Orange

Rdv avec Antoine… de bon conseil , très sympathique . Satisfaite de ce rdv

Stephan nous prends pdt un rdv alors qu'ont patienter gentiment. Trop presser il nous dit jai que 5 minutes. 5 fois que je viens en une semaine j'ai destester l'acceuil. Heureusrment que Mathis lui a était adorablement professionel.

Je recommande très fortement Stéphane à la boutique de thonon. Professionnel, le sens du commerce et une forte sympathie !

Accueil et prise en charge au top! Patience, efficacité et gentillesse du conseiller Mathis

Je suis passé à la boutique Orange et je tiens à partager mon excellente expérience. L’accueil a été chaleureux et le service vraiment professionnel. Un grand merci tout particulièrement à Hakim, qui a été exceptionnel du début à la fin. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de m’expliquer clairement les différentes offres et de me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a vraiment à cœur la satisfaction du client. Grâce à lui, tout a été simple, rapide et efficace. C’est vraiment agréable de tomber sur un vendeur aussi compétent et impliqué. Je recommande vivement cette boutique, et si vous pouvez, demandez Hakim ! 👏

Rdv pris à 11h30, reçu à 11h30, pris en charge dés notre entrée dans la boutique. Entretien avec Mathisse qui avait préparé le rdv en amont (nouvelle livebox pour équiper une residence secondaire). Rdv d’une durée de 1 heure. Mathisse a été d’une grande clarté et a parfaitement répondu à nos attentes et besoins. Nous sommes repartis avec l’équipement nécessaire et un rdv fixé avec un technicien pour la mise en service de la nouvelle box. Je recommande cette boutique Orange pour l’accueil, la ponctualité et le professionnalisme de Mathisse.

Mon échange de carte SIM s est fait rapidement avec un temps d attente très raisonnable

Super prestation, avec de l'écoute. Personne très aimable

Auprès du conseiller j ai eu la réponse à toutes mes questions, je me suis sentie écoutée et comprise . Efficacité +++++sympathie+++++

Bien accueilli pour prendre RDV, Nous avons en suite été reçu par Antoine pour souscrire à un abonnement internet + 2 forfaits téléphoniques, Antoine a était très sympathique, très professionnel et très efficace.

Je tiens a remercier hakim ce jeune conseiller chez orange, qui nous a accompagné aujourd'hui. Professionnel, patient et tres a l'écoute.

Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre moins. L’accueil… que dire ? La qualité laisse vraiment à désirer. Être reçu par quelqu’un qui mâche un chewing-gum, surtout en tant que premier contact, ce n’est vraiment pas professionnel. Aucun suivi : le dossier passe d’un conseiller à l’autre sans aucune cohérence.

Bonjour, Oui, je revenais de Thaïlande avec un forfait AIS. J’avais mon téléphone Oukitel Titan Pro 100, et pour enlever la carte SIM c’était une vraie galère avec la coque que j'avais fixée pour la mer. Il a voulu m’aider et m’a super bien conseillé pour trouver une boutique de réparation qui d'ailleurs est juste à côté (d'ailleurs je vous conseille dit aller le gat et très arrangeant) En plus, il m’a trouvé un super forfait avec une remise… Franchement, le gars était vraiment cool. Ça change de certains Haut-Savoyards dans les boutiques téléphoniques qui font la tête 😂 !

Je suis arrivée 30 min avant la fermeture suite appel au 3900. J'ai été très bien accueillie et très très bien servie . Personnel très professionnel. Merci beaucoup à l'équipe de chez Orange Thonon pour leur savoir faire !

A quoi sert la boutique si on est mieux servis sur internet ? Le vendeur s'est trompé deux fois dans la commande de téléphone et de coque. Attention si le téléphone ne convient pas, ils ne le reprennent pas, alors qu'avec une commande en ligne oui !

Pas de souci avec la boutique mais expérience désastreuse de dépannage pour laquelle on ne m'a pas adressé de sondage ! C'est bien dommage !

Alors que j'avais un rendez-vous, j'ai dû attendre 35 minutes. De nombreuses personnes sont passées avant moi. Le local est très petit et sa configuration non adaptée. Une véritable ruche ! J'ai appris que le conseiller qui m'avait été attribué était absent. Par contre, finalement, j'ai obtenu un commercial très compétent et bienveillant.

