Orange

Très bonne expérience dans la boutique Orange de Mont-de-Marsan. L’équipe est accueillante, souriante et professionnelle. J’ai été particulièrement bien conseillé par une vendeuse qui a su prendre le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. J’ai apprécié son écoute, ses explications précises et sa capacité à proposer des solutions adaptées à mes besoins, sans jamais pousser à la vente. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. C’est agréable de pouvoir compter sur des conseillers compétents et disponibles. Merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service. Je recommande cette boutique sans hésitation !

Nous sommes très heureux d avoir pu bénéficier de la très grande expérience de Béatrice et de sa remarquable efficacité. Merci

Très déçu par l’accueil lors de mon achat d’iPhone. Personnel froid, peu disponible et visiblement débordé. Nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés, les vendeurs suivent uniquement leurs propres recommandations sans tenir compte de la demande du client. Un seul vendeur a été agréable Emmanuel est venu nous aider alors que pris par des clients Merci à lui

Bon accueil par l'hôtesse à l'entrée du magasin. Pas d'attente, j'ai été vite prise en charge sans rendez-vous au préalable. J'ai très bien été renseignée par le Anthony, le conseiller qui s'est occupé de moi.

Orange ou plutôt les voleurs ! Depuis la tempête Nils nous n’avons plus internet, donc ni internet , ni télé, nous habitons en forêt autant dire que ça capte mal. Nous décidons après 2 APPELS au 3900 de résilier par lettre AR pour : « motif légitime , suite aux intempéries » sur les 2 conseils des interlocuteurs Orange. Donc qui dit motif légitime dit : pas de frais (50€). On me le confirme bien 3 fois et c’est tellement logique nous n’avons pas internet ni télé et à ce jour toujours pas d’ailleurs. Je me retrouve avec une facture de 50€ je vous le donne en mille de frais de résiliation. Évidemment une fois que nous ne sommes plus chez Orange , les « conseillers » Orange sont particulièrement virulent , agressifs et hautains. A vomir le service client. J’ai décidé de résilier également mon abonnement téléphonique 27€ 100GO il n’y a pas écrit pigeonne non plus. J’avertis Orange que je ne paierai pas ces frais de résiliions au vu de la situation actuel. Je ne compte pas du tout me laisser faire et autant vous dire que je vais déposer un recours auprès de la DDC et la DGCCRF. Pratiquement 15 ans chez Orange et je suis sincèrement contente d’avoir résilier chez vous et je ne pense pas être la seule. Pour encaisser le fric là vous êtes présent par contre être là pour vos clients lors des tempêtes ZÉRO ! Mes deux voisines continuent d’être prélevé alors qu’elles sont sans ligne ni fibre. Bref a fuir.

Un excellent accueil dans la boutique Orange de St Pierre du Mont, d’abord pour un conseil, puis sur rendezvous. Un énorme merci à Sarah pour son accompagnement dans le choix d’un nouveau telephone. J’ai apprécié qu’elle ait prix du temps pour le transfert des données, merci pour sa persévérence et donc son efficacité, pour avoir répondu à mes questions avec le sourire, et pour m’avoir donné quelques rudiments de manipulations ...

Client chez Orange depuis plus de 20 ans avec le même numéro, je suis pleinement conscient que cette fidélité ne me donne aucun privilège particulier. En revanche, elle me semble mériter un minimum de considération. Ma visite dans votre boutique de Orange à Mont-de-Marsan a été une véritable déception. Accueil froid, attitude désagréable, absence totale de sourire et, surtout, le sentiment très clair que mes demandes n’avaient aucune importance. En sortant, une seule idée m’est venue : aller voir la concurrence. Et après plus de vingt ans de fidélité, c’est un constat particulièrement regrettable. Je tenais à vous faire part de cette expérience, car elle ne reflète ni l’image ni les standards de qualité que j’associais jusqu’à présent à votre enseigne

Expérience au top, plusieurs fois que je vien en boutique et j’ai été bien accueilli, écouter et conseillé je recommande fortement surtout par M. Michael qui m’a été d’une grande aide merci encore !