Orange

Quand je suis habituée a me servir de mon vieux matériel téléphone/ordinateur... j'ai du mal à changer et à m'adapter pour un plus moderne avec de nouvelles fonctions. Et bien cette fois le monsieur a bien compris mes besoins et je ne suis pas perturbée car les fonctions de mon téléphone que j'utilise le plus n'ont pas trop changées de place c'est super. On est venus pour changer un téléphone et finalement on a renouvelé les 2

Je souhaite partager un avis très positif sur la boutique Orange de Vénissieux. L’accueil a été excellent et l’équipe est très professionnelle. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité et les conseils apportés pour répondre à mes besoins. Un grand merci également à la directrice de la boutique, qui est très impliquée et attentive à la satisfaction des clients. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service font vraiment la différence. On sent qu’elle tient à offrir une expérience de qualité et cela se reflète dans toute l’équipe. Je recommande vivement cette boutique Orange pour la qualité de l’accueil, des conseils et du service. Merci encore !

Bonjour, Une étoile car c'est le minimum imposé pour noter. Ne faites pas installer la fibre via Orange. Ils prennent des prestataires. 5 rendez-vous non honorés par le prestataire. 5 jours de posés pour rien. Ils n'ont pas pu installer la fibre car ils n'avaient le bon matériel ! Où ils avaient oublié de venir en nacelle. Nacelle qui est nécéssaire pour l'installation. Un 6eme rendez-vous pour l'installation a été pris. Je trouve cela honteux qu'on nous fasse prendre des rendez-vous en semaine sur des heures de travail pour au final ne pas venir. Je leur ai demandé de les faire venir et les faire régler le problème de l'installation de la fibre qui est sur le domaine publique et après raccorder chez nous avec un rendez-vous. Une conseillère doit me rappeler le jour de la 6eme intervention pour savoir si l'installation sera fait. On Verra !!!

Je voulais changer d'abonnement internet pour la fibre. On m'a indiqué que si je prenais le forfait mobile, il y avait une réduction de 10 euros sur la fibre. Et lorsque j'ai pris le forfait mobile, finalement l'offre ne s'appliquait pas dans ce cas là... La moindre des choses aurait été de se renseigner avant de proposer ce service. Le jour même de ma visite, le vendeur m'a dit qu'il allait annuler mon forfait mobile Orange et que rien n'a été pris en compte. Malheureusement, très mauvaise surprise, je reçois un message le lendemain m'indiquant que le forfait va être pris en compte. Je suis retourné en boutique pour mieux comprendre. Il était impossible de faire la résiliation car trop tard pour la portabilité et donc dans l'obligation de garder ce forfait mobile. Orange se vante par rapport à ses concurrents d'avoir des boutiques physiques et de pouvoir régler rapidement les problèmes si besoin contrairement à ses concurrents sur internet ... Le comble. J'irai avec grand plaisir vers la concurrence en ligne qui propose un abonnement fibre bien moins coûteux... Pourtant fidèle client depuis des années, le sens commercial aurait été de proposer une solution et un geste pour garder un client mobile et Internet.... Amateurisme complet.

Un grand merci à l'équipe de cette boutique Orange. Contrairement aux différents services clients en ligne, ici ils font vraiment les choses bien. J'ai été reçu par une conseillère très gentille qui a pris mon problème au sérieux et a vraiment été à l'écoute. Ils font de leur mieux pour m'aider malgré ma situation très particulière (un colis perdu en envoi SAV sans aucune nouvelle ni aide du support en ligne depuis un mois). Ça fait du bien de tomber sur des professionnels humains et impliqués.

Accueil excellent, le responsable s’est occupé de nous renseigner très rapidement avant de nous diriger vers fattouma qui s’est occupé de mon mari pour son achat d’un iPhone 17 . Nous la remercions car elle a été très aimable et extrêmement professionnelle . Nous reviendrons si nous avons besoin même si nous sommes de base de la Drôme. Je recommande fortement

Bon courage à ceux qui veulent s'abonner !!!! Le prestataire de service fantôme n'a que des techniciens manchots et cul de jate du coup après 2rdv annulés par ces fainéants je ne veux plus entendre parler de l'orange. Je mets 1 étoile sinon je ne peux pas publier mon avis mais en fait c'est 0000000

Hier, j'ai visité le magasin Orange de Venissieux pour procéder à l'échange de mon décodeur TV. Je souhaite donc remercier Mle Radia, qui a ete professionnelle, agréable et de bon conseil, concernant mon décodeur. La boutique était pleine, ce qui ne l'a pas empêchée de bien m'accueillir et de traiter mon cas avec soin. Ce sont les personnes comme elles qui apportent une touche personnelle à de grandes entreprises. Merci!