BOUYGUES TELECOM ST RAPHAEL

Un grand Merci à Yamine et Meryl pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Ils sont au top ! Encore MERCI !

Chgt de box. Très efficace et très commercant..agréable très bon acceuil

Je remercie énormément Yamin qui m'a remis mon téléphone en ordre et ma permis de tout récupérer un grand merci

Très bonne expérience je viens pour changer mon téléphone et je repars avec des cadeaux merci à yamine de s'être occupé de moi très bon vendeur je reviendrai 😃

Déjà BOUYGUES, C'est une boutique avenante, contact très agréable, vendeurs compétents et rapides... belle efficacité

Un grand merci au personnel toujours super accueillant, serviable, sympathique et... Surtout efficace ! Merci beaucoup, c'est pas pour rien que je préfère me rendre en boutique !

Efficacité et limpidité en matière de professionnalisme, ainsi que beaucoup de sympathie. Ravie de mon passage à la boutique !

Meryl très bon conseiller nous a bien renseigné et bien accueilli ainsi que Mr yamin

Yamina au top bon service très compétent

Michael estTres ouvert et tres competent. Merci beaucoup.

Mickael est parfait compétent et patient boutique Bouygues Saint Raphaël

Formidable gentillesse et professionnalisme merci

Theo et Yamin ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme et ont répondu à toutes mes demandes et questions ! Je recommande

Un Grand merci à Meryl pour ce nouveau téléphone. Merci pour ta patiente et ton sens de l'humour qu'ont adore tous !

Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme, avec une mention spéciale pour Michael Je reviendrai avec plaisir !

Un grand merci a Meryl je part avec 2 superbe téléphone et 2 belles offre !

Un grand merci a Meryl tu as était génial ne change rien !

J’ai rencontré plusieurs problèmes dans cette boutique : • Deux assurances ont été ajoutées sans mon consentement. • Les vendeurs m’ont promis un rappel pour remboursement et baisse de forfait, mais je n’ai reçu aucune nouvelle depuis plus d’une semaine. • Mes factures s’élèvent à 61,99 € + 30 € +16.99x4 et 2.99, ce qui est inadmissible, et aucune solution concrète ne m’a été proposée. Je souhaite que Bouygues explique clairement mon forfait, supprime toutes les options non demandées, analyse ma consommation et propose le forfait le plus bas possible. Cette situation est trompeuse et inacceptable Je suis obligée de laisser un commentaire Google , car malgré mes appels répétés, aucune réponse ni solution concrète ne m’a été apportée. J’espère que ce retour permettra à la boutique de prendre enfin en compte ses clients et de régulariser ces pratiques. Et surtout de me faire rappeler comme convenu la par un responsable qui me guide pas à pas dans cette galère que vous m’avez mise. Cela a été réglé au téléphone par quelqu’un du service client mais ça n’empêche que la boutique ne m’a jamais rappeler, soit, clement vemeuil celui qui m’a arnaqué m’a fait acheter chez orange une coque iPhone 49€ qui s’est cassé 1 mois après car elle est dur donc elle se casse facilement à peine le téléphone tombé et protège pas le téléphone. Bref rien ne vas entre orange et Bouygue de saint Raphaël c’est très grave ! En tout cas merci à la personne de Bouygues qui m’a appelé et qui a réglé les bêtises que les vendeurs ont fait.

Bravo pour l'accueil à votre agence de St.Raph. Personnel très compétent et professionnel. Je remercie vivement Meryl qui s'est occupé de l'installation sur mon propre téléphone et de sa gentillesse et courtoisie je ne peux lui souhaiter que de la Réussite dans son Travail. Bien cordialement, Mme. MOREL Véronique

cliente Orange je devais rejoindre sfr car Meryl était un superbe jeune homme je suis ravie de le retrouver chez Bouygues Télécom et me voilà cliente chez Bouygue. Encore un grand merci à toi mon grand pour ta sympathie , ton professionnalisme mais surtout ton aide précieuse pour les personnes comme moi qui avons peur des changements. ne change rien ! à bientôt

Au top bonne ambiance dans la boutique. La jeune fille m'a bien aidé

Un grand merci à Clément qui a su baisser le prix de mes forfaits, cette nouvelle équipe est formidable !

Catastrophique !!!!! Plus d'une heure d'attente dans la boutique. Le monsieur est tout seul. Franchement la prochaine fois je change d'opérateur et je ferai tout en ligne, c'est tellement plus rapide.

Ne changez rien Meryl vraiment vous avez su être a l'écoute et d'une belle efficacité grâce à vous je vais recommander cette boutique car celle de Paris c'est pas du tout la même acceuil et ils ont pas si trouver l'offre que je souhaitez Merci

Très bon contact avec la boutique et Meryl , efficacité et amabilité. Parfait merci

Je suis satisfaite, le conseiller il est à l'écoute, bienveillant, accueillant, m'expliquer bien sur les offres de forfaits

Nous sommes passés dans cette boutique pour un changement d’opérateur et pour prendre un forfait mobile. Alain nous a très bien conseillé, l’échange a été clair et efficace, dans la bonne humeur. Parfait.

J'ai changé mon téléphone avec clement un conseiller chaleureux et rempli d'aide

Une mention spéciale à Clement pour sa patience, sa sympathie et sa disponibilité sans faille !! Urgence de téléphone service rapide et de qualité. À recommander

C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sympathique et compétent ! Clement a pris le temps de bien m’écouter et m’a proposé exactement ce qu’il me fallait. Je suis vraiment contente de mon passage en boutique, je suis arrivée perdue et ressortie avec toutes les infos nécessaires. Merci encore !

