Je me suis rendue au magasin pour un rendez vous le 18 juillet à 15h. J’ai été extrêmement mal reçu, ma vitre a été arraché pour analyser mon téléphone pour une reprise, le téléphone était en excellent état mais il a été estime avec des rayures profondes. Résultat plus de vitre et une estimation pour iPhone 15 neuf à 200 euros. Je suis allée chez un concurrent qui m’a la repris à sa juste valeur soir 400 euros. Inadmissible.
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Paris (75)
À propos de Orange
La boutique Orange Rambuteau à Paris propose une large gamme de services pour les particuliers et les professionnels. Vous y trouverez des offres mobiles et internet (Fibre/ADSL), des smartphones, des accessoires, ainsi que des solutions de télésurveillance et d'alarme. La boutique met également l'accent sur la consommation responsable avec des services de recyclage, reconditionnement, réparation et reprise.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1657)
Je tiens à féliciter les équipes qui ont su trouver une solution à un dysfonctionnement de l’un de mes équipements. Et je tiens également à souligner leur calme et professionnalisme face a une clientèle pouvant être parfois virulente sans motif valable. Porter assistance en gardant son calme face a un individu criant dans toute la boutique, bravo!
Depuis 15 jours je rate les matchs de la coupe du monde car leur service internet ne fonctionne pas, le tchat est a -1000 niveau compétence et gestion du probleme, et quand enfin je tombe sur quelqu'un de bien, le logiciel de gestion de stock ne fonctionne pas, donc on ne peut pas vous remplacer la box qui est defectieuse. Pres de 50€ par mois. Finalement pas cher pour.... se faire .... merci
La pire expérience client possible. J’ai perdu mon téléphone. Le compte est au nom de mon mari et nous sommes clients orange depuis très longtemps (deux box, deux lignes etc). Très aimable, la vendeuse m’a vendu un iPhone 17, associé à mon nom et à ma carte bleue…. Avec un engagement de 12 mois. Aucun problème pour savoir mon identité et pour payer. Mais après être passé en caisse, elle ne m’a pas dit qu’elle ne pouvait pas me donner la nouvelle carte SIM car elle ne savait pas qui j’étais … (après avoir bidouillé mon contrat dans tous les sens, m’avoir proposé des forfaits bien plus chers que celui que j’avais, des options internationales etc). elle m’a laissé repartir sans carte SIM, donc sans possibilité d’utiliser mon téléphone. Il fallait que mon mari soit présent … Le lendemain, mon mari a trouvé la boutique fermée sans annonce préalable. Et Il n’a pas la possibilité de revenir avant plusieurs jours. Il m’a laissé sa carte d’identité pour le lendemain. et bien, difficile à croire, mais la vendeuse m’a dit qu’elle ne savait toujours pas qui j’étais et que j’aurais pu avoir volé les cartes (dont la mienne)… petit sketch qu’elle ne m’avait pas fait pour me vendre un forfait plus cher et un engagement… bref je ne peux toujours pas utiliser de tel et pendant ce temps mon compte est largement débité…
On a dû voir 3 conseillers afin qu un se décide à prendre en main notre problématique certes un peu complexe. Ce conseiller a à priori questionner sa directrice, dans son bureau en back office ?, qui ne s est pas déplacée Pas encore de solution concrète. En attente d un appel d un technicien niveau 2 mardi 16 entre 15 et 16 heures. Déjà deux rendez-vous annulés pour intervention à notre domicile. Nous vous faisons part de notre profond mécontentement.
Je suis venu pour envoyer un tel en réparation. Numa m’a accueilli conseillé aidé pour envoyer le colis. Il m’a fournis un carton et était très sympathique. Et ça change des boutique de téléphonie ou les conseillers sont souvent dépassés je reviendrais dans cette boutique pour lui. A très vite :)
Anusiya est la meilleure! Super service. Très professionnelle et accueillante
J'ai été prise en charge par Naïlis, qui a été vraiment super : elle m'a apporté les bons conseils, agréable, patiente, professionnelle et sympathique, à l'image de l'équipe. Je recommande cette boutique :)
Manque de professionnalisme et service très médiocre. Je me suis rendue dans cette boutique pour qu’on me renouvelle la carte SIM suite au vol de mon téléphone. Elle ne fonctionnait pas, j’y suis retourné, aucune aide de la part du personnel, on m’a demandé de contacter le service client de moi même. On m’a dit « d’attendre que le réseau se mette en place » mais ça ne fonctionne pas Bref si vous avez besoin de rien allez chez eux
Un immense merci à Kahina pour son accueil et son professionnalisme! En plus d’être très compétente, elle est vraiment sympathique, souriante et à l’écoute. Elle a su me mettre à l’aise dès le début et m’a expliqué chaque étape avec beaucoup de clarté et de patience. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle tient à satisfaire ses clients. Grâce à ses conseils précieux, j’ai choisi mon iPhone 17 Pro Max en toute confiance, et j’en suis absolument ravi ! C’est rare de rencontrer une personne aussi agréable et investie. Merci encore Kahina pour votre gentillesse et votre bonne humeur !
Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la boutique Orange, et tout particulièrement Mme ANUSIYA pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme remarquable. Elle a fait preuve d’une grande écoute, de patience et d’une vraie volonté d’aider. Ses explications étaient claires, précises et adaptées à ma situation. Grâce à elle, mon problème a été résolu rapidement et efficacement. C’est rare de rencontrer une conseillère aussi compétente, souriante et impliquée dans son travail. Je recommande vivement cette boutique, notamment grâce à la qualité de service offerte par Mme ANUSIYA. Un grand merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !
Mon jour de chance est d'avoir été aujourd'hui pris en charge par l'agent NUMA, de la boutique Châtelet les Halles : professionnalisme + gentilesse + convivialité et surtout aussi Compétence !! Un grand bravo et un humble merci pour cette personne !
J’ai été servi par John Christopher et je tiens à souligner la qualité de son accompagnement. C’est un conseiller exceptionnel : très à l’écoute, posé et toujours souriant. Il prend le temps d’expliquer clairement chaque étape et de répondre à toutes les questions avec patience. À chacune de mes visites, il a su faire preuve de professionnalisme, de bienveillance et de disponibilité. Ses conseils sont toujours pertinents et adaptés. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par un conseiller aussi agréable et attentif.
Je tiens à vous informer que Numa a vraiment été à la hauteur, compréhensif, accueillant et de très bon conseil. J’aurais mis 10 si c’était possible. Je lui souhaite une grande réussite avec son beau sourire et son bon accueil
Excellente expérience chez Orange Rambuteau. J’ai souscrit un forfait mobile et acheté un téléphone avec John-Christopher et je suis vraiment très satisfaite. Il est sympa, patient, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, sans jamais presser, ce qui est très appréciable On sent qu’il aime son travail et franchement, il faudrait que tous les conseillers soient comme lui Merci pour cet accueil au top, je reviendrai sans hésiter!!!
J’étais de passage à Paris et j’en ai profité pour acheter un téléphone en click and collect à la boutique Orange Rambuteau. J’ai d’abord attendu le conseiller qui m’était initialement attribué, mais comme il tardait et que j’avais des contraintes horaires, Christophe (ou Christopher, désolée si j’écorche le prénom) a gentiment proposé de s’occuper de moi. Il a été de très bon conseil, avec un traitement rapide et efficace de ma demande. Très professionnel, arrangeant et sympathique, il a vraiment pris le temps de m’aider malgré mon timing serré. Je le remercie et le recommande vivement,
Un immense merci à Mariam et Numa pour leur accueil et leur professionnalisme exemplaires. Dès mon arrivée en boutique, j’ai été pris en charge avec le sourire, beaucoup d’écoute et une vraie envie d’aider.
Quelle chance d’être tombé sur Numa 5 minutes avant la fermeture de la boutique Orange Rambuteau ! Un accueil et un service dans la bonne humeur un 24 décembre à 5 minutes de la fermeture, alors qu’à la base je venais surtout me plaindre de mon réseau fibre défaillant …
Une facture d'achat de mobile ne m'avait pas été envoyée. Je repasse en boutique, je prends environ une minute pour m'assurer que le mail avec la facture m'est bien parvenue. Le vendeur me répond "Vous me faites perdre mon temps". Il n'a pas de badge et n'a pas voulu me dire son nom.
J’ai souscrit un abonnement pro chez Orange boutique de la rue rambuteau et je suis vraiment super satisfait. Du début à la fin, tout a été impeccable : l’accueil est professionnel, l’équipe est disponible, et un grand merci à Mouhamed côté commercial, qui a été au top du début à la fin. L’installation s’est faite à l’heure, sans aucune mauvaise surprise, tout est nickel. Je recommande vraiment cette boutique pour leur sérieux et leur professionnalisme. Foncez les yeux fermés !
Je suis venu à la boutique à la dernière minute pour des renseignements. J’ai finalement convaincu Anusiya de prendre quelques instants pour moi, elle a fini par accepté et m‘a gentillement aidé. Merci, Si vous passez venez avant la fermeture !
Merci à Mme.Anusiya de m’avoir accueillie pour régler le problème que j’avais avec ma carte SIM, qui ne fonctionnait pas depuis son activation hier. Elle m’a aidée à récupérer l’usage de ma carte SIM et de ma ligne téléphonique en quelques minutes Merci à elle.
Boutique très cosy, j'ai été tres rapidement accueilli par Walter un excellent conseiller ! Je suis venue pour changer de téléphone, le mien était complètement mort. Il m'a proposé un nouveau téléphone à un prix imbattable selon moi, sachant que je n'était pas très sereine à l’idee de dépenser ! Même mon amie qui a exactement le même a été choquée du prix auquel j'ai pu l'obtenir ! Il a tout fait pour que je puisse repartir avec un telephone au meilleur prix en me proposant toutes les options possibles à effectuer pour avoir une réduction. En plus de ça il m'a permise de repartir avec un sac rempli de cadeaux !! Il a pris soin de tout m'expliquer dans les moindres détails et de répondre à mes questions. Walter m'a fait passer un très bon moment, un conseiller très sympa avec un très bon service clientèle !
John Christopher a été un excellent conseiller. Il a pris le soin de m’accueillir, de comprendre mon besoin et de me proposer une solution totalement adaptée en toute éthique de travail. Je suis sortie de l’agence en toute sérénité de mes achats.
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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