Nous avons eu un très bon accueil dans cette boutique, Hakim jeune conseiller très sympathique et dynamique nous a vraiment bien informé, conseillé et aiguillé, ça me fait très plaisir d’être de retour chez Orange. Merci Hakim

J’ai eu une très mauvaise expérience dans la boutique Orange du centre-ville de Thonon-les-Bains. Dès mon arrivée, j’ai eu le sentiment que les employés n’étaient pas vraiment disponibles ni attentifs à ma demande. Leur attitude donnait l’impression qu’ils voulaient plutôt se débarrasser des clients que de les conseiller ou de les aider. J’ai essayé d’expliquer ma situation, mais je n’ai reçu ni écoute ni solution concrète. Je suis reparti avec le sentiment d’avoir perdu mon temps et d’avoir été accueilli avec un manque total de considération. Je déconseille vivement cette boutique et j’espère qu’Orange prendra les mesures nécessaires pour améliorer l’accueil et le service

Je suis restée 15 minutes dans l’entrée du magasin avec un autre client sans que personne ne nous adresse la parole. Du personnel passe et repasse sans nous voir !!!! Quand on demande à une dame à quelle moment quelqu’un va s’occuper de nous, elle nous réplique de qu’elle a fini son service et qu’elle fait déjà du « rab » pour ranger le magasin … at qu’elle n’est pas la pour gérer les clients …. C’est insupportable et surtout inadmissible Je suis partie sans renseignement j’irai les demander chez un autre fournisseur.

Ce matin, j'ai rencontré un problème avec mon telephone, Sarah et Hakim qui travail là-bas ont été à l’écoute malgres le grand nombre de client dans la boutique .Je suis extrêmement satisfaite de l'aide que j'ai reçue dans cette boutique. Ils ont été incroyablement à l'écoute et ont pris le temps nécessaire pour comprendre et résoudre mon problème. Leur patience et leur professionnalisme ont vraiment fait la différence. Je suis repartie avec le sourire et un téléphone qui fonctionne parfaitement. Un grand merci à toute l'équipe !"

Je suis venue pour souscrire un abonnement mobile avec un abonnement fibre j’ai très bien était accueilli la personne qui m’a reçu m’a fait de très bonnes remises et a été d’une très grande gentillesse il m’a tout bien expliqué Je suis vraiment ravie je recommande cet opérateur .

Aujourd'hui le vendredi 18juillet je enfin pu régler mon problème concernant la prise qu'on ma donné pour mon téléphone Honoré acheter le 4juillet a la boutique Orange, donc j'avais raison quand je passe le 11juillet pour réclamer que j'arrive pas a le charger,on c'était pas donné la peine de regarder et on m'a renvoyé a la maison de regarder moi même comme il faut,je suis retournée aujourd'hui le 18juillet sur rendez-vous pour régler le problème, Antoine a de suite vue que la prise qu'on ma donner cette pas compatible avec mon téléphone acheter le 4juillet, l'erreur est humaine je comprends, mais pour le client retourner deux fois a la boutique c'est pas normal, alors je espère que un autre fois Aurélien regarde un peu plus prêt avant de renvoyer le client a la maison comme si j'avais rien compris, malgré ce passage dans la boutique on restera client fidèle chez Orange car ca dure depuis plus de 20ans.

Très déçue du service Orange. Je paie un abonnement pour un service que je n’ai jamais reçu : plus de TV depuis fin mai. Après plusieurs appels, un conseiller m’a assuré que mon matériel était mis de côté en boutique. Je me suis donc déplacée (pour la 3e fois !) ce samedi 5 juillet 2025, et là, surprise : le conseiller en question est absent, et un autre me dit que je suis venue "trop tard"… Résultat : mon matériel a été donné à quelqu’un d’autre. Pire encore, ce même conseiller m’a dit que c’était à moi d’appeler Orange et de "faire les démarches de mon côté", comme si c’était normal de devoir courir après un service que je paie déjà depuis plus d’un mois. Aucun suivi, aucune solution, aucun geste commercial. Ce conseiller m’a dit que je payer pas alors que quand j’appelle le service orange on me dit que je paie ce service que je n’est pas. Passer encore 20 min au téléphone pour réglé moi même le problème.

