BOUYGUES TELECOM CC CRETEIL SOLEIL

Je tiens à remercier Kevin pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa compréhension. J’avais une situation un peu compliquée et il a pris le temps d’écouter mon problème et de chercher une solution adaptée. Là où beaucoup se seraient contentés d’une réponse rapide, Kevin a vraiment fait tout son possible pour m’aider et a trouvé une solution efficace. Merci encore pour votre aide et votre bienveillance. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Kevin !

Je tiens à préciser que nous avons été très bien accueilli par le commercial Patrice qui nous a conseillé surtout pour les Monte connectés des enfants. Je le remercie pour son professionnalisme et son écoute.

Une bien belle boutique... mais inutile. Vous venez pour un problème de carte SIM, vous repartez sans trop comprendre avec deux forfaits et une assurance mobile et si en plus vous êtes une personne agé, bingo, vous êtes le bon client ! Alors merci Medhi d'avoir faire le dépannage tout en faisant signer deux forfait et une assurance pour rien. Facile de s'en prendre à des personnes plus faibles pour les forcer à signer des papiers incompréhensible. Et en plus si vous demander de l'aide à ces collègues parce que l'intervenant est absent, ne compter pas sur eux... Pas de responsable disponible, pas d'assistance disponible... Au final, le service client par téléphone a été bien plus efficace et plus compréhensif pour annuler tout cela tout en étant ravis de connaitre les méthodes de cette boutique.

J’ai été accueillie avec beaucoup d’amabilité et d’écoute par Cyprien qui a résolu mon problème. Ce jeune homme fait honneur à sa profession. Il est patient, disponible et efficace. Dorénavant je reviendrai plus souvent.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l'accueil que j'ai reçu lors de mon récent passage dans votre agence. Le conseiller qui m'a reçu a eu une attitude que j'ai trouvée impolie et peu professionnelle. Son comportement et sa manière de s'adresser à moi étaient désagréables, ce qui a rendu l'échange difficile. Je suis déçu par cette expérience, car je m'attendais à un service client plus respectueux et à l'écoute. Je vous remercie de prendre en compte cette remarque afin d'améliorer la qualité de l'accueil de vos clients

Un grand merci à Coumba pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien me conseiller pour choisir un nouveau forfait ainsi qu’un téléphone adapté à mes besoins. Ses explications étaient claires, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Grâce à elle, tout s’est déroulé rapidement et dans une très bonne ambiance. Je suis ravie de mon expérience et je recommande vivement Coumba pour la qualité de son accompagnement. Merci encore Coumba !

Nous avons été accueillis par Coumba qui nous a parfaitement expliqué les offres bouygues. Nous avons souscrit avec elle à un contrat pour une box bouygues et deux forfaits mobile. Merci encore à elle pour sa disponibilité et ses explications très claires qui nous permettent de passer à bouygues sereinement! Nous la recommandons ++

Pour une reprise de téléphone Aucun es explications claires , on nous vend un téléphone comme si on allait acheter du pain aucuns détails donnés et on essaie de nous faire payer des complément et quand on demande le pourquoi on paie cela on nous prend de haut style c’est normal . Du jamais vu

Accueil des plus professionnel et agréable. Réponse a toutes les questions et anticipation sur mes besoin. Merci a Brice pour son aide et ses conseils !

Très belle expérience avec Monsieur Médhi qui est d’un grand professionnalisme et a répondu à toutes mes attentes Je recommande vivement 👍👍👍

“Très bonne expérience dans cette boutique Bouygues Telecom. Mehdi a été accueillant, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien expliquer les offres et de répondre à toutes mes questions avec patience. Service rapide et efficace, je recommande !”

J’ai été accueillie par Brice dans la boutique Bouygues et j’ai passé un très bon moment. Il a pris le temps de bien m’écouter, de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse et de clarté, tout en étant très efficace. On sent une vraie envie d’aider et de conseiller au mieux. Merci encore à lui pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, je recommande cette boutique avec plaisir 😊

Un grand merci à Olivier et Inés pour leur professionnalisme leur écoute et surtout leurs patiences nous avons été très bien reçu sur cette boutique .. avec une mension spéciale pour Inès qui est vraiment adorable .

Je me suis rendu en boutique Bouygues Télécom cet après-midi pendant ma pause déjeuner afin d’obtenir un téléphone de prêt suite à un problème sur mon appareil. À mon arrivée, il y avait déjà beaucoup de monde, ce que je peux comprendre. En revanche, après avoir attendu environ une heure avant d’être pris en charge, on m’annonce finalement qu’aucun téléphone de prêt n’était disponible. Le plus frustrant dans cette situation, c’est qu’au moment de mon enregistrement, le vendeur aurait pu vérifier immédiatement la disponibilité et me prévenir dès le départ. Cela m’aurait évité une attente interminable pour rien, surtout pendant mon temps de pause. Je trouve le manque d’organisation et d’anticipation vraiment regrettable. Faire patienter un client aussi longtemps pour lui donner une information qui aurait pu être communiquée dès le début n’est pas acceptable. Très déçu de cette expérience.

La boutique refuse de me reprendre l’équipement internet et TV gratuitement alors que l’application Bouygues me le propose (cf. capture écran), c’est incohérent. Je questionne sur une facture qui m’a été prélevée pour la période de mi avril à mi mai, on me dit d’appeler le service client (1064), qui me raccroche au nez puisque la ligne est résiliée. Pratique pour ne pas interagir avec vos anciens quand il y a des erreurs ou désaccords. Revoyez vos process svp UPDATE : les avis négatifs sur internet faisant réagir, j’ai pu enfin être rappelée par le service client. Visiblement la boutique n’était pas au fait de la possibilité de rendre gratuitement… Mes frais d’envoi par la poste m’ont été remboursés ainsi que le trop perçu sur la dernière facture. Merci à la personne qui a fait le nécessaire. Comme promis je modifie mon avis mais je ne mettrai pas 5 étoiles étant donné le parcours du combattant qui est mis en place (délibérément) pour joindre le service client lorsqu’on a résilié son offre…

Merci à Coumba Super expérience,Accueil chaleureux, service rapide et qualité au rendez-vous. Je recommande.

Super accueil de Jesse. Franchement le service a été impeccable. Je recommande fortement. Merci pour ton suivi

J’ai super bien été accueillie en boutique Par Brice! Le vendeur a été très professionnel, à l’écoute et m’a donné de très bons conseils. Merci pour votre gentillesse et votre aide !

L’accueil est chaleureux, le personnel est professionnel et à l’écoute. Le service est rapide et de qualité. On se sent vraiment bien pris en charge du début à la fin. Merci Coumba ❤️

Merci infiniment à toute l’équipe de service client , pour l’accueil agréable et la gestion rapide et surtout à Patrice , son professionnalisme et son efficacité d’apporter la solution !

Je tiens à remercier Coumba pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été d’une grande aide tout au long de mon achat, avec beaucoup de patience, de bons conseils et une vraie écoute. C’est rare de tomber sur une conseillère aussi impliquée et agréable. Merci encore pour votre gentillesse, je reviendrai ! ☺️

Je suis passé en boutique Bouygues Telecom à Créteil et j'ai été pris en charge par Mehdi. Un accueil très chaleureux et professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions sur mon forfait sans essayer de me forcer la main pour des options inutiles. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un d'humain et de compétent. Je recommande vivement !

Patrice m'a parfaitement reçu et renseigné. Très professionnel, il m'a informé sur mon nouvel abonnement et a été très rapide en ce qui concerne la finalisation de mon achat.

Je tiens à remercier chaleureusement HEDWIN de Bouygues Telecom que j’ai rencontré récemment. Il a été particulièrement accueillant, très professionnel et surtout à l’écoute de mes besoins. Ses conseils étaient clairs, honnêtes et parfaitement adaptés à ma situation, ce qui m’a beaucoup aidé à faire le bon choix. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi sympathique, patient et compétent. Un excellent sens du service client, qui mérite d’être souligné ! Encore merci pour votre aide et votre gentillesse.

Merci beaucoup pour l’accueil très respectueux et à l’écoute du client merci a Kevin et à tout le l’équipe qui se sont chargé aussi de moi

Alors pour ma part mon avis n’est pas un avis par rapport à l’expérience Boutique, mais à L’expérience téléphonique. Je devais évaluer la qualité des appels passés à la boutique, notamment l’accueil téléphonique, le comportement du conseiller et la manière dont une demande client est traitée à distance. Le bonjour est bien présent, donc l’accueil de base est correct. En revanche, pour le reste, on est loin du niveau attendu. Lorsque j’ai exposé ma demande, la première réponse a été : « Pourquoi vous appelez ? Vous ne pouvez pas vous déplacer ? » Je lui ai expliqué que je n’avais pas de voiture. Réponse du conseiller : « Monsieur, il y a des transports, vous pouvez tout à fait venir. Vous venez avec votre identité, on vous donne votre eSIM et vous repartez. » Je comprends parfaitement que certaines démarches nécessitent de se déplacer et que certaines informations ne peuvent pas être données par téléphone. Ce n’est pas le problème. Le problème, c’est la manière de s’adresser à un client. On peut expliquer une contrainte sans donner l’impression que l’appel dérange. Résultat : une étoile. Cet appel faisait partie d’une évaluation client mystère réalisée pour le compte d’une entreprise partenaire. Le rapport sera transmis et contribuera à l’évaluation mensuelle de la qualité de service pour Bouygues Telecom.

Super experience client avec Coumba ! Vendeuse à l’ecoute ! De très bons conseils ! Vendeuse au top ! Je recommande à 100%

Je souhaite laisser une très bonne note pour Créteil Soleil chez Bouygues Telecom. Très bon accueil de la part de Monsieur Geaton : il est vraiment sympathique et donne des explications claires et détaillées. Il prend le temps de bien renseigner et de conseiller. Service professionnel et agréable, je recommande 👍

Patrice est un excellent conseiller au top rien à redire professionnel dans l’échange et les conseils. Je dirais que c’est le meilleur conseiller de la boutique et même que j’ai rencontré dans ma vie je vous le recommande les yeux fermés . Rien à changer dans sa manière de vendre les produits.

Super expérience avec Hedwin, j’ai été très bien conseillée.

Parfaite expérience, très bon conseil, à l’écoute, très polie et agréable, je suis passez avec monsieur Jesse, je vous le conseille fortement.

Gaëtan est un personne très sympa et très sympathique et accueillant qui m’a donner beaucoup des conseils sur plusieurs sujets concernant les forfaits ,les offres qui son disponible dans la boutique et les appareil de téléphone franchement c’est un agent qui mérite 10/10 car il est très professionnel et il pdeouvait vous donnez bcp des informations et très patient avec les clients est souriant avec ses clients j’ai eu un problème mon téléphone IPhone été volé j’étais perdu sans mon IPhone j’étais tellement Paumé car presque tout ma vie et mon travaille sur mon iPhone qui était volé mais grâce à Gaëtan j’ai retrouvé mon bonheur vraiment il m’a aidé beaucoup je voulais vraiment le remercier j’étais déçu quand je suis rentrée la boutique car j’ai pensé que je vais jamais trouver un offer me convient mes budgets mais je suis sorti avec un grand sourire at avec un nouveau téléphone iPhone 17 pro max Merci beaucoup Gaëtan vous avez vraiment ma des positives vibes grand merci à Gaëtan

Très bonnz prise en charge de l'équipe, surtout Kévin qui m'a bien expliquée et orientée et avec le sourire. Merci beaucoup

Je suis venu pour changer de téléphone, c'est Kévin qui s'est occupé de moi. Il est très aimable, commercial et professionnel. Grâce à lui j'ai pu bénéficier de bonnes réductions.

Je suis passé en boutique pour récupérer une clé 4G. Un grand merci à Edwine et à Brice pour leur accueil particulièrement chaleureux. Une équipe vraiment bienveillante et agréable.

Je remercie énormément Mr.Medhi pour son professionnalisme. Il c’est très bien occupé de moi et a répondu à toutes mes attentes. Il est très à l’écoute et il met une bonne ambiance dans la discussion. Très attentif et a notre écoute. +3 Pour la Team Bouygues Telecom grâce à Mr.Medhi (:

Merci beaucoup pour l’accueil c’est vraiment super agréable et gentil (Brice)

J’ai été accueillie il y a une semaine par Patrice qui a été extrêmement professionnel et m’a immédiatement mise à l’aise, suffisamment pour changer de suite de téléphone alors que je souhaitais seulement me renseigner. Il a également pris beaucoup de temps pour régler ma problématique et a fini par bien la résoudre. De plus il a eu un geste commercial à l’approche des fêtes en complétant mon achat avec quelques cadeaux en supplément. J’ai passé un chaleureux moment et je ne peux que recommander cette boutique encore un grand merci !

De passage à Paris j'ai été reçu par Gaëtan dans la boutique de Créteil Soleil, j'ai obtenu toutes les informations dont j'avais besoin et même plus. Très bon conseillé clientèle. Je recommande la boutique

N’ALLEZ PAS CHEZ EUX, vous allez le regretter. Vous allez recevoir des prélèvements anormaux sur votre facture téléphonique. Moi j’en ai eu pour 11, 96€. Quand on leur demande aux vendeurs à Bouygues, ils ont rien à voir avec eux mais ils ont pu résilier ce prélèvement bizarrement. Chaque vendeur a une explication différente. Mauvaise expérience!