Orange

Depuis 15 jours je rate les matchs de la coupe du monde car leur service internet ne fonctionne pas, le tchat est a -1000 niveau compétence et gestion du probleme, et quand enfin je tombe sur quelqu'un de bien, le logiciel de gestion de stock ne fonctionne pas, donc on ne peut pas vous remplacer la box qui est defectieuse. Pres de 50€ par mois. Finalement pas cher pour.... se faire .... merci

La pire expérience client possible. J’ai perdu mon téléphone. Le compte est au nom de mon mari et nous sommes clients orange depuis très longtemps (deux box, deux lignes etc). Très aimable, la vendeuse m’a vendu un iPhone 17, associé à mon nom et à ma carte bleue…. Avec un engagement de 12 mois. Aucun problème pour savoir mon identité et pour payer. Mais après être passé en caisse, elle ne m’a pas dit qu’elle ne pouvait pas me donner la nouvelle carte SIM car elle ne savait pas qui j’étais … (après avoir bidouillé mon contrat dans tous les sens, m’avoir proposé des forfaits bien plus chers que celui que j’avais, des options internationales etc). elle m’a laissé repartir sans carte SIM, donc sans possibilité d’utiliser mon téléphone. Il fallait que mon mari soit présent … Le lendemain, mon mari a trouvé la boutique fermée sans annonce préalable. Et Il n’a pas la possibilité de revenir avant plusieurs jours. Il m’a laissé sa carte d’identité pour le lendemain. et bien, difficile à croire, mais la vendeuse m’a dit qu’elle ne savait toujours pas qui j’étais et que j’aurais pu avoir volé les cartes (dont la mienne)… petit sketch qu’elle ne m’avait pas fait pour me vendre un forfait plus cher et un engagement… bref je ne peux toujours pas utiliser de tel et pendant ce temps mon compte est largement débité…

On a dû voir 3 conseillers afin qu un se décide à prendre en main notre problématique certes un peu complexe. Ce conseiller a à priori questionner sa directrice, dans son bureau en back office ?, qui ne s est pas déplacée Pas encore de solution concrète. En attente d un appel d un technicien niveau 2 mardi 16 entre 15 et 16 heures. Déjà deux rendez-vous annulés pour intervention à notre domicile. Nous vous faisons part de notre profond mécontentement.

Je suis venu pour envoyer un tel en réparation. Numa m’a accueilli conseillé aidé pour envoyer le colis. Il m’a fournis un carton et était très sympathique. Et ça change des boutique de téléphonie ou les conseillers sont souvent dépassés je reviendrais dans cette boutique pour lui. A très vite :)

Anusiya est la meilleure! Super service. Très professionnelle et accueillante

J'ai été prise en charge par Naïlis, qui a été vraiment super : elle m'a apporté les bons conseils, agréable, patiente, professionnelle et sympathique, à l'image de l'équipe. Je recommande cette boutique :)

Manque de professionnalisme et service très médiocre. Je me suis rendue dans cette boutique pour qu’on me renouvelle la carte SIM suite au vol de mon téléphone. Elle ne fonctionnait pas, j’y suis retourné, aucune aide de la part du personnel, on m’a demandé de contacter le service client de moi même. On m’a dit « d’attendre que le réseau se mette en place » mais ça ne fonctionne pas Bref si vous avez besoin de rien allez chez eux

Un immense merci à Kahina pour son accueil et son professionnalisme! En plus d’être très compétente, elle est vraiment sympathique, souriante et à l’écoute. Elle a su me mettre à l’aise dès le début et m’a expliqué chaque étape avec beaucoup de clarté et de patience. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle tient à satisfaire ses clients. Grâce à ses conseils précieux, j’ai choisi mon iPhone 17 Pro Max en toute confiance, et j’en suis absolument ravi ! C’est rare de rencontrer une personne aussi agréable et investie. Merci encore Kahina pour votre gentillesse et votre bonne humeur !