Orange

nous avions été mal reçu chez d’autre opérateur or orange et ses jeunes nous ont bien accueillis, merci à la jeune fille à la frange qui a été très aimable avec ma mère !

Virginie nous a extrêmement bien renseigné, conseillé et à réussie à nous trouver une solution complète et adaptée pour notre foyer et tout ça avec bonne humeur et sourire. Merci à elle, nous qui avions besoin d'aide nous n'aurions pas pu rêver mieux ! Merci !

Nous avons installé la fibre chez Mme Jacqueline LAMBERT, le 20 avril dernier puis retour de l'ancien matériel le 23 avril à la boutique orange. Très bon suivi et très bon accueil de Marjorie concernant notre dossier et l'installateur, Azedine pour la fibre a été très professionnel. Très bonne installation.

Je suis très mécontent du service d’Orange. Le réseau est très faible et ne fonctionne presque pas correctement. La 5G ne capte pas du tout, et je suis obligé d’utiliser le WiFi en permanence. Le service client est également très mauvais. Quand on va en boutique, on nous dit d’appeler le service téléphonique, mais au téléphone ils ne donnent aucune solution concrète. On est renvoyé d’un service à l’autre sans que le problème soit résolu. De plus, mon forfait internet s’est épuisé sans que je l’utilise réellement. Quand je fais une réclamation, on me dit “nous allons examiner votre dossier”, mais il n’y a jamais de réponse ni de solution. C’est totalement inacceptable et manque de sérieux. Je ne recommande pas du tout.

Jamais été aussi mal reçue chez un opérateur. Conseiller indiscret incapable de baisser d’un ton quand on aborde un sujet délicat, aucune empathie, propos immondes et déconnectés de la réalité, allant jusqu’à sous entendre que je pourrais mentir sur le décès d’un proche et trafiquer un certificat de décès pour obtenir résiliation sans frais d’un pauvre abonnement internet. Inadmissible de tenir de tels propos, vous ne connaissez pas la situation personnelle des gens, vous avez été d’une violence sans nom. Bravo à ce conseiller d’avoir fait perdre à orange 4 clients potentiels.

La conseillère a été claire, précise et très agréable. Compétente, elle a cherché toutes les solutions possibles pour les différents forfaits, les matériels et leur utilisation. Parfait !

Je suis particulièrement insatisfait de mon expérience dans l’agence Nancy Saint-Jean. J’ai eu une coupure totale d’Internet depuis ce matin 8h30. J’appelle le SAV au téléphone qui me dit faire le nécessaire, il ne me resterait plus qu’à aller chercher une box 4G dans l’agence, je me rends à l’agence et là on m’explique qu’il n’y a plus de box, 4G depuis ce matin. Je trouve ceci inacceptable en 2025 que le SAV ne puisse pas savoir s’il reste des box, 4G dans les stocks dans une agence locale me semble complètement inacceptable à la place de cela, je me fais recevoir par une dame qui m’explique que je n’ai pas à m’énerver et que ceci est tout à fait normal et que en gros je dois me satisfaire de ce qui m’arrive et que je dois me débrouiller pour aller voir dans les autres agences si il reste des box ou pas je suis très très mécontent du service rendu par orange Alors que je suis client depuis 20 ans,, je songe à résilier et aller changer de Boutique

Je suis conscient d’être arrivé peu de temps avant la fermeture (vers 18h15 pour une fermeture à 18h30), mais la boutique reste ouverte jusqu’à cette heure, et il n’est donc pas normal de refuser de renseigner un client. La vendeuse (lunettes noires) semblait plus préoccupée par la clôture de sa caisse que par le service client, et son collègue (jeune homme aux cheveux châtains) s’est empressé de dire qu’il n’avait pas le produit, manifestement pour écourter la fin de journée. Ce comportement manque clairement de professionnalisme et de sens commercial, surtout pour une enseigne comme Orange.