Orange

Je vais vous dire très honnêtement : le service des vendeurs de cette boutique est incroyable. J'ai été prise en charge par Monika, on a rencontrer diverses difficultés avec notre dossier (pas de son fait ni de celui d'Orange) et elle tout bonnement tout tenter, même quand cela lui demandait "de refaire depuis le début", sans jamais ne serait-ce qu'esquisser un trait d'agacement, et alors même (nous l'avons appris après) qu'elle avait déjà finis sa journée depuis plus d'une heure, et cela seulement pour aller au bour de son conseil avec nous. Le ton est toujours resté chaleureux et accueillant, et vraiment, elle a fait preuve d'une patience extraordinaire. Il y a une très bonne ambiance qui se ressent dans la boutique, l'équipe s'entraide, et même quand ils croulent sous les clients, ils ne montrent pas un signe de stress. Vraiment, une excellente expérience, merci Monika et l'équipe en général.

J'ai été accueilli à l'instant et la discussion a suivi mes besoins, pas le chiffre d'affaires. Contrairement à Belle Épine Thiais où un monsieur m'a dit qu'il n'existait que du WiFi 7 maintenant et que je devais payer 42 euros par mois.

J'étais dans la boutique Orange à Créteil-Soleil pour acheter un smartphone quand j'ai rencontré une conseillère nommée "Océane" qui m'a parlé comme si je lui demandais de l'argent ou un téléphone gratuit. J'ai voyagé dans de nombreux pays et je n'ai jamais vu une conseillère se comporter ainsi, ni à Tokyo, ni à Guangzhou, ni à Dubaï, ni à New York, ni à hamburg ni en Suisse... . C'est la première fois que je suis confrontée à un accueil aussi déconcertant. Comment une conseillère peut-elle agir de la sorte dans une enseigne aussi connue qu'Orange ? Je viens ici avec mon propre argent et j'achète avec mon propre argent ; le respect des clients est primordial. Nous espérons que l'entreprise sera plus attentive à ce point, car le comportement de cette conseillère est vraiment étrange.

J'adresse un grand merci à l'équipe de la boutique, je suis toujours satisfaite du service et conseils reçus lors de mes passages. Vous faites preuve d'un grand professionnalisme, le slogan d'Orange n'est pas un mythe. VOUS ÊTES LÀ !

Une boutique très mal organisé en arrivant, on vous dit directement de faire la queue…. On se croirait à la sécurité sociale ou en boîte de nuit. Attention ils prennent très mal la remarque. Lol

Une super ambiance dans une boutique ou on sent qu’il fait bon vivre ! Merci pour l’accueil toujours au top et les conseils avisés ! Bonnes fêtes !

Orange atteint un niveau de non-professionnalisme absolument affligeant. Deux rendez-vous fixés pour installer la fibre, et deux fois que personne ne vient, sans appel, sans message, sans aucune info. J’ai quitté mon travail plus tôt à deux reprises pour rentrer exprès, attendre pendant des heures… et rien. Et le pire ? On s’est même déplacés en magasin plusieurs fois pour régler la situation, et malgré ça, toujours le même mépris : aucune solution, aucune communication, aucune considération pour le client. C’est franchement honteux, inadmissible, et indigne d’une entreprise de cette taille. Une expérience à fuir si vous tenez à votre temps, à votre énergie et à votre patience.

Service après-vente lamentable, j'ai pris un contrat pro chez eux pour la wifi. Depuis une semaine je suis sans wi-fi et nous sommes clairement baladé par leur SAV pro au 39 01. Aucune solution est trouvé à part des conseillers qui vous disent de " ne pas vous inquiéter", un technicien doit passer depuis une semaine on attend... Je ne vais pas parler du temps d'appel 100 fois trop long avant d'avoir un conseiller et quand on l'a en ligne certains s'amuse à vous raccrochez au nez. Je n'ai pas l'habitude de mettre des mauvais avis mais quand on joue avec vos nerfs, on en devient obligé; d'autant plus qu'il s'agit de son outil de travail. A fuir!!!

Très déçue. Je possède un S23 acheté dans cette boutique. Je suis cliente Orange depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été traité de la sorte. Suite à une mise à jour mon S23 a carrément cessé de fonctionner. On m'a juste dit d'appeler Orange. Qu'on pouvait me prêter un téléphone mais seulement pour 1 moi après ce délai se sera payant

Trop longue attente . Des "conseillers presents" mais qui ne s'occupent pas des clients qui attendent !il est peut être plus important de savoir ce que vos collègues ont fait la veille que de prendre en charge les clients .Pas professionnel du tout !

L'accueil est vraiment nul et glacial du responsable vu ce jour le 25/10/2025 n'est vraiment pas humain, et ne voulait pas comprendre la problématique d'une personne âgée qui ne peut pas faire les choses seule. Vraiment un problème a ne pas vous adressez a ce responsable. Mais je ne remet pas en cause l'accueil des autres conseillers.

Mouna a été très sympa avec nous je la recommande énormément. On s’est fait avoir par un conseiller en porte à porte et elle a pu régler le problème. Retour à la bonne vieille méthode, s’il vous plaît ne vous faite pas avoir et allez en boutique !

Je suis tombée sur une conseillère très professionnelle qui a su satisfaire mes besoins et me faire découvrir de nouveaux services. Merci à Monika pour sa gentillesse et son sourire.

Accueil au top chez Orange ! L’équipe a été efficace et souriante. Un grand merci à Mouna ultra pro et bienveillante : elle a écouté mon besoin, expliqué clairement les options et m’a orientée vers la meilleure offre.

Mauvaise expérience à Pontault et maintenant c'est Créteil Soleil. Décidément, ils sont formés à être désagréables. Pas de bonjour, j'attends devant comme un con, on ne sait même pas à qui s'adresser. Pas d'accueil. J'ai fait demi-tour, client de 3 abonnements et internet. Je vais tout résilier

Sachez que je compte porter plainte contre votre responsable qui m ´a balancé le boitier de la box dessus ce jour à 15h44 à la boutique de Orange créteil soleil que l’incident à été filmé.je suis extrêmement choquée de la violence de la violence manifestée à mon encontre gratuitement bien évidement je ferai part de cet acte via les réseaux sociaux j’invite au directeur du magasin à visionner les caméras du 14/10 à 15h40 je suis porteuse d’un handicap je ne vais pas en rester là croyez moi!!

Je suis très satisfaite du service. Mouna a su faire preuve d’une excellente compréhension de mes attentes et a parfaitement répondu à mes besoins. Son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Contrairement au contact client que j’avais eu par téléphone, Mouna a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation et d’y répondre avec précision. Grâce à elle, tout s’est déroulé simplement et efficacement — un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi impliquée !

Nous sommes allés mon mari et moi dans la boutique et franchement on a jamais été aussi bien reçu ! On est tombé sur une conseillère super génial, qui a été très pro, en peu de temps elle nous a fait 3 contrats, la box et 2 forfaits téléphone. Le sourire, la sympathie, tout était si simple qu’on avait envie de tout prendre chez Orange.

Je tiens à remercier particulièrement David pour son incroyable gentillesse et son grand professionnalisme. Dès le début, il a su être à l’écoute, patient et très clair dans ses explications. On sent qu’il aime vraiment aider les clients et qu’il fait son travail avec sérieux et bienveillance. Aujourd’hui, c’est rare de tomber sur des personnes aussi investies et humaines, donc je voulais vraiment le souligner. Merci encore David pour votre accompagnement, vous faites vraiment la différence !