Orange

Super avec Valentin compétent professionnel souriant . Mise en relation avec le service client fidélité avec Marine . Offre fidélité proposée et acceptée . Bravo ! Supers conseillers ! Des clients fidèles

Objet : Réclamation concernant l’achat d’un téléphone en boutique Orange Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil et les conseils reçus récemment dans une boutique Orange. À la suite du vol de mon téléphone portable, je me suis rendu dans cette boutique afin d’acheter rapidement un nouveau téléphone correspondant à mes besoins. Étant client Sosh, je pensais pouvoir bénéficier de conseils professionnels pour choisir un appareil adapté. Malheureusement, j’ai eu le sentiment que les vendeurs étaient davantage intéressés par le fait de me faire changer d’abonnement et de quitter Sosh que par la recherche d’un téléphone réellement adapté à mes besoins. J’ai finalement acheté, sur leurs conseils, un téléphone qui ne me convient pas du tout. Lorsque je suis retourné en boutique pour expliquer mon problème et envisager l’achat d’un autre modèle, la solution proposée a été une reprise de mon téléphone à un montant dérisoire, alors que celui-ci venait d’être acheté. Je trouve cette situation particulièrement décevante. Lorsque l’on se rend dans une boutique spécialisée après le vol de son téléphone, on attend avant tout de l’écoute, des explications et des conseils adaptés, et non d’être orienté principalement vers un changement d’abonnement. Je regrette aujourd’hui cet achat et suis très déçu par la qualité des conseils qui m’ont été apportés. Je demande donc à Orange d’étudier sérieusement ma situation et de me proposer une solution commerciale raisonnable me permettant de remplacer ce téléphone par un modèle correspondant réellement à mes besoins, sans subir une perte financière importante sur un appareil acheté récemment sur les conseils de vos vendeurs. Dans l’attente de votre réponse et d’une proposition commerciale satisfaisante. Cordialement, Éric Prigent

Ce samedi 8 août Étant client orange je pousse la porte de la boutique orange de St Paul les dax du centre commercial grand Mail pour avoir juste un renseignement concernant mon smartphone Xiaomi a savoir réglages de sonneries réveil que je n'arrive pas à régler correctement ll'heure d'alarme choisie n'est pas l'heure a laquelle l'alarme se déclenche je voulais simplement savoir si il fallait un réglage supplémentaire à effectuer....mal m'en à pris....la personne a l'accueil tablette en main d'emblée me fait savoir que eux ne s'occupent pas de ce genre de problème que je n'ai qu'à aller voir le vendeur du smartphone et que le problème serait de mon fait qu'il n'a jamais vu une alarme sonner avant ou après l'heure demandée..et il tourne les talons..aux revoir..fin de l'histoire Belle preuve de professionnalisme ....changez de métier monsieur !

Si on met de côté l’attente (qui n’est pas négligeable surtout lorsque l’on a un bébé….), ceci dit, attente gérée au mieux par l’équipe qui fait son maximum tout en restant calme, serviable et polie. Très bonne prise en charge par la conseillère qui s’est montrée à l’écoute et réactive. Un plaisir d’échanger avec elle.

Excellente expérience dans cette boutique Orange de Saint-Paul-lès-Dax ! L'accueil est toujours chaleureux et professionnel. Le gérant est particulièrement agréable, à l'écoute et soucieux de la satisfaction des clients. Toute l'équipe de vente est souriante, disponible et prend le temps de répondre clairement à toutes les questions, même les plus techniques. J'ai été très bien conseillé et accompagné dans mes démarches, sans aucune pression commerciale. Les explications sont claires, les solutions proposées sont adaptées aux besoins et le service est vraiment de qualité. C'est un vrai plaisir de trouver une équipe aussi compétente et bienveillante. Je recommande cette boutique les yeux fermés à toutes les personnes qui recherchent des conseils fiables et un excellent service client. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Très satisfaite de mon passage en boutique. L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. J’ai reçu de bons conseils et toutes mes questions ont trouvé une réponse claire. La prise en charge a été rapide et efficace. Un grand merci pour la qualité du service et l’amabilité du personnel. Je recommande cette boutique sans hésitation !

Excellente expérience en boutique. Reçu par Thibault pour changer mon mobile. Je suis reparti avec le bon mobile au bon prix. Merci à ce commercial pour sa sympathie et sa bienveillance

Mais quel accueil méprisant de la part d'une jeunette qui a un ego surdimensionné ! Cette personne était désoeuvrée, mais, apparemment je l'ai dérangée. Alors, chers clients Orange (dont je fais partie pour différents services, pas que le téléphone) , si vous voulez faire changer votre protection d'écran, allez plutôt dans la galerie commerciale du Leclerc de St Paul les Dax, non seulement vous paierez moins cher (29€, chez Orange 35€), mais, en prime, vous aurez un accueil fort sympathique et souriant !

De mon côté, j'ai été conseillé par David de la boutique Orange à Saint Paul les Dax. Nos échanges que ce soit au niveau box Internet ou portable personnel ont été très fluides, toujours a l'écoute et de bons conseils. Une personne que je recommande. N'hésitez pas à aller vers lui, que vous soyez client ou peut-être futur client il sera vous diriger au mieux suivant vos demandes. Je tiens également à souligner le service qui a été fait avec lui.

Nous souhaitons remercier chaleureusement Roxanne pour son accueil et son accompagnement lors de notre passage en boutique Orange. D’une extrême gentillesse, très à l’écoute et dotée d’un grand professionnalisme, elle a su comprendre parfaitement nos besoins et y répondre avec efficacité. C’était la première fois que nous changions de fournisseur d’accès, et elle a fait preuve d’une grande patience et d’une vraie bienveillance en prenant le temps de tout nous expliquer clairement. Grâce à elle, cette démarche, qui pouvait sembler complexe au départ, s’est déroulée de manière simple et rassurante. Nous recommandons Roxanne à 100 % ! Merci encore pour cette excellente expérience.