Orange

Une expérience au top grâce à notre conseillère extraordinaire !!!🤩 Amélie est une super héroïne !!! 🦸🏻‍♀️💪🏻 J’avais une demande bien spécifique qui était de jumeler deux anciens téléphone (un pro et un perso), en un nouveau (pro&perso mélangé).📱📲 Amélie a su faire preuve d’abnégation et d’une patience à toute épreuve pour réussir cet exploit dont peu aurait eu le courage et le professionnalisme de relever.🙏🏻 J’ai maintenant un nouveau téléphone qui a eu la chance de passer entre les mains d’une super héroïne 🦸🏻‍♀️🤝 Il a désormais une valeur inestimable 😎 Merci beaucoup Amélie 😃

Fuyez, personnel incompétent, incapable d'aider leur clientèle en cas de problème. Ils ne savent même pas qu'il y a une possibilité de créer une procuration en ligne. Mention spéciale à Maxime qui devrait vendre des chaussures à la place d'un service téléphonique.

Je me suis presentee en boutique pour un portable complètement déparamétré. Accueil très sympathique, prise en charge immédiate et réparation dans les 10mn. Bref, vraiment professionnels. Merci beaucoup.

Rendez-vous cet après-midi pour changer un écran de téléphone. Arrivée sur place : on me signale qu on ne fait pas de réparation mais on me propose l'achat d'un nouveau portable. Furieuse du comportement de ce monsieur. Heureusement dans la galerie marchande se trouve un kiosque qui répare les écrans. Surtout j'ai trouvé 2 jeunes hommes sympathiques et complètement compétents. Ça fait plaisir. Dans le futur je vais éviter la boutique orange.

La personne a l’accueille était très sympa, par contre le vendeur, horrible! Son discours incompréhensible, il était tellement occupé à nous saouler avec son histoire « d’hyper fragilité » sur l’iPhone 17, qu’il nous a même pas proposé une reprise ou un transfert de données, le mec était grave pressé mais il faut pas oublier qu’on a attendu environ 2h pour être reçu et dépenser presque 700€, donc on aimerait quand même un minimum de professionnalisme de la part du vendeur. Je veux bien comprendre qu’il souhaite mener sa vente mais il y a des limites, on se sentait tellement pas à l’aise qu’on osait même pas s’imposer, et franchement des qu’on disait quelque chose le mec pensait tout savoir et voulait toujours avoir le dernier mot c’était insupportable, c’est bien de savoir quoi répondre en cas de désaccord et de vouloir convaincre son client, mais il faut quand même savoir laisser la place à leurs opinions. Pour conclure c’était en entretien tout sauf agréable.

Sylvain est très compétant, nous a bien tout expliqué et a pris le temps nécessaire. A répondu à toutes nos questions.

Bien reçue par Maxime, conseiller très professionnel et au top! Je repars bien équipée avec mon nouveau Google Pixel Pro Fold et serais une mamie très connectée ! Je recommande !

j’ai été très bien accueillie par angelique qui a su régler tout mes problèmes et m’accompagner jusqu’au bout. J’ai changé de téléphone mais mon ancien était trop plein. Angelique ne m’a pas lâché et elle a toujours trouvé des solutions très rapidement car j’étais très pressé. elle n’a pas hésité a me conseiller alors même que je n’étais plus en boutique. alors merci à l’équipe mais surtout à angelique !

Aucune attente grace à la prise de rendez-vous. Un conseillé à votre écoute. Tout a été mis en œuvre pour que je sois satisfaite. Et rien à redire.

J’ai vécu une petite mésaventure dans cette boutique, mais le directeur a su réagir rapidement et trouver une solution efficace à mon problème. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Le conseiller qui m’a reçu était très professionnel, patient et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions et m’a guidé vers l’offre la plus adaptée à mes besoins. Merci pour son sérieux et sa sympathie

Je suis passé car j'avais besoin d'aide et d'explications pour mon nouveau SmartPhone Doro, Maxime m'a reçu, il m'a bien aidé. Conseiller très agréable, patient et professionnel ! Je recommande !

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. A fuir, aucune communication entre le service client et le magasin, on vous envoie en boutique pour résoudre le problème et la on ne cherche pas à comprendre on parle à un mur .grand sourire pour ouvrir un contrat puis après c'est pas notre problème . 50 kms pour rien 2 h je me suis inscrit chez free HEUREUSEMENT ORANGE EST LA.......

Je suis venue pour acheter un téléphone, c’est le conseiller « Maxime » qui m’a reçue, très à l’écoute, il a compris directement ce que je recherchais et c’est montré très professionnel! Je recommande vivement il faudrait plus de conseiller comme lui

CE SONT DES VOLEURS ET DES MENTEURS !!! À fuir! Je n’ai jamais vu un service client aussi catastrophique. On vous attire avec de belles promesses : frais d’activation “gratuits” affichés partout… et au moment de payer, on vous prend quand même 10 €. J’ai fait plusieurs essais, pris des captures d’écran : c’est bien écrit gratuit, puis ça change au dernier moment. De la pure tromperie. Derrière, impossible d’obtenir une vraie aide. Le chatbot est inutile, les conseillers répondent toutes les 6 minutes puis ferment la conversation sans rien résoudre. En boutique, on me dit “ce n’est pas notre problème”. Au téléphone, on me fait passer pour un menteur. Et quand je veux envoyer mes preuves (captures d’écran), leur système ne le permet même pas. Bref, on vous fait tourner en rond jusqu’à ce que vous abandonniez. Résultat : plus de 5 heures perdues, un aller-retour en boutique pour rien, de l’énergie et de l’essence gaspillées… tout ça pour 10 € qu’ils m’ont volés. Honnêtement, j’en ressors épuisé et dégoûté. On se sent pris pour un idiot, sans aucun respect. Leur seule logique est de vous prendre votre argent.