À fuir, heure de rendez-vous non enregistrée , réparation pourtant annoncée dans publicité, non acceptée, refus de vendre un tel à moindre prix sous pretexte que ces modeles ne sont pas en stock, on vous presentera un modèle soit disant de base à un coût élevé. Sans oublier que le forfait que vous avez souscrit au départ se trouve revalorisé donc augmenté sans que vous soyez informé donc sans validation de votre part. Grosse négociation pour le ramener à l'initial. Bref à se demander s'ils veulent vraiment travailler et où est le respect du client. Résultat, je n'ai pas acheté de téléphone et un réparateur lambda va prolonger le mien. Qu'ont ils vraiment gagné dans la combine ?

Vendeurs sympas mais j étais dans l urgence pour obtenir un téléphone, il m en a proposé que un et franchement terribile. On m à dit mieux que sonny.franchement les samsung a16 pas terribles. Mon petit sonny était bien plus pratique solide, plus d options, plus de facilité tout mieux.sony est nettement supérieur à samsung. On pouvait essayer les téléphone, on m en à montré aucune, on m en à juste donné un.et je ne l aime vraiment pas ce téléphone qui doit me durer au minimum deux ans.sony ils se retirent de France dommage. Samsung bof. Modif avis, c est vrai il y a une grande différence entre le sonny et le Samsung, il fallait le temps de s y habituer 😉 car ce n est pas du temps le même fonctionnement mais ça va maintenant

J'ai été reçu par un conseiller, ce samedi 24 mai qui m'a très bien accompagné dans ma démarche d'installation de la fibre ainsi qu'un nouveau portable. Tout était très clair. Un très bon conseiller!! Je le remercie bien pour sa serviabilité. Aujourd'hui, mon téléphone s'est bloqué, erreur de code PIN avec Google! Je remercie le conseiller qui a rapidement résolu mon problème ainsi que sa serviabilité.

De simples petits belges fraîchement arrivé dans la région. Nous avons été accueillis par Marouane qui s'est occupé de nous avec amabilité et justesse. Super service et de plus très souriant et sympathique 😁merci

Je me suis rendu dans cette boutique orange pour renouveler mon abonnement et changer de téléphone. J'ai choisi le z fold 6 j'en suis très contente. Très satisfait de cette boutique orange à Thonon-les-Bains et de sont personnelles compétant.

Nous sommes arrivés à la boutique où nous avons été chaleureusement accueilli par une dame (venu à notre rencontre) suite à un rendez-vous pris sur internet. Par la suite, notre conseillé ( spécialisé ligne professionnelle ) nous a fais passé un super moment, en 20 minutes de pur bonheur, tout était en place. Absolument parfait, navré nous ne nous sommes pas souvenu du prénom (mais c'est une personne en or). Voilà, j'aimerais beaucoup que tout le monde soit comme ça. En espérant que le réseau Fibre d'Orange sera aussi efficace que notre conseiller ! A bientôt,

Rien à dire sur la prestation de la vendeuse de chez Orange Thonon, elle a été très réactive et nous avons trouvé des solutions concernant nos besoins. Nous avons donc changé tous nos abonnements SFR à Orange ! De plus l'équipe ainsi que le responsable de l'agence ont été tous très sympathiques. Nous recommandons donc vivement !

Je suis passée deux fois sans rdv pour l installation de la fibre et une box + modification forfait mobile. À chaque fois reçu très rapidement, amabilité, gentillesse, explications claires et mise en service facile et rapide. Et je tiens à remercier et féliciter également le technicien qui s'appelle Khaled, qui est venu pour l'installation à mon domicile; c'est rare de nos jours de voir quelqu'un de si sympa, poli, aimable, serviable et très compétent !! Garder le surtout !!👍

