Orange

Passé pour un dysfonctionnement de la box WIFI, Marion a pu m’apporter une solution rapide et efficace à ce problème. De ce fait, mon expérience a été très positive. Je recommande fortement cette conseillère.

Très mauvaise expérience. Je suis venue en boutique en espérant obtenir de l’aide, mais à chacune de mes questions, la seule réponse a été : « Il faut appeler le service client. » Je ne comprends pas l’intérêt d’avoir une boutique si elle est incapable de répondre aux demandes ou de résoudre le moindre problème. En plus de cela, les deux employés ont préféré parler de moi entre eux au lieu de venir m’expliquer les choses directement. J’entendais très bien ce qu’ils disaient, ce qui est particulièrement désagréable et manque clairement de professionnalisme. Résultat : déplacement inutile, aucune solution et un accueil très décevant. Je ne recommande pas cette boutique.

Un grand merci à Simon de la boutique Orange d’Auray pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il m’a très bien accompagnée pour le changement de mon téléphone, mais aussi pour toutes les autres démarches. Il a pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à mes questions. Je le recommande sans hésiter. Merci encore pour votre aide !

Nous avons pris rendez-vous par internet ; tous les documents nécessaires à la création d'un nouveau compte étaient précisés. Notre interlocuteur, Simon a été très compétent et de bons conseils. Merci pour son bon accueil. Je recommande vivement cette agence

Visiblement le conseiller qui m’a reçu aujourd’hui devait être absent à la formation “service client”. Manque total de respect et d’amabilité. Dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique et franchement ça ne donne pas envie de rester client chez Orange.

Je viens d’acheter un iPhone 17 et un chargeur, 15 jours plus tard le chargeur tombe en panne, j’appelle le SAV orange qui me confirme que je peux passer à la boutique pour un échange sur place. J’arrive à la boutique et là on m’explique que qu’ils ne le font pas, qu’il faut contacter le fabricant qui lui prend en charge la garantie. Où est la logique ? Leur SAV qui me dit d’y aller, une boutique qui dit le contraire. Qui prend en charge la garantie de l’iPhone ? Je suis déçu…. Être client orange depuis plus de 20 ans et s’entendre dire « c’est comme ça » …. Encore des vieux réflexes de monopole 🥶

Un jour de canicule, c'est génial! Pauline a le sourire, est dispo pour nous renseigner au mieux malgré nos difficultés de compréhension dues à notre grand âge ...et on repart avec tout ce qu'il nous faut...ou presque (il me manque juste la coque pour un de nos vieux téléphones )

A la demande des services d'assistance, suite à mon signalement de problèmes sur ma ligne Internet, je suis venu procéder à l'échange de ma Livebox. La mise en œuvre de la nouvelle box n'a rien changé car le problème était sur la ligne elle-même. Ce problème a été résolu 36 heures plus tard par l'intervention d'un prestataire sur le réseau dans la voie publique. Bref, j'ai fait 2 heures de route pour rien suite à un mauvais diagnostic mais ce n'est pas la faute de l'équipe de l'agence qui m'a bien reçu.