Orange

Très bonne expérience chez Orange. J’ai été accueillie par Charline, qui a été très agréable, à l’écoute et professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de répondre à mes questions clairement, sans me presser. Un service efficace et de qualité, rien à redire 👌

Lors de ma visite,une jeune femme nous a accueilli avec le sourire et une amabilité sans faille. elle a su résoudre mon problème très rapidement .je recommande et avec les créneaux horaires pour les rendez vous c’est top.bravo

À chaque visite, je repars déçue par l’accompagnement : j’ai plus l’impression d’être jugée qu’aidée lorsque je rencontre un problème, et les solutions proposées sont limitées voire non proposées. L’accueil manque également de chaleur. C’est dommage, car dans un autre magasin de la même enseigne, l’écoute et l’accueil sont bien meilleurs.

Bonjour, Ayant pris rendez vous pour une installation de la fibre pour un FUTUR déménagement... Je préviens l'agent ORANGE que le jour du rendez vous qu'IL A MIS ne sera pas le jour du dit déménagement. Celui ci me dit "ne vous en faites pas vous pourrez modifier la date et vous ne perdrez pas internet" ET QUEL FUT MA SURPRISE QUAND INTERNET FUT COUPÉ alors que le rendez vous fibre a été changé en amont par mes soins. Et le service 3900 ??? "NOUS NE POUVONS RIEN FAIRE" mais vous vous moquez de qui ? Vous avez juste à paramétrer comme avant ... vous vous moquez de la clientèle ? Et vous osez en PLUS vous dire meilleur service client ??? Mais de qui ce moque t'on !? Votre but c'est que vos clients passent chez la concurrence ? Bouygues ou FREE ?

Conseillers catastrophiques je suis très déçue de ce Orange on m’envoie appeler le 3900 qui est lui aussi catastrophique, les conseillers qui ne comprennent rien quand on leur explique notre situation et qui sont incapables de nous expliquer les choses de façon claire . Je suis extrêmement déçue

Cette boutique est catastrophique ainsi que la qualité de l'accueil, le professionnalisme du personnel et la notion de service d'Orange qui est minable. Hormis vendre, le personnel ne sait rien faire d'autre. Quand le personnel comprendra que par sa démarche, il court à son licenciement, il sera déjà trop tard... Il va me falloir mettre une étoile pour publier mais c'est déjà surévalué...

Malgré certains commentaires assez négatifs, j’ai été pour ma part très satisfaite de mon passage dans cette boutique Orange. Les réponses apportées étaient claires et les propositions adaptées à ma situation. Bonne expérience personnelle.

A fuir. Je n'ai jamais été aussi mal reçu. Je voulais changer de forfait pour ma mère et en même temps de box et de décodeur TV qui fonctionnent vraiment pas bien. On me propose de résilier (il y a des frais) et de resouscrire à un nouveau contrat... Mais on gardera le décodeur ! Ah c'est dommage c'est justement ce que l'on voulait changer ! Rdv expédié en 2 min chrono, aucune discussion, aucun respect pour des clients de longue date. Très déçu, Orange ça a un coût (les forfaits sont chers) et on attend un minimum de service client quand on reste chez vous. Ce ne sera pas dans ce magasin (la conseillère voulait sa com et elle n'en a rien à faire de perdre un client).