Orange

J'ai été accueilli à l'instant et la discussion a suivi mes besoins, pas le chiffre d'affaires. Contrairement à Belle Épine Thiais où un monsieur m'a dit qu'il n'existait que du WiFi 7 maintenant et que je devais payer 42 euros par mois.

J'étais dans la boutique Orange à Créteil-Soleil pour acheter un smartphone quand j'ai rencontré une conseillère nommée "Océane" qui m'a parlé comme si je lui demandais de l'argent ou un téléphone gratuit. J'ai voyagé dans de nombreux pays et je n'ai jamais vu une conseillère se comporter ainsi, ni à Tokyo, ni à Guangzhou, ni à Dubaï, ni à New York, ni à hamburg ni en Suisse... . C'est la première fois que je suis confrontée à un accueil aussi déconcertant. Comment une conseillère peut-elle agir de la sorte dans une enseigne aussi connue qu'Orange ? Je viens ici avec mon propre argent et j'achète avec mon propre argent ; le respect des clients est primordial. Nous espérons que l'entreprise sera plus attentive à ce point, car le comportement de cette conseillère est vraiment étrange.

J'adresse un grand merci à l'équipe de la boutique, je suis toujours satisfaite du service et conseils reçus lors de mes passages. Vous faites preuve d'un grand professionnalisme, le slogan d'Orange n'est pas un mythe. VOUS ÊTES LÀ !

Une boutique très mal organisé en arrivant, on vous dit directement de faire la queue…. On se croirait à la sécurité sociale ou en boîte de nuit. Attention ils prennent très mal la remarque. Lol

Une super ambiance dans une boutique ou on sent qu’il fait bon vivre ! Merci pour l’accueil toujours au top et les conseils avisés ! Bonnes fêtes !

Orange atteint un niveau de non-professionnalisme absolument affligeant. Deux rendez-vous fixés pour installer la fibre, et deux fois que personne ne vient, sans appel, sans message, sans aucune info. J’ai quitté mon travail plus tôt à deux reprises pour rentrer exprès, attendre pendant des heures… et rien. Et le pire ? On s’est même déplacés en magasin plusieurs fois pour régler la situation, et malgré ça, toujours le même mépris : aucune solution, aucune communication, aucune considération pour le client. C’est franchement honteux, inadmissible, et indigne d’une entreprise de cette taille. Une expérience à fuir si vous tenez à votre temps, à votre énergie et à votre patience.

Service après-vente lamentable, j'ai pris un contrat pro chez eux pour la wifi. Depuis une semaine je suis sans wi-fi et nous sommes clairement baladé par leur SAV pro au 39 01. Aucune solution est trouvé à part des conseillers qui vous disent de " ne pas vous inquiéter", un technicien doit passer depuis une semaine on attend... Je ne vais pas parler du temps d'appel 100 fois trop long avant d'avoir un conseiller et quand on l'a en ligne certains s'amuse à vous raccrochez au nez. Je n'ai pas l'habitude de mettre des mauvais avis mais quand on joue avec vos nerfs, on en devient obligé; d'autant plus qu'il s'agit de son outil de travail. A fuir!!!

Très déçue. Je possède un S23 acheté dans cette boutique. Je suis cliente Orange depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été traité de la sorte. Suite à une mise à jour mon S23 a carrément cessé de fonctionner. On m'a juste dit d'appeler Orange. Qu'on pouvait me prêter un téléphone mais seulement pour 1 moi après ce délai se sera payant