Prise en charge rapide et efficace de mon besoin. Écoute et conseil au rdv. Explications simples et précises. La mise en place a été un jeu d’enfants. 👍🏻

Je voulais quand même remercier les autres conseillers qui ont toujours été très gentils avec moi mais je pense retourner chez un autre opérateur car j’ai, a ma grande surprise remarqué que un ancien conseiller du SFR d’a coté (un jeune frisé) était devenu un de vos vendeurs et je ne lui fait absolument pas confiance de part mon expérience désastreuse avec ce dernier qui n’a aucun scrupule à arnaquer les personnes agé et vu les rumeurs de sa mise à pied pour fraude que j’avais entendu en étant retourné dans cette boutique je suis doublement surpris de son embauche par votre enseigne qui, contrairement à SFR, a toujours été au soin de ses clients

Je suis venue dans la boutique Bouygues Telecom de Saint Raphaël le 8/08/25 et je tiens à dénoncer l’accueil absolument inadmissible dont j’ai été victime, de la part de Monsieur Jordan A peine ma question posée, il m’a coupée la parole, avec un ton sec, hautain, et une attitude clairement agacée, comme si je le dérangeais. J’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme dans un commerce. J'ai alors demandé à parler à un responsable : il m'a dit c'est moi !! Avec un tel mépris, il m'a glacé, je n'ai jamais vu cela, et c'est la première fois que je marque un avis sur internet. Je n’étais pas là pour quémander un service mais pour poser une question simple en tant que cliente, sur mes équipements– ce que manifestement ce vendeur a oublié. Ni l’amabilité, ni l’empathie, ni même le strict minimum de courtoisie n’étaient au rendez-vous. Un comportement qui frôle l’irrespect, et qui donne une image déplorable de Bouygues Telecom. Il est inacceptable qu’un client soit reçu avec autant de froideur, de condescendance et d’agacement dans une enseigne nationale. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique et je déconseille vivement à quiconque de s’y rendre dans l’état actuel des choses. Bouygues ferait bien de revoir sérieusement la formation de son personnel sur la relation client. Car là, on frôle l'humiliation.

Je suis passé hier dans votre boutique pour changer d’opérateur mobile et améliorer ma box internet. Premier contact impeccable : un conseiller pro, courtois, qui m’explique tout en détail – tarifs, conditions, matériel. Rien à redire, du bon boulot. Le lendemain, retour en boutique pour échanger ma box. Cette fois, je tombe sur le petit vendeur frisé, très sûr de lui, mais clairement pas à la hauteur. Il me file la nouvelle box, pas un mot de plus, et basta. Arrivé chez moi : évidemment, rien ne fonctionne. Normal, monsieur n’avait tout simplement pas désactivé l’ancienne box ni activé la nouvelle. Du travail bâclé, fait avec les pieds. Après 45 minutes au téléphone avec une technicienne (compétente, elle), j’apprends que le problème vient bien de la boutique. Je retourne donc sur place pour régler ça, et retombe sur le même petit frisé. Il regarde son écran, marmonne que “tout est bon”, que c’est activé, que le problème est réglé. Je rentre chez moi : rien n’a changé. Toujours en panne. Conclusion : vendeur incompétent, désinvolte, qui travaille comme on expédie une corvée. Zéro conscience pro, zéro effort, et en plus il me ment en face. Quand on est incapable de faire le minimum dans ce métier, on laisse la place à quelqu’un de motivé. Et pendant ce temps, c’est le client qui galère.

Service client qui vous demande expressément de venir changer la box. Demie journée posée. Site censé être ouvert. Remplacement box pas possible... Magasin fermé un lundi 30 , mépris du client rien d'autre. Le patron de cette affaire doit avoir mieux a gérer que de faire en sorte que ses employés gère une enseigne si peu importante.

Je me suis rendu dans cette boutiques pour m'informer dans le cadre d'un changement de fournisseur. Accueil souriant, explications très claires, cela devient rare. J'y suis retourné pour finaliser un forfait internet fibre+tv+2 mobiles. Là aussi très bon accueil et personnes très serviables pour finaliser les opérations. Installation de la box et divers branchements effectués par (ALEX), là aussi, sourires et efficacité. Je suis retourné à la boutique pour des réglages sur nos 2 mobiles, très pros et vite réglés. Merci à toutes et à tous pour votre gentillesse et efficacité, cela existe encore!!!

Un super accueil, une jeune fille efficace, très agréable, et surtout qui a su résoudre mon problème en un temps record, chose que je ne saurais faire. Félicitations,

Le personnel de Saint Raphaël très accueillant qui a su faire face à mon problème alors que le jour même j'ai posé le même problème à puget et il m'on dit d'appeler le 1064 trouver l'erreur il est vrai que pour se garer à Saint Raphaël c'est pas évident mais de nos jours cela n'a pas de prix des gens super gentil et au top bravo allez à Saint Raphaël 👏👏👍👍👍

J'étais entré pour m'informer sur un forfait mobile. Publicité mensongère sur le site. Trop d'attente avec des clients venus pour du SAV. Au final je me suis senti humilié. Personnel méprisant. Véritable foire d'empoigne.

Je suis passé en famille, pour acheter un téléphone pour ma fille. Très bel accueil et ce malgré une cliente devant nous qui était audieuse aussi bien avec le vendeur qu'avec les clients. Alors bravo à l'équipe de ce magasin. Je recommande