Boutique SFR Nancy St Sébastien

Lieu très agréable , personnel au top , surtout Jeremy qui a su faire preuve d’une grande patience dans ses explications face à la néophyte que je suis … Je conseillerai vivement cette boutique à mon entourage….

Très bonne expérience à la boutique SFR pour une fois ! J’ai été servi par Kevin, qui a été vraiment superbe avec moi. Rapide, efficace et très professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de sérieux. Je recommande !

Arrivé au magasin à 9h30, j’ai été reçu par la responsable avec un accueil très chaleureux. Elle a répondu à toutes mes interrogations de manière claire et professionnelle. Franchement, un vrai plaisir de venir dans ce magasin de Saint-Sébastien. Merci encore pour votre sérieux !

Je suis très déçu. Il semble que certains avis publiés ne soient pas authentiques, ce qui va à l’encontre de la transparence attendue. Si la fiabilité était au rendez-vous, le recours à de faux avis ne serait pas nécessaire. Je ne souhaite pas pointer du doigt des comportements précis, mais certaines attitudes observées m’ont paru irrespectueuses, et parfois inadaptées, ce qui restera dans votre conscience. Cela dit, je tiens à souligner le professionnalisme de Marie et de Sébastien et aussi d’Allan toutefois, j’ai vu une attitude inapproprié lors d’un incident avec un conseiller, ce qui n’est pas approprié, même dans un contexte professionnel. Je ne souhaite pas vous offenser, car vous nous avez déjà reçu cordialement et je comprends que vous n’êtes pas comme ça en tant que personne. Cependant, je ne peux ignorer cela, car cela m’a découragée. Enfin, je reste sceptique quant à l’avenir de SFR dans les années à venir.

Très bonne expérience en boutique SFR. Alan a été très professionnel, à l’écoute et patient. Il a pris le temps de bien m’expliquer la situation et de répondre à toutes mes questions. Accueil agréable et service efficace. Merci à lui pour son aide, je recommande.

Personnel aimable et disponible. Merci à Kevin pour la pose du verre trempé.

On m’a offert un iPhone 17 Pro bleu pour Noël, mais malheureusement ce n’était pas la couleur que je souhaitais. Je me suis donc rendu(e) en boutique SFR pour demander un simple échange de couleur. Sur place, on m’informe qu’aucun échange ni remboursement n’est possible, et qu’il n’existe aucun droit de rétractation en magasin. Le vendeur reconnaît lui-même sa faute : il n’a jamais informé l’acheteur qu’il n’y aurait ni échange ni retour, ce qui est pourtant une information essentielle pour un produit à ce prix. Un second vendeur intervient ensuite et m’affirme que l’iPhone 17 Pro n’est ni disponible en boutique ni en livraison, ce qui est faux. Il est tout de même étonnant qu’un client soit mieux informé que les vendeurs SFR eux-mêmes. Comme seule “solution”, on me propose… une coque ou du correcteur blanc (“tipex”). Proposition totalement déplacée. La responsable arrive enfin et confirme qu’ils n’informent pas les clients de toutes les clauses de vente, en reconnaissant simplement que peut-être cela sera fait à l’avenir. Aucune solution, aucune considération, aucune excuse réelle. Je trouve inadmissible que pour un téléphone L’équipe SFR m’a clairement donné l’impression de se moquer de la situation. Je vais changer d’opérateur, en espérant trouver ailleurs un service client plus respectueux et professionnel.

Jai discrètement vu ton prénom sur ton badge Jeremy. Le jour de vendeur avec qui tu as envie d'aller boire une bière. Professionnalisme. Humour. Bons conseils. Veux tu être mon ami. Merci pour la a17 et la ristourne sur l'abonnement. Si tu n'as pas de promotion alors changez la manageuse 😇