Orange

Pour un problème de carte sim, accueil très sympa, malgré mon arrivée 10 mn avant la fermeture (je croyais qu'il restait encore une demi-heure !). Problème réglé en très peu de temps (pris sur le temps de repas) et avec le sourire.

La conseillère qui m’a reçue (cheveux longs châtains) m’a fait changer mon forfait Sosh soi-disant pour pouvoir modifier mon adresse après notre déménagement à Saint-Raphaël. Elle m’a demandé tous mes documents, a pris ma pièce d’identité et mes justificatifs en photo, et m’a assuré que tout serait réglé. Trois semaines plus tard, je reviens et l’adresse sur la facture est toujours fausse. En plus, elle s’était également trompée sur mon nom malgré tous les documents fournis. Résultat : nous avons dû revenir plusieurs fois pour corriger des erreurs qui n’auraient jamais dû arriver. Je trouve cela très peu professionnel. La conseillère n’était pas aimable, ne souriait pas et donnait l’impression d’être agacée. Beaucoup de temps perdu pour un simple changement d’adresse. Très mauvaise expérience.

Un technicien devait venir m’installer le Wifi le 28 avril. Appel téléphonique d’orange me signalant qu’il ne pourrait venir que le 5 mai. Nouvel appel le 5 mai pour me dire qu’il viendrait le 18 mai à partir de 08h. Aujourd’hui le 18 mai à 17h20 toujours en attente et surtout même pas un mail ou un appel téléphonique pour au moins s’excuser de ce nouveau désagrément. Scandaleux de la part d’orange. Et pendant tout ce temps d’attente même pas un geste commercial de leur part.😈😈😈

Réception d’un nouveau mobile IPhone et transfert des données via la formule expert. Je suis reçu par un sympathique conseiller ( tout droit arrivé d’Antibes) dans cette boutique agréable , pas très grande mais bien agencé. Le conseiller est un véritable expert et son calme malgré quelques bugs est réel. Commercial il en profite pour faire un point de mes contrats et me conseille sur les nouveautés d’Orange mais sans être lourd dingue. Au final mon iPhone est mis en service très correctement et rapidement à mon goût. Des conseils utiles m’ont été clairement explicités. Bref une boutique de Pros , un accueil au top et vraiment je recommande. Vous pouvez vous y rendre sans inquiétude. Encore merci et continuez ainsi.

Un grand merci à Audrey pour son professionnalisme, le suivi de mon dossier et pour avoir trouvé une solution à ma problématique. Milles mercis 🙏🏻

Très satisfaite des services d'orange Personnel compétent et très agréable Toujours bien accueillie

From the minute I walked in, Grazela was very helpful. Having just arrived in town from abroad, she worked through all our non-French paperwork with incredible patience and made it all work. I would highly recommend working with Grazela at Orange St. Raphael to everyone. J'ai peut-être été un peu trop rapide à faire des compliments. Le technicien devait venir aujourd'hui pour l'installation, mais il ne s'est pas présenté. C'est vraiment décevant, car j'ai perdu ma journée à attendre pour rien.

Des incapables! Je suis venu 2 fois : La 1ère fois j'ai changé de mobile avec souscription d'assurance. Quand j'ai eu besoin de faire marcher l'assurance, l'assurance ne voulait rien savoir car ces blaireaux avaient changé mon nom : ils ont fait le contrat à Levieux au lieu de Lejeune! J'ai dû galèrer pour faire comprendre à l'assurance que c'était une erreur de la part du magasin! La 2ème fois, j'ai voulu changer de mobile, sauf que la couleur n'était pas en stock. La vendeuse propose de le commander et de me prévenir quand il arrive. 3 semaines plus tard, sans nouvelle de leur part, je décide de me rendre sur place, elle me dit : "il m'en reste un". Et qu'attendiez-vous pour me prévenir?! Autre chose, Madame a omis de me préciser quand elle a passé commande que le tarif n'était pas garantie, et là surprise, il a pris + de 200€!!! Résultat, plus de promo, faut attendre Noël prochain, merci l'incompétence!