BOUYGUES TELECOM CC AUBIERE PLEIN SUD

Pas de confidentialité, il y avait déjà deux personnes âgées assises devant le comptoir, le vendeur me demande de slalom entre les clients pour le rejoindre, il ne se déplace même pas depuis son comptoir. Et sa collègue à côté a croisé mon regard mainte et mainte foi mais n'a pas dit une seule fois bonjour. Personnellement je n'y retournerai pas.

une expérience pas très bien mais bon le service a pu y rattraper après 5 6 appels j'ai voulu souscrire la boxe ultim, malheureusement le vendeur ne m'a pas dit les conditions ainsi que l'offre complète je me suis retrouvé à devoir appeler le service client leur demander une résiliation de la ligne et de ressouscrire à une autre offre après plusieurs années auprès d'un opérateur concurrent et mon choix qui a été fait le passé chez Bouygues. Pour mon mobile nickel, mais pour la box une catastrophe certes après plusieurs appels au service client, celui-ci a pu enfin me souscrire à la bonne offre

Ma mère de 70 ans a été extrêmement mal reçu par les 2 jeunes gens employés par Bouygues. Aucune chaise pour la clientèle qui est obligée d'attendre debout (+ de 45 mn) des conseils nullissimes du bout des lèvres, et à la suggestion d'installer des chaises elle a eu droit à un " on se passera de vos remarques" ! Zéro pointé pour la Qualité expérience client ! Bye bye Bouygues

Service et personnel agréable, je recommande fortement

Passage en boutique pour changement de forfait et carte SIM, la deuxième personne que j'ai eue manquait cruellement de respect et de professionnalisme (faire des bulles avec son chewing-gum devant les clients, par exemple). Pardon, mais si cela vous saoule a ce point de travailler en boutique, laissez votre place à une personne plus respectueuse.

Super vente merci super vendeur Thibault et sa collègue Hanane Merci a vous

Très bonne expérience avec les conseillers. A l’écoute ! Je recommande

Sincèrement le conseiller Thibault est d’une gentillesse incroyable, et d’une efficacité remarquable. Merci à lui pour le beau travail et accueil client ! ✨

Accueilli par thibault , personne très gentil , à l’écoute et efficace au demande . Très bon accueil et souriant . Merci

Rdv aujourd’hui pour changer de box et prendre un téléphone, reçu par la conseillère Jade qui nous a guidé et renseigné de manière efficace. Conseillère a l’écoute et très impliquée . Je recommande le shop Bouygues dans la galerie marchande de Auchan Aubiere .

Le vendeur qui m’a accueil était hautain, me raconte des mensonges et ce moque de moi ouvertement devant les autre clients. Point positif je n’est pas eu a attendre.

Très bonne accueil et très bon conseils je recommande vivement Merci à Aurelie

Trop des stars 😎😎 Thibault d'une patiente ma transféré toutes mes données du téléphone obsolète au nouveau et Hanane d'une gentillesse 🤗 . Merci a tous les deux 🙂

Vraiment une des pires boutiques Bouygues Télécom. Je suis venue pour un portable de prêt car mon téléphone ne fonctionnait plus. Une "conseillère" hautaine au possible me le refuse pour des raisons farfelues. J'insiste durant 15min, elle finie par vérifier un peu lasse : j'avais bien raison, je pouvais en avoir un. Ma mère est allée rendre le téléphone de prêt à ma place car je travaillais et qu'elle se rendait à Auchan, on l'a sermonné sur le fait qu'il manquait le chargeur. OK. Elle repasse le lendemain avec le chargeur (il n'y avait que la tête qui avait été fourni) et cette meme femme reproche à ma mère de ne pas avoir rapporté le cordon, l'oblige a revenir avec un cordon qui n'a jamais existé, au point où ma mère a du s'énerver en lui disant qu'elle allait lui ramener "plein de cordons!!" ce a quoi cette femme a répondu devant les autres clients "Oui enfin ramenez le bon hein!" J'ai du appeler les conseillers par téléphone pour résoudre cette affaire, c'est totalement innacceptable, je ne reposerai plus un pied dans cette boutique et songe a changer d'opérateur au plus vite.

Le vendeur Thibault a été très commerçant et arrangeant pendant toute ma prise en charge , je recommande a 100%

Magasin, Bouygues Telecom revendeur de téléphonie mobile et box Internet Et il y a possibilité de se garer sur le parking du centre commercial de Auchan ça facilité vraiment la tâche De plus dans le centre commercial, vous avez accès à d’autres magasins de vêtements, ainsi que de chaussures, du maquillage parfumerie et des restaurants

Très bien accueilli et accompagné par la vendeuse Jade. Elle a fait preuve d’une grande amabilité et de beaucoup de patience pour m’aider à transférer toutes mes données sur mon nouveau téléphone. Merci à elle.

Venu en magasin pour une question concernant mon forfait telephonique; nous avons eu un difficile bonjour. Nous avons eu l’impression de déranger la personne qui était sur son téléphone personnel. Aucun conseil client puisqu’il faut appeler le service client, miss sourire ne pouvait rien faire. Le commerce n’est pas fait pour tout le monde. En revanche, le personnel concurrent en face est bien plus professionnel.

