Orange

On achète un iphone plus récent pour mon épouse qui part au Québec le 2 sept mais on ne lui dit pas qu'au canada il faut un pass canada/usa, donc impossibilité de se téléphoner,(sachant qu'un pass coute 29euro 90 pour 31 jours) .Je retourne le 12 sept à Chinon ,on me propose un pass qui sera fonctionnel dans la journée, me dit on. Ce matin 13 sept nous ne pouvons toujours pas converser et bien sur impossibilité d'avoir un conseiller pour nous dépanner ( en plus j'habite à 1h00 de voiture de Chinon). Je n'ai pas de nouvelles d'elle depuis maintenant 11 jours. Que faire ? attendre son retour et prendre un RDV pour une explication explosive avec le conseiller qui n'a pas fait correctement son métier.

Suite à mon passage dans cette boutique pour faire changer ma box,je suis reparti avec une offre de télésurveillance, c'est super avant mes vacances en famille. Je me sens en sécurité. Merci a toute l'équipe.

06/09/2025 Équipe à l'attendu et performante. Très satisfait de l'Offre Samsung s25 ultra ainsi que de la reprise de mes deux anciens téléphone. Je tiens aussi à remercier l'équipe pour l'aide à la participation de l'offre Samsung.

Matériel indisponible en boutique, le conseiller devait prévenir le service client mais ne l'a pas fait. Il devait également me rappeler pour confirmer la disponibilité mais pas d'appel, je suis resté une semaine en attente de décodeur TV et j'ai finalement fait 50 km de plus pour me dépanner dans une autre boutique à Châtellerault.

Très bonne expérience ! Jai étais accueillir par une très gentille dame , j'ai perdu son prénom mais je crois que sa commence par " At" , vendeuse plus que agréable, prend son temps et explique tout je ma recommande 20 fois si il faut ! Merci encore a elle

Désinvolture ou incompétence, difficile de choisir : le 21 juillet, j’ai apporté à réparer mon IPhone 15 Promax dont l’écran était hors service à la boutique Orange de Chinon. Un conseiller a ouvert un dossier de réparation et m’a demandé de lui transmettre par mail le bordereau Chronopost qui me serait adressé pour qu’il puisse procéder à l’expédition. Je transmettais à son attention ce document dans la journée. Ayant été informé par ce même conseiller que mon smartphone me serait rendu sous 10 jours, mais sans nouvelle depuis ce délai, je suis retourné à la boutique le 4 août, soit 15 jours plus tard, pour apprendre que mon appareil n’avait pas été envoyé en réparation, sous prétexte qu’ils ne savaient plus à qui il appartenait, en dépit de mon mail et du dossier de réparation ouvert à mon nom. Je suis furieux de constater la légèreté et le manque de professionnalisme avec lesquels mon dossier a été traité et déconseille fortement d’utiliser les services de ce point de vente Orange.

Merci beaucoup Medhy pour ta patience et tes explications avant de commander un abonnement fibre. Un peu compliqué si vous ne résidez pas en France de manière permanente, mais grâce à votre aide, tout s'est bien passé. Grand merci!

Excellent accueil. Ma demande a été bien prise en compte. Très professionnel.

Un contact client très attentionné et gentil. Le premier dépannage n'a pas fonctionné J'ai du revenir une deuxième fois (pas évident étant loin). Dans les deux cas l'accueil a été agréable. Merci !

Super accueil que ce soit dès l'entrée ou avec le conseiller. Je suis ravie de mon achat.

Je me suis rendue au sein de l’agence de Chinon afin de réaliser un changement de forfait avec rendez-vous. L’accueil a été très agréable, le rendez-vous avec le conseiller s’est très bien passé. Il a bien pris le temps de m’expliquer chaque point concernant mon nouveau forfait et a répondu à toutes mes interrogations. L’équipe est souriante, l’agence est bien agencée et relativement bien située (grand parking à 2min à pied). C’est une chance d’avoir une agence à proximité. Je m’y rendrai de nouveau les yeux fermés.

Je suis venu dans votre magasin pour des renseignements sur vos services et j'ai eu droit a un accueil très chaleureux d'une personne merveilleuse qui a su répondre à toutes mes attentes et bien plus encore. Ne changez rien, et merci à vous tous pour votre accueil chaleureux et professionnel.