Orange

Des bon à rien, à fuir absolument cette boutique qui sont là que pour faire du chiffre, qui nous oriente très mal en plus de pas tenir en compte les changements de prix/promo tous les mercredi soir alors qu'on a commandé un téléphone exprès. Une belle brochette d'incapable.

Très bonne agence au top ! Les conseillers sont accueillants, souriants et apportent de très conseils. Merci à eux et à Myriam en particulier pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Boutique au top, très bon accueil et ils ont trouvé une solution à chacune de mes demandes, de plus ils m’ont montré comment prendre rdv pour mes prochaines visites en boutique Orange pour m’éviter d’attendre et le point positif parking gratuit à côté de la boutique

Iliess conseiller orange très gentil, aimable, et à l’écoute du client. Je recommande vivement, cette personne fait un excellent travail au top . Je la remercie fortement pour sa gentillesse et sa qualité de travail. Merci encore, que du mérite. Cordialement Kus virginie.

Incapable de vous écouter pour un problème rapide a expliquer. Donc on vous fait attendre 20mn pour une solution...une conclusion rapide de 5mn. Revoir les entreprises censées venir vous poser la fibre...vous attendez vous prenez