Vendeuse Jade très commerçante et agréable une pro comme il faudrait partout A bientôt je recommande

Merci à Jade pour son accueil et son professionnalisme. J’avais énormément de questions auxquels elle a su répondre. Je recommande !

je suis tombée sur Jade, qui a été d’un professionnalisme exemplaire ! je suis venue un peu remonté pour un soucis, et elle m’a complètement fait changer d’avis sur la boutique. Gardez là bien précieusement elle fait un super travail

Très bonne accueil . Se jeune homme Thibault ma tout régler . Il me sauve . C bien pour ça que je reste chez Bouygues Mm Pilleyre

Très bon conseil, le jeune homme ben est très professionnel

Bonjour je remercie à notre vendeuse Hanane qui est étais super avec nous nous a bien renseigné ! O top !! Je recommande fortement. Océane

Expérience en magasin très insatisfaisante. Nous sommes de nouveaux clients ; le service en boutique laisse plus qu'à desirer. Notre problèmatique n'a pas ete traitée ; nous repartons sans solution et sans materiel. Aucun geste commercial. Une prise en charge inefficace et peu professionnelle, notamment par le jeune conseiller de la boutique. Très déçue, je ne remettrais plus les pieds là-bas. A contrario, le magasin de Lempdes a été tres réactif et compétent.

Je me suis rendue en boutique afin d’acheter une box internet. La vendeuse qui m’a pris en charge m’a fourni des informations très succinctes et surtout erronées concernant les offres et les réductions auxquelles je pouvais prétendre. Après vérification, il s’avère que ces informations étaient fausses, ce qui est inacceptable dans un contexte de vente et de conseil client. Je vous remercie de bien vouloir faire remonter cet incident et de veiller à ce que les clients soient correctement et honnêtement renseignés en boutique.

Merci à votre conseillère Hanane, qui a été particulièrement utile lors de mon passage en boutique. Aussi bien pour régler mes soucis de box, que pour m'aider à mieux comprendre les offres.

Ce matin je me suis rendu au sein de la boutique afin d’ acheter un nouveau téléphone et j’ai été très bien prise en charge par Hanane Son professionnalisme , sa réactivité et son amabilité ont rendu cette vente superbe. Merci à elle

Aujourd’hui nous sommes venu en magasin et avons été reçu par Mervé qui nous a super bien accompagné malgré un bug du site. Nous sommes très heureux de notre passage en magasin et nous reviendrons bientôt pour prendre l’Iphone 18 quand il sortira. Bien évidemment nous espérons encore pouvoir traiter avec elle. Merci encore.

Venue la semaine dernière en boutique souhaitant changer de téléphone. Mais selon la vendeuse ayant un forfait avec engagement jusqu’en août 2026, je ne pouvais pas changer de téléphone. Quel dommage, je connais un peu comment ça fonctionne et je suis finalement partie chez SFR à côté pour me renseigner, j’ai pris un nouveau téléphone en 17 pro et changer de forfait avec + d’avantages chez eux et pour moins cher… Si ça l’embêtait de vendre et de conseiller, il faut changer de métier madame, car en tant que cliente fidèle (ancienne à cause de cette expérience) de Bouygues depuis de nombreuses années, je me suis sentie expédiée. Bouygues a Lempdes sont mieux sur ce point, je les recommande davantage!

trés bonne expérience, personnel d une extréme gentillesse

Accueil chaleureux et service très professionnel. Merci à Merve pour ses précieux conseils, son sourire et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Je mets une étoile et encore parce que je ne peux pas cocher aucune ! Un appel : des infos données incomplètes En présentiel : un accueil laissant plus qu’à désirer par un jeune homme peu motivé flegmatique. Je n’ai donc pas récupéré mon matériel au prétexte de Câbles manquants! L’inventaire dans mon sac n’a d’ailleurs pas été effectué ! J’ai été gentiment orienté à la boutique de Jaude motif plus proche de chez moi ! Arrivée à Jaude : pas de disponibilité du matériel : la personne m’e plaque ne plus en avoir ayant dépanné Aubière !!! Quelle bonne nouvelle …. J’en venais ! Résultat : je suis pénaliser pour travailler, au passé ma matinée pour rien ! La boutique de Lempdes par tel m’a indiqué qu’elle en recevait demain !!! Encore une matinée demain bien occupée !!! Je déplore l’accueil de ce jeune homme à la boutique d’Aubière à qui j’ai répondu que j’étais fort mécontente et que j’allais laisser un avis ! À ce moment là son retour et conseils ont été réactifs ! « Vous pouvez » Comme j’ai écouté celui de me rendre à Jaude ! J’applique le second et poste l’avis! Et espère fortement pouvoir progitet rapidement de tous mes services !

Merci à Marie Raphaëlle et son collègue pour les très bons conseils, l'accueil très sympathique et le professionnalisme dont ils ont fait preuve lors de notre visite d'hier.

Marie Raphël Bonjour, merci très bonne conseillère a l'écoute je recommande

Je mets deux étoiles car l'employé était courtois. Le reste c'est zéro n'achetez surtout pas d'accessoires pour portable. Le gars me vend une coque de protection pour Redmi note 14 et même pas 2h après elle était déjà obsolète ( coque ou le téléphone se colle sur un adhésif , c'est de la daube). Pour 20€ j'appelle juste sa une belle arnaque client et du vol tout simplement.

Tres déçu de la.personne qui ma'recu au service client téléphonique. 18 chez Bouygues et la fidélité ne compte pas apparemment.

Je reste perplexe quant à la formation du conseiller : lorsque je lui ai demandé s’il disposait de téléphones reconditionnés, il m’a répondu “pourquoi faire ?” puis “pourquoi tu ne veux pas du neuf ?”. J’ai également été surprise qu’il me demande mon prénom et mon nom simplement pour effectuer une recherche en stock, alors que je ne suis pas cliente. Enfin, le tutoiement n’est pas approprié dans une relation commerciale.

Fermé, merci d'avoir prévenu... Pourtant lui mon rendez vous est bien programmé...

Noémie est une vendeuse incroyable. Motivée, à l’écoute, elle s’est renseignée ses clients et c’est mettre en œuvre ses conseils en ventes. Une employée qui mérite amplement ses jours de congés et d’évoluée dans sa carrière.