Orange

Je me suis rendu dans cette boutique pour un changement de forfait trop élevé pour moi actuellement . Accueilli par une jeune fille, qui m à pris de haut avec un petit sourire, quand je lui est expliqué mon problème. Et pas discrète 😌. Cliente depuis de nombreuses années, c est bien là première fois qu on me reçoit avec un comportement si hautain . Très déçu et toujours avec mon forfait de 63 euros .

Je suis venue en boutique suite à un problème sur mon forfait. J’ai eu la chance de tomber sur une conseillère, Laurie, vraiment superbe, professionnelle, qui a su m’aider et régler mon problème rapidement. Très triste qu’elle s’en aille bientôt..

Excellente expérience, je suis venue acheter un nouveau mobile et ouvrir une nouvelle ligne et j'ai été très agréablement surprise de la qualité de l'accueil et de la vente. J'ai eu comme vendeuse Isabelle que je recommande à quiconque souhaitant aller dans cette boutique, agréable professionnelle et compréhensive de mes besoins, je suis ravie!

Super expérience dans cette boutique Orange ! Un grand merci à Isabelle pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien m’expliquer, de me conseiller et de répondre à toutes mes questions sans jamais me presser. On sent qu’elle aime son métier et ça fait vraiment la différence. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Je recommande vivement cette boutique, et encore merci à Isabelle !

Client depuis 6 mois j ai jamais vu un vendeur comme ça ! plutôt personne âgée a lunette a l accueil qui refuse de m aider pour un simple problème de stockage alors que j ai acheté mon iPhone et payé fortement mon forfait chez orange malgré des problèmes de réseau. Cette personne en question ne connaît rien , ni son travail . Faut appeler Apple c’est pas notre problème qui me sort , il me raconte n importe quoi alors je demande de voir une autre personne car j ai bien vu que lui et un téléphone ça fait 2 . et là il me refuse en gros je devais partir . Du jamais vu alors que la boutique était vide ! Ils etaient tous à se regarder . Je pars de chez vous dès que possible ! C’est Gemini qui en 3secondes m’a simplement expliqué mon problème.

Je suis passée à la boutique orange aujourd'hui et j'ai été très bien conseillée et orientée par le vendeur Enric, il connaît très bien son métier. Et il va à l'essentiel. C'est trés agréable d'avoir affaire à quelqu'un qui connaît très bien son travail.

Le service client orange est de plus en plus défaillant. Voici mon expérience du jour. 1) besoin de dégriller une boîte mail Appel au 3900 après avoir contourné le robot 2) premier interlocuteur à qui j'expose ma demande réponse : il faut compter une dizaine de jours, pas de chance j'ai effectué la démarche avec mon fils ( une fois trouvé l'interlocuteur cela a pris 5 mn. J'attends le 2ieme interlocuteur qui me demande si j'appelle bien pour un problème de 'SMS. Je commence à le fâcher. 3) nouvel interlocuteur qui me dit me mettre en ligne avec un expert. Au bout d'un quart d'heure nouvel interlocuteur qui n'est pas au courant des échanges précédents et on recommence la demande de renseignement et la tentative de noyer le poisson dans l'eau. J'insiste et demande à être mis El ligne avec un expert en degrillage et miracle au bour de 5mn la boîte est degrillée Il est impossible que les conseillers connaissent tout, mais ils doivent être formés correctement et avoir une liste des spécialistes à contacter. Pour conserver son statut de meilleur service après vente Orange doit se secouer

Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans une boutique où est sensé me vendre une prestation. L’expérience commence par un tutoiement d’office, ce que je ne trouve pas très professionnel. Nous sommes ensuite accueilli par un monsieur d’un âge certain chauve à lunettes qui doit être resté dans les années 50 pour parler aux femmes de cette manière. Pendant tout l’échange, il ne s’adressait qu’à mon compagnon et n’hésitait pas à faire des blagues humiliantes à mon égard. Il a commencé par se permettre de dire à mon compagnon de changer de copine dès que j’aurai 26 ans afin de pouvoir bénéficier d’une offre, blague un peu douteuse mais bon je lui laisse le bénéfice du doute. Ensuite quand j’évoque une offre reçue par sms, il me dit littéralement et avec son air condescendant « ah ouais tu veux gratter toi !! ». Quand je souhaite m’assurer que la connexion à l’intérieur du logement soit de qualité il regarde mon compagnon et dit « je rigole maintenant ou … ». Tout cet échange sans aucun vouvoiement vous l’aurez bien compris. Franchement, je ne comprends pas comment orange vous pouvez garder dans votre équipe un conseiller aussi irrespectueux. D’autant qu’au vu des commentaires je ne suis pas la première et probablement pas la dernière.