simplement expliqué mon problème.

Je suis passée à la boutique orange aujourd'hui et j'ai été très bien conseillée et orientée par le vendeur Enric, il connaît très bien son métier. Et il va à l'essentiel. C'est trés agréable d'avoir affaire à quelqu'un qui connaît très bien son travail.