Orange

Équipe charmante et très accueillante. Ils ont répondu parfaitement à mes questions et m ont proposé une solution adaptée à mes besoins. Je suis ravie. Merci à eux, je reviendrai.

Nous sommes allés à la boutique Orange Galerie de Carrefour Cholet il y à 3 semaines. Nous avons rencontrés une dame, nous voulions changer nôtre ancienne box , par la Box 7 avec 2 décodeurs et 3 répéteurs WiFi plus à un abonnement moins cher avec cette offre pour Netflix à 5,00 euros de moins par mois. Nous avons demandé l offre Netflix sans pub à 9,00 euros par mois.. Nous avons bien précisé à cette dame de chez Orange. Que nous habitions encore Cholet que pour quelques jours et après nous déménagions vers Talant. Talant se trouve à coté de Dijon 21 . Cette dame de chez Orange Cholet, devait nous faire suivre tout le matériel avec cette offre ( sans Netflix ) à 57,99 euros plus Netflix abonnement. À ce jour nous sommes à Talant depuis 9 jours . Qu est-ce que nous avons pour regarder la télé de chez Orange. Uniquement la Box 7 , il y à même une personne qui est venue pour installer nôtre matériels que nous n avons jamais reçu.. À ce jour nous avons uniquement la Box 7 , que vous nous avez donné il y à 3 semaines. Vous avez été incapable de faire nôtre abonnement à Netflix.. Et le pire à venir.. Nous sommes à Talant 21240 , nous n avons jamais reçu nos 2 décodeurs. Nous venons à l instant de recevoir par Colissimo 2 des 3 répéteurs WiFi de l offre Orange.. Mais où sont passés les 2 décodeurs et surtout l offre Netflix qui va avec cette offre. Madame, ça vous ferait plaisir de ne rien avoir où en partie de nôtre offre à 57,99 euros qui vont bientôt être prélevé et nous n avons rien du tout. Ma télévision en ce moment fonctionne uniquement avec la TNT . Venant de votre part , vous devriez faire vôtre travail consencieusement au lieu de bâcler vôtre travail et que le client qui n habite plus Cholet et ça Madame vous le saviez très bien. Nous sommes à Talant , pas à Cholet. Alors je vous emprie envoyer nous nôtre matériels qui nous manquent surtout à la bonne adresse. Ça fait 3 semaines maintenant que nous avons seulement la Box 7 et rien d autres . Je vous aurais bien mis un zéro pointé, mais je ne peux pas. Cordialement. Giles Grolleau de Talant.

Super accueil de Manon avec de bons conseils et une offre adaptée avec sa bonne humeur et son sourire

Très bon service et vendeur de bon conseil! Je recommande

Un grand merci à Manon, accueil impeccable, écoute attentive et une vraie qualité de service. Manon a été particulièrement professionnelle : conseils clairs, explications simples, et surtout une vraie patience pour trouver la meilleure solution. Ça fait plaisir d'être reçu par quelqu'un de compétent et souriant. Je recommande la boutique Orange les yeux fermés.

Un immense merci à toute l'équipe de Orange Cholet pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Chaque visite est un plaisir grâce à des conseillers à l'écoute, patients et toujours de bon conseil. L'accompagnement est personnalisé et les explications sont claires, sans jamais pousser à la vente. La boutique est agréable, bien organisée et l'équipe fait tout pour trouver la meilleure solution adaptée à nos besoins. Un vrai sens du service au client qui mérite d'être souligné. Je recommande cette boutique les yeux fermés ! Bravo à toute l'équipe et merci pour votre gentillesse à chacun de mes passages.

On ne peut que conseiller cette boutique Orange aussi bien pour la compétence de leurs conseillers que pour leur gentillesse ! Toujours serviables et prêts à vous trouver l’offre la plus avantageuse.

Au top ! Super accueil et bien conseillée. Bonne ambiance au sein de l’equipe à priori

Toujours très bien renseignée. Équipe dynamique et qui connaît son travail. Je recommande

Supers conseils prodigués par Mr Fronteau, sûrement le meilleur conseiller de la région ‘

Super accueil de part de Ella, avec de bon conseils et des superbes avantages ! Je recommande, merci !

Ma conseiller a etait tres agreable et ellema tres bien conseiller

Venus plusieurs fois en mai, nous sommes très satisfaits de l'accueil, des conseils et des informations apportées. Nous remercions en particulier Layla, manon et Charly: merci pour leur écoute 🙂

Super conseillère, Manon est à l'écoute, accueillante. Hâte de revenir.

