Orange

Merci a la boutique orange d'Auray. Elle nous a réconciliés avec l'accueil client. Merci à Jamal!

Super accueil et merci à Simon qui s’est montré compétent et bienveillant

Excellent contact. La meilleure preuve, c'est qu'on revient et qu'on a envie de revenir.

Très bon accueil et très bon conseil. Problème résolu très rapidement

Pauline nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme, d'efficacité et d'amabilité. Merci beaucoup!

Je suis venu revoir mon contrat. Accueil direct et jovial. Service rapide et efficace. Merci à l’équipe pour leur efficacité

Très bien, Christophe était a l'écoute et très patient avec moi 😁

Je n'aurait pas mis d'étoile au vu du niveau du service client qui est lamentable pas une seule réponse ne plus d'un mois de problème la seule chose que la "conseillère" a su me dire c'est que mon téléphone est trop vieux et que c'était de ma faute car j'avais utiliser LEUR services de protection orange et moi il protège tellement que même moi je n'avais plus accès a mon compte. J'ai du me débrouiller seule pour régler le problème la seule solution d'orange c'était d'envoyer un code sur le mail au quelle je n'est pas accès. Comme conseil pour régler le problème on ma dit "vous avez cas changer d'opérateur" Bravo orange j'ai pris ce conseil au pied de la lettre je suis chez Bouygues et tout fonctionne.

Je suis venu pour rien à la boutique. Le conseiller que j'ai vu il y a 3 ans n'a pas correctement changé le titulaire du contrat, Donc le conseiller de cette semaine s'est rendu compte qu'il ne pouvait pas me donner un rendez-vous pour installer la fibre optique. Et comme la boutique a changé de propriétaire, il ne pouvait pas corriger l'erreur de son collègue. A moi de faire des nouvelles demandes. PS. Je n'ai pas du tout apprécié de voir la possibilité de faire des photos d'identité ! De la concurrence à l'artisanat français ! Occupez-vous donc de votre métier de télécommunication !

Merci à Simon pour son aide. J' ai apprécié de me sentir écoutée et surtout aidée dans l' usage de mon portable. Le Redmi note que l on m a offert est nettement moins facile d' utilisation que le petit Samsung que j'avais avant que la batterie ne prenne feu. Je l' ai vu disparaitre dans les flammes sur le trottoir de la boutique Orange d'Auray. Dommage car il emmettait peu de rayonnements électromagnétiques.

Je ne pas sûr de revenir dans cette agence suite a une demande d un forfait mobile qui devait etre en service depuis 3 jour . La demande faite dans cette agence était d avoir un eSim pour mon iPhone au lieu d une carte sim classique qui m a ete envoyée. J ai ete reçu par UNE conseillère qui m a littéralement expédier disant qu elle ne pouvais rien faire contrairement a ce que me dit le support au 3900....je n admet pas ce comportement alors que j etais très correct alors qu un panneau sur le respect est affiché dans l agence il faudrait que cette conseillère commence par se l appliqué..je pense quitter Orange pour Boygue après 30 ans de fidélité.

Un passage à l’agence d’Auray ce matin et un retour hyper positif . Accueil parfait et ensuite Jamal a été d’un grand professionnalisme et de très bons conseils , tant pour mon fils que pour moi .. et surtout pour moi . Merci à lui .

C’était parfait. Bonne ambiance. J’ai été reçu par un conseillers très efficace qui a solutionné mon problème de mot de passe de ma boîte mail. Merci je reviendrai pour changer de mobile. service efficace et rapide

Je n’ai pas l’habitude de donner des mauvais avis, mais mon expérience d’hier a été vraiment très négative. J’étais venu à la boutique Orange d’Auray pour deux problèmes: importants concernant la qualité du réseau. La très mauvaise qualité du réseau Orange sur le port du Palais.à Belle Ile en mer fait que les commerçants eux même ne peuvent même pas accepter les cartes bleues faute de réseau à certain moment…..! C’est dire….! Je demande à la dame qui m’a reçu ou en est ma demande de raccordement à la fibre faite il y a 3 ans pour mes appartements en location pro, car j’ai des plaintes de mes clients. Elle est incapable de retrouver mon dossier et de me donner une date de travaux. Elle va sur une carte et me confirme que je ne suis pas encore raccordé à la fibre! Ça je le sais, c’est pour cela que je suis la! Le deuxième problème concerne mon habitation principale . Je suis raccordé à la fibre depuis environ 2 ans. Depuis un certain temps la qualité du réseau Orange s’est dégradée au point que je subis des coupures de téléphone en pleine conversation, je suis même confronté à des coupures d’internet assez fréquemment. C’est vraiment contraignant. Choses qui n’existaient pas il y quelques années…. Elle téléphone à un service pour vérifier la qualité de la ligne. On lui répond que tout est parfait!!! On me conseille de mettre de répétiteurs wifi….. Cela fait 15 ans que j’en suis équipé . Par moment cela marche très bien puis cela ne marche plus , je ne pense pas que mes murs changent d’épaisseur d’un jour à l’autre, c’est donc bien le réseau qui est défectueux. Mais chez Orange on du mal à l’admettre et à trouver des solutions pour résoudre les problèmes. Quand à la personne qui m’a reçu aucune motivation à résoudre les soucis rencontrés par les clients. Vous sortez de la boutique vraiment dépité! J’ai passé 45 minutes chez Orange pour n’avoir aucune réponse. J’ai perdu totalement mon temps. C’est inacceptable au prix de mes deux abonnements. La qualité d’une entreprise se mesure à son service après vente . À AURAY c’est une catastrophe.

Conseiller très professionnel qui m'a donné son avis sans forcer la vente. Parfait

Après 7 années passées chez Orange, je peux affirmer que ce furent de loin les pires années de service que j’aie connues avec un opérateur. Les problèmes se sont enchaînés sans jamais trouver de véritable solution : pannes régulières, rendez-vous techniciens annulés ou simplement jamais honorés, interventions bâclées par des techniciens parfois totalement incompétents. À cela s’ajoutent plus de 200 heures perdues au téléphone avec le service client, souvent sans résultat concret, et même des insultes reçues aussi bien en boutique qu’au téléphone de la part de certains agents. Une expérience profondément décevante et épuisante. Lors de déplacements, je me suis rendu à deux reprises dans cette agence. La première fois, on m’a simplement tendu un téléphone pour appeler le 3900, avec pour seule explication : « Je ne comprends pas votre dossier, c’est mieux que vous les appeliez. » Résultat : après 15 minutes d’attente, la personne au bout du fil a fini par raccrocher. La deuxième fois, on m’a dit clairement que j’étais un « sous-client », considéré comme moins qu’un client Sosh. Après cette phrase, je suis parti et je n’ai jamais remis les pieds dans cette agence. Aujourd’hui, je mets un terme à l'ensemble de mes contrats et je ne regrette absolument pas cette décision. Je ne compte pas revenir un jour chez Orange tant mon expérience a été négative. Je précise que j’ai conservé toutes les preuves matérielles de ce que j’avance : ce n’est pas une vengeance mais bien un témoignage sincère de mon vécu de client.

C'est commerciaux sont une bonne de rapace. Ils ont vendu un forfait de 27 euros par mois . A ma voisine de 75 ans alors le téléphone qui l'ont vendu n'a pas accès a internet. Ils profitent de la crédulité des personnes âgées pour leurs vendre des forfaits hors de prix. Ce fournisseur de téléphone est à fuir.