Orange

Comment ne pas mettre une étoile ! La queue comme pas possible, plus d'internet depuis le 8 janvier et ok doit attendre le 9 février.. en attendant pas de prêt de clés pour partage de connexion en dépannage, une honte orange ! 2026 vous êtes toujours hors sujet ! Difficile de rester courtois !!! Vous êtes vraiment nul !

Je suis venu pour un iPhone dysfonctionnel (acheté neuf 8 jours avant dans un autre Orange) mais ils n’ont pas été capables me donner un nouveau téléphone et de récupérer le mien. Je dois donc gérer en direct à distance avec un autre service client, l’expédier moi même, en être privé pendant 2 semaines, et utiliser pendant ce temps la un téléphone de prêt. Honteux.

À éviter la boutique de Lisieux les commerciaux sont là pour vendre les forfaits les plus chers, sans doute pour toucher des commissions une honte quand j’ai appris la facture de mon père tous les mois, je ne recommande pas la certaines bunna ou lunna

Il faudrait indiquer aux conseillers qu’ils sont là en tant que professionnels et nous en tant que clients, les phrases du genre « vous n’avez pas froid vous n’avez pas de collants ? » (en se permettant de toucher la jambe de la personne ), « c’est Noël ça sent les chichis et les croustillons « , les « BOOO » dans l’arrière boutique pour faire peur à son collègue parti chercher du matériel…c’est pitoyable, une grande cour de récréation! Dans la réponse de la direction (et après un appel sur mon portable en amont) on me répond que « nous cultivons volontairement une ambiance chaleureuse et conviviale »(…) et «  nous comprenons que cette approche puisse être perçue comme inadaptée »(…) Alors permettrez moi de vous expliquer une chose : la bonne humeur, le sourire OK, mais le respect l’écoute et la bienveillance également…la frontière entre accueillir le client avec respect courtoisie et bonne humeur et le prendre pour « son copain »ou « sa copine » doit être intégrée par vos équipes et je pense sincèrement que ça n’est pas acquis c’est regrettable.

Expérience inadmissible au magasin Orange de Lisieux. Ma maman avait raison dans la situation, pourtant une vendeuse a refusé de l’écouter et ne l’a pas laissée s’exprimer. Pire encore, elle l’a traitée de “personne ingrate” devant les autres clients, puis a affirmé auprès de ses collègues que ma mère mentait, en se faisant passer pour la victime. Ce comportement est humiliant, mensonger et totalement non professionnel. Le respect et l’écoute devraient être la base du service client. Très grande déception.

En ce qui concerne orange, mon opinion change pas et je dirai même que mes derniers contacts avec cette enseigne confirme un service déplorable et une écoute merdique via son service au 3900. En revanche dans la boutique de lisieux, j'ai eu affaire a Alexis un conseiller top qui avec ses peu de moyens a tenté de faire au mieux pour régler mon problème. Il a même prit sur son temps de pause du midi pour tenter de faire au mieux pour résoudre et corriger la relation déplorable du 3900. Merci a Alexis mais pas a orange.

Pratiquement 6 mois sans internet effectivement on m'a prêté un boîtier mais comment se fait-il que ce soit ma voisine qui me dit que l'Internet reviendrait lundi. Je suis donc scandalisé à l'heure où nous envoyons plein de mails de ne pas avoir reçu un mail de la part de chez Orange afin de nous indiquer que l'Internet était revenu. c'est carrément du foutage de gueule. Par ailleurs j'ai demandé un dédommagement voir un geste commercial sur mon abonnement rien absolument rien c'est totalement honteux, scandaleux cet état d'esprit par contre pour ramasser le pognon là vous êtes les premiers. Cordialement

Nous sortons de la boutique Orange ravis. Nous avons eu à faire avec la conseillère Emma qui est très pro et souriante. Merci

Nous avons été super bien accueillis lors de notre visite - par Camille qui est au top, Onlinka (je crois) a été super efficace et pour finir un grand merci à Bunna pour son temps sa gentillesse et sa patience.

Nous voulions un téléphone qui était pas disponible a Lisieux et plutôt difficile a se procurer. Orange Lisieux a eut le professionnalisme de géré avec Rouen pour obtenir se téléphone honor magic v3. Notre conseillère au top et la responsable c'est occupé personnellement du transfert du téléphone a Lisieux. Toujours bien accueilli et toujours bien renseigné.

Super conseiller (Richard), j'étais à la base pas venu pour changer de téléphone et je suis ressorti avec un Z Fold 7, Téléphone incroyable ! Super service et de super conseils ! Merci encore 😬💪🏻

Bonne expérience dans cette agence. Nous sommes toujours bien accueilli dans cette agence. Aujourd'hui nous sommes tombés sur une personne très agréable et qui a bien pris en compte notre demande. Pas de forçage, pas de truc en plus, juste ce que nous voulions!!!!

Je ne demande pas la lune non plus, mais quand un client vient en boutique, qu’il vous dit qu’il vient pour se mettre à la fibre (qu’il attend depuis 3 ans car il fait partie des 4 maisons oubliées 😱), changer de téléphone pour lui, faire une portabilité pour sa première fille et ouvrir un nouvel abonnement mobile pour sa deuxième fille, je me dis que je vais avoir un geste commercial? Car au bout du compte il y a quand même un abonnement à la fibre à 90€ par mois avec mobile, deux forfaits mobile à 11€ par mois et un changement de téléphone à 400€ après la remise de 190€ pour la reprise de mon ancien, quand le conseiller clientèle revient avec les protections pour mon nouveau téléphone (coque, protection écran et objectif) je me dis, sympa 😊 ils les offrent!!! Et bien non je ne suis pas encore un pigeon assez gros car la réponse a été « ah non monsieur, nous n’offrons plus rien! » donc la coque 35€, la protection écran 35€ et la protection objectif 10€ se rajoutent à une facture déjà pas trop mal je trouve. Ah oui sans oublier les 24€ de transfert de téléphone à téléphone ou on me met au courant du prix pendant le transfert 😂. Donc au bout du compte si je mets les forfaits fibre et mobiles 📱 plus achat du téléphone 📱, « OUI » je pense qu’une entreprise qui se dit meilleur service client 2025 peut faire un geste commercial sur les produits de protection ce que d’ailleurs ils faisaient avant. Mais bon c’est pas grave, à la fin de mon engagement j’irai voir la concurrence.