BOUYGUES TELECOM CC CRETEIL SOLEIL

Alors pour ma part mon avis n’est pas un avis par rapport à l’expérience Boutique, mais à L’expérience téléphonique. Je devais évaluer la qualité des appels passés à la boutique, notamment l’accueil téléphonique, le comportement du conseiller et la manière dont une demande client est traitée à distance. Le bonjour est bien présent, donc l’accueil de base est correct. En revanche, pour le reste, on est loin du niveau attendu. Lorsque j’ai exposé ma demande, la première réponse a été : « Pourquoi vous appelez ? Vous ne pouvez pas vous déplacer ? » Je lui ai expliqué que je n’avais pas de voiture. Réponse du conseiller : « Monsieur, il y a des transports, vous pouvez tout à fait venir. Vous venez avec votre identité, on vous donne votre eSIM et vous repartez. » Je comprends parfaitement que certaines démarches nécessitent de se déplacer et que certaines informations ne peuvent pas être données par téléphone. Ce n’est pas le problème. Le problème, c’est la manière de s’adresser à un client. On peut expliquer une contrainte sans donner l’impression que l’appel dérange. Résultat : une étoile. Cet appel faisait partie d’une évaluation client mystère réalisée pour le compte d’une entreprise partenaire. Le rapport sera transmis et contribuera à l’évaluation mensuelle de la qualité de service pour Bouygues Telecom.

Super experience client avec Coumba ! Vendeuse à l’ecoute ! De très bons conseils ! Vendeuse au top ! Je recommande à 100%

Je souhaite laisser une très bonne note pour Créteil Soleil chez Bouygues Telecom. Très bon accueil de la part de Monsieur Geaton : il est vraiment sympathique et donne des explications claires et détaillées. Il prend le temps de bien renseigner et de conseiller. Service professionnel et agréable, je recommande 👍

Patrice est un excellent conseiller au top rien à redire professionnel dans l’échange et les conseils. Je dirais que c’est le meilleur conseiller de la boutique et même que j’ai rencontré dans ma vie je vous le recommande les yeux fermés . Rien à changer dans sa manière de vendre les produits.

Gaëtan est un personne très sympa et très sympathique et accueillant qui m’a donner beaucoup des conseils sur plusieurs sujets concernant les forfaits ,les offres qui son disponible dans la boutique et les appareil de téléphone franchement c’est un agent qui mérite 10/10 car il est très professionnel et il pdeouvait vous donnez bcp des informations et très patient avec les clients est souriant avec ses clients j’ai eu un problème mon téléphone IPhone été volé j’étais perdu sans mon IPhone j’étais tellement Paumé car presque tout ma vie et mon travaille sur mon iPhone qui était volé mais grâce à Gaëtan j’ai retrouvé mon bonheur vraiment il m’a aidé beaucoup je voulais vraiment le remercier j’étais déçu quand je suis rentrée la boutique car j’ai pensé que je vais jamais trouver un offer me convient mes budgets mais je suis sorti avec un grand sourire at avec un nouveau téléphone iPhone 17 pro max Merci beaucoup Gaëtan vous avez vraiment ma des positives vibes grand merci à Gaëtan

Je suis venu pour changer de téléphone, c'est Kévin qui s'est occupé de moi. Il est très aimable, commercial et professionnel. Grâce à lui j'ai pu bénéficier de bonnes réductions.

Je suis passé en boutique pour récupérer une clé 4G. Un grand merci à Edwine et à Brice pour leur accueil particulièrement chaleureux. Une équipe vraiment bienveillante et agréable.

Je remercie énormément Mr.Medhi pour son professionnalisme. Il c’est très bien occupé de moi et a répondu à toutes mes attentes. Il est très à l’écoute et il met une bonne ambiance dans la discussion. Très attentif et a notre écoute. +3 Pour la Team Bouygues Telecom grâce à Mr.Medhi (: