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Orange

Fournisseur d'accès Internet · Aubière (63)

4,0 838 avis Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

Orange Aubière propose une large gamme de produits et services pour particuliers et professionnels. Vous y trouverez des abonnements mobile et internet (Fibre/ADSL), des smartphones, des accessoires, ainsi que des solutions de télésurveillance. La boutique offre également des services pratiques tels que le prêt, la réparation, le Click & Collect et la reprise de mobiles.

Fournisseur d'accès InternetOpérateur mobileVente de smartphones (neufs et reconditionnés)Solutions de télésurveillanceConseil et accompagnement personnalisé Prêt de mobileRéparation mobileClick & CollectReprise mobileConfiguration mobileAbonnements mobile et forfaitsAbonnements Internet (Fibre et ADSL)Offres Internet+MobileAlarme et télésurveillance (Orange Maison Protégée)TV et divertissements (TV d'Orange, Deezer)Vente d'accessoiresFinancement et paiement en plusieurs fois

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (838)

4,0
838 avis
5★507
4★104
3★57
2★24
1★146
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Francoise Gauthier

Superbe boutique et bon accueil sans rendez vous merci à matthis Gwen Raphaël et à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre avis positif ! Nous transmettons vos compliments et vos remerciements à notre équipe, cela lui fera très plaisir. À bientôt ! L' Equipe Orange
S
Séverine Nebout

Ma belle mère est venue en boutique orange d Aubière de la galerie marchande. d auchan Aubière pour son téléphone portable Sony et le monsieur avec la tablette n a pas voulu l accueillir et lui a dit que son téléphone sony était trop vieux et il lui a répondu qu'il était la pour vendre un téléphone portable,il n a pas voulu la renseigner nul la boutique orange d Aubière.Personnels très désagréables

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez qu'il n'est pas dans les pratiques d'Orange de réaliser ce type d'actions et que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleures conditions possibles. Notre équipe sera toujours là pour vous accueillir et vous accompagner lors de votre prochaine visite. L'Equipe Orange
e
emma loubeyre

Au premier abord personnel très sympathique, très à l’écoute, qui met en confiance pour au final payer une facture de 60€ au lieu de 30. Les infos erronées pour profiter de l’argent d’étudiants en galère….quelle déception, changement d’opérateur immédiat.

R
Rose goutte

Magasin Orange fournisseur d’accès Internet et téléphonie mobile Situé dans le centre commercial commercial de Auchan avec un grand parking pour se garer facilement Le service client est de qualité moyenne surtout au téléphone. Après si vous allez en boutique, ils vont essayer de vous trouver un arrangement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire. À bientôt ! L'Equipe Orange
V
Valérie Colombier

Personnel très agréable cependant l'entreprise Orange fait tout pour que l'article que vous souhaitez faire reprendre pour l'achat d'un autre soit refusé : - acceptation des articles qui ne fonctionne plus mais il faut les allumer pour les identifier 😤 (REFUS 1) ou pour enlever la localisation ( REFUS 2) 😡 - avoir la boîte ou la facture pour IMEI 😠 (REFUS 3) J'AI ABANDONNĖ....... Je quitte SANS AUCUN REGRET cet opérateur...😤

Réponse du professionnel : Bonjour, nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous tenons à préciser que les reprises de téléphones sont soumises à des conditions générales. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion, d'éthique d'Orange et des principaux reconditionneurs. L' Equipe Orange
N
Nounours

Le vendeur qui s'est occupé de moi a été très professionnel, de bons conseils et sympathique.par contre le point noir c'est qu'en plein milieu du rendez vous, la responsable d'agence est arrivée et avec une telle arrogance dit à son vendeur faut que tu ailles faire l'accueil. Oh Madame je prends 2 abonnements, un téléphone, on discute technique et vous arrivez sans respect pour votre vendeur et surtout envers nous. Revoyez votre façon de faire.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ce désagrément. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. L'Equipe Orange
N
Noan Delaneau

Après une première expérience catastrophique dans une autre boutique Orange (Clermont-Jaude), je me suis rendu à celle d’Aubière pour le même problème (retard de box fibre et besoin d’un boîtier 4G temporaire). La différence est flagrante : ✔ prise en charge immédiate ✔ conseiller à l’écoute et professionnel ✔ appel passé directement pour débloquer la situation ✔ solution trouvée rapidement Le conseiller a pris le temps de vérifier mon dossier et a réussi à activer le prêt du boîtier 4G. Je suis reparti avec internet chez moi en attendant la réception de ma box fibre, exactement comme cela aurait dû se passer dès le départ. Un grand merci à l’équipe d’Aubière pour leur sérieux, leur efficacité et leur sens du service client. Boutique que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'Equipe Orange
C
Catherine Raffin

Je suis cliente orange depuis des années. Je viens pour acheter un téléphone. Alors effectivement je n avais pas pris rdv ( je n étais pas au courant du fonctionnement). Je suis quand même reçue. La personne me donne une partie des éléments et quand je lui annonce que je suis ok pour acheter un tel.. et bien pas possible puisque pas de rdv.. alors qu il n y avait personne dans l agence. Me dit même éventuellement d aller sur clermont.. et bien votre agence a perdu une vente à 500€ et orange risque de perdre une cliente

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis navré de constater l’expérience vécue lors de votre visite. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de qualité de service et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées pour que des actions concrètes soient engagées. Julien Equipe Orange

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