Super accueil à la boutique de Cholet. Equipe formidable ! Très bonne ambiance

Super accueil dans la boutique et super ambiance

Très bonne expérience chez Orange. J’ai été accueillie par Charline, qui a été très agréable, à l’écoute et professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de répondre à mes questions clairement, sans me presser. Un service efficace et de qualité, rien à redire 👌

Un immense merci à Charline pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su m'orienter vers le téléphone parfait en prenant le temps de bien m'expliquer toutes les fonctionnalités. C'est rare de tomber sur une vendeuse aussi à l'écoute et passionnée par son métier. Je suis ravi de mon achat et je recommande vivement de demander Charline si vous passez en boutique. Service au top !

Très satisfaite de ma visite chez Orange à Cholet. J’ai été reçue par Charline, qui a été très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. Un service de qualité et une expérience client très agréable. Merci encore à Charline pour son aide et sa gentillesse !

Boutique très pro, la conseillère Charline est tout aussi professionnelle que solaire, j’y retournerai sans hésiter !!!

Très bien accueilli par Charly, très professionnel, à l écoute de nos besoins et toujours avec le sourire

Personnel très sympathique et accueillant. Une boutique où l’accueil est le maître mot et qui donne envie d’y retourner

Super accueil ! Service formidable et efficace, mention spéciale pour Gwendal et Manon !

Je passe de Bouygues à Orange, et bien je n’aurai jamais du ! Mon forfait est à 14,99€/mois, je me retrouve avec des paiements de 40 à 45€ par mois en plus de mon forfait ! Selon eux ce sont de nouvelles lignes qui ont été créée par erreur lors de ma souscription. Ils me disent clairement « ça va c’est que 40€ » pardon ?! Lorsque l’ont viens en boutique pour essayer de résoudre le problème les vendeurs en on rien à faire ! Même imprimé une facture ils ne savent pas faire. C’est inadmissible !!!

Lors de ma visite,une jeune femme nous a accueilli avec le sourire et une amabilité sans faille. elle a su résoudre mon problème très rapidement .je recommande et avec les créneaux horaires pour les rendez vous c’est top.bravo

À chaque visite, je repars déçue par l’accompagnement : j’ai plus l’impression d’être jugée qu’aidée lorsque je rencontre un problème, et les solutions proposées sont limitées voire non proposées. L’accueil manque également de chaleur. C’est dommage, car dans un autre magasin de la même enseigne, l’écoute et l’accueil sont bien meilleurs.

Bonjour, Ayant pris rendez vous pour une installation de la fibre pour un FUTUR déménagement... Je préviens l'agent ORANGE que le jour du rendez vous qu'IL A MIS ne sera pas le jour du dit déménagement. Celui ci me dit "ne vous en faites pas vous pourrez modifier la date et vous ne perdrez pas internet" ET QUEL FUT MA SURPRISE QUAND INTERNET FUT COUPÉ alors que le rendez vous fibre a été changé en amont par mes soins. Et le service 3900 ??? "NOUS NE POUVONS RIEN FAIRE" mais vous vous moquez de qui ? Vous avez juste à paramétrer comme avant ... vous vous moquez de la clientèle ? Et vous osez en PLUS vous dire meilleur service client ??? Mais de qui ce moque t'on !? Votre but c'est que vos clients passent chez la concurrence ? Bouygues ou FREE ?

Incompétents, arrogants et ils se prennent pour des experts de chez Apple or il y’a pas de comparaison possible, c’est vraiment un cauchemar d’aller dans cette boutique.

Conseillers catastrophiques je suis très déçue de ce Orange on m’envoie appeler le 3900 qui est lui aussi catastrophique, les conseillers qui ne comprennent rien quand on leur explique notre situation et qui sont incapables de nous expliquer les choses de façon claire . Je suis extrêmement déçue

Cette boutique est catastrophique ainsi que la qualité de l'accueil, le professionnalisme du personnel et la notion de service d'Orange qui est minable. Hormis vendre, le personnel ne sait rien faire d'autre. Quand le personnel comprendra que par sa démarche, il court à son licenciement, il sera déjà trop tard... Il va me falloir mettre une étoile pour publier mais c'est déjà surévalué...

Malgré certains commentaires assez négatifs, j’ai été pour ma part très satisfaite de mon passage dans cette boutique Orange. Les réponses apportées étaient claires et les propositions adaptées à ma situation. Bonne expérience personnelle.

A fuir. Je n'ai jamais été aussi mal reçu. Je voulais changer de forfait pour ma mère et en même temps de box et de décodeur TV qui fonctionnent vraiment pas bien. On me propose de résilier (il y a des frais) et de resouscrire à un nouveau contrat... Mais on gardera le décodeur ! Ah c'est dommage c'est justement ce que l'on voulait changer ! Rdv expédié en 2 min chrono, aucune discussion, aucun respect pour des clients de longue date. Très déçu, Orange ça a un coût (les forfaits sont chers) et on attend un minimum de service client quand on reste chez vous. Ce ne sera pas dans ce magasin (la conseillère voulait sa com et elle n'en a rien à faire de perdre un client).

Très déçu avec toutes les lignes que j’ai chez vous vous avez même pas trouvé une solution pour que je puisse changer mon téléphone défectueux pour un téléphone neuf à prix préférentiel donc merci orange du coup j’ai acheté un téléphone neuf à Carrefour et je remercie Carrefour qui eu ne sont pas des professionnels dans la téléphonie

Cette boutique a bien prise en compte ma demande (installation de la fibre ) Manon a géré de bout en bout la demande ( conseil surl offre adaptée - remise d orange offre 18-26 ans - remise immédiate de la box dans l attente demande du rdv avec le technicien. Je recommande vivement cette boutique. écoute du client et conseil avisé. Merci

Bon accueil, un peu d'attente malgré qu'on soit un lundi matin.on nous annonce 20 minutes mais on est plus sur 30 , Ed**** nous acceuil et nous conseille super bien merci à lui Cholet nord

Cette boutique n'applique pas la charte et les règlementations d'Orange. Problème suite à l'achat d'un téléphone sur sosh avec une reprise à gérer en boutique vu avec le service client. 2 nanas (une jeune blonde aux cheveux long et une femme d'origine asiatique) m'ont sèchement envoyé promené, donc accueil déplorable et au final, j'ai été contraint d'annuler ma commande, car le service client me disait que mon problème devait êtregéré en boutique. J'ai demandé à parler au responsable qui était à priori absent d'après ces 2 femmes. Je ne sais pas si leur réaction résulte de consignes de leur responsable ou bien si quand le chef n'est pas là, les souris dansent... Orange est plus cher et vante son service client, mais c'est du vent, du moins dans cette agence

Conseillère très agréable. Malheureusement le résultat est nul car je n'ai pas reçu la visite du technicien pour installer ma fibre. Est-ce dû a la Conseillère qui étant très aimable n'a cependant pas programmé correctement la visite du technicien ?? Résultat je n'ai toujours pas internet ....

Si seulement il était possible de mettre 0 étoile... Nous avons été très mal reçues. J'y vais pour ma grand-mère qui a un problème sur son téléphone portable, ayant essayé le chat ou l'on me disait de réitérer ma demande suite à un problème sur les plateformes et/ou d'aller en boutique, nous choisissons d'aller en boutique. Quelle surprise en boutique, on ne nous laisse même pas finir nos explications que la seule réponse c'est "il faut le faire en ligne", cette solution ne convient évidemment pas pour une personne de 75 ans qui n'a jamais touché à Internet de sa vie !! Et cette charmante vendeuse ne trouve rien de mieux que de répondre que selon elle, elle perd son temps à nous expliquer la procédure ! Dites lui de changer de métier si elle perd son temps avec ses clients. Elle est là pourquoi ? Pour SEULEMENT vendre des contrats et des téléphones ? Dites lui de changer de métier car l'arrogance qu'elle fait preuve n'a pas sa place dans le commerce, je suis moi même dans le commerce et jamais je ne manquerais autant de respect et de tact auprès de mes clients. Nous sommes donc reparties avec un téléphone toujours en panne et seule solution appeler le 3900 qui nous confirme qu'évidemment tout cela aurait pu être fait en boutique puisqu'on était en direct là bas... Alors certes ma petite mamie n'aurait pas rapporter un centime à cette boutique puisque c'était pour une panne mais un peu d'humanité et d'aide n'aurait pas fait de mal ! C'est aberrant ! Merci ORANGE !

Très satisfait de la boutique Orange de Cholet. Accueil chaleureux et efficace. Je suis venu pour changer de téléphone, tout a été réglé en 15 minutes avec le sourire et de très bons conseils. Rien à voir avec d’autres boutiques où on te dit qu’il n’y a pas le temps : ici, on prend vraiment soin du client même à 30 minutes de la fermeture.

Très mauvais service – choquant et inacceptable. Nous avons acheté un téléphone pour ma maman de 80 ans, et après la vente, le magasin a refusé de répondre à ses questions. On nous a dit clairement que « nous sommes là pour vendre, pas pour répondre aux questions ». Une telle attitude est indigne d’une enseigne comme Orange. Un client, surtout une personne âgée, mérite écoute, accompagnement et respect. Pour préciser, ma maman souhaitait savoir comment mettre le telephone en mode silencieux. Une vendeuse lui a répondu qu’il fallait prendre un cours a 50 euros pour apprendre a utiliser le telephone. Du coup ma maman s’est adressée a Carrefour, qui lui ont expliqué sans hésiter.