Bonjour, Nous avons pris un rendez-vous le 9 octobre en boutique orange pro pour faire le point sur nos offres. Quelques jours plus tard, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que nous étions réengagés sur notre ligne fixe et l'une de nos lignes mobiles ce qui n'était pas du tout notre souhait et dont le vendeur ne nous avez pas du tout parlé. Nous avons appelé le numéro d'assistance qui nous a conseillé de nous rendre à nouveau en boutique pour comprendre et réparer cette erreur, mais le vendeur en question ne savait pas ce qu'il avait fait et nous a assuré que ce n'était pas sa faute, qu'il n'avait rien qui puisse nous ré-engager et qu'il ne voyait pas d'engagement ( alors qu'il apparaît sur notre espace et que son collègue lui disait que si, il y avait bien réengagement) Nous avons rappelé le numéro d'assistance qui a dit qu'il s'en occupait et que le dossier serait traité en 3 ou 4 semaines. Un mois après, rien n'avait été fait, nous avons rappelé le numéro d'assistance qui nous a dit qu'il faisait une demande en urgence qui serait traité en 72 heures. Presque un mois plus tard, toujours rien. Rappel du numéro d'assistance où l'on se fait presque engueuler par l'opératrice quand on lui demande pourquoi la demande n'a pas été traité. Et maintenant, 4 mois plus tard, ils nous disent que la vente ne peut être annulée, car le délai de rétractation est dépassé. Ce manque de professionnalisme de la part d'orange est inadmissible et à la limite de l'escroquerie.

J'ai eu la chance de passer sans rdv, et d'avoir un jeune homme très sympathique et très professionnel, qui a su comprendre et satisfaire mes besoins. Si j'avais une entreprise, je l'embaucherait de suite

Achat d'un forfait! Suite activation aucun réseau mobile! Je contacte une aide via l'application, car aucune possibilité d'appeler. On me dis de me diriger vers la boutique! Suite passage en boutique on le dis que il manque un document a envoyé mais ne me dit pas lequel. Conseil donnée, appelé le 3900 alors que je n'ai toujours pas de réseau! Et avec l'application tout est en ordre!

Reçu avec amabilité, j'ai eu toutes les informations demandées, j'ai pu finalisé ma commande pour une box et mes deux abonnements téléphone avec forfaits frontaliers. Comme la date de mise en route de la box était dans 10 jours, j'ai eu une clé wifi de 200 go pour me permettre d'avoir une connexion durant cette attente et cela fonctionne à merveille. Merci pour cette célérité.

L'accueil a été très agréable avec un peu d'attente, ce qui fut normal n'ayant pas pris de rdv. Emmanuel m'a accueillit avec une courtoisie et gentillesse. Son travail et son professionnalisme a été du plus précieux pour prendre en charge ma demande. Je tiens à remercier personnellement cette personne. Cordialement Serge

Je tiens à remercier toute l’équipe mais surtout un jeune homme qui, à mon sens incarne la nouvelle signature de l’opérateur à la perfection. « Orange est là » Apparement, Orange veut se montrer proche de ses clients et accessible à tous sauf à Thonon-les-Bains. Cette personne n’a même pas pris le soin de prendre le téléphone pour écouter mon problème et m’a gentiment demandé de me rapprocher du service client. Merci à vous pour cette formidable expérience qui m’a fortement refroidie, moi qui ne voyais que par vous..

Passée samedi en boutique pour un changement de forfait, j'ai été prise en charge et conseillée très rapidement par une jeune femme souriante et connaissant parfaitement son travail. Un plaisir. 15 mn après j'étais sortie, avec un forfait mieux adapté à mes besoins, sans perdre mes avantages. Le top. Merci à cette conseillère efficace

Vraiment déçu, j'avais pris rendez-vous sur internet juste pour changer mon téléphone, je me présente en boutique, j'attends plus d'une demi-heure et en plus on se permet de faire passer devant moi des clients qui eux n'avais pas de rdv Un conseil former votre personnel car ils étaient tous perdu a chaque client qui venait demander un renseignement ou autres, il y a eu quelques clients qui sont parti énervé car tous ce qui travaille là-bas sont incapable de répondre et d'aider les client, j'aurai fais la même chose si c'était pas urgent pour moi de changer de téléphone. Je ne reviendrai plus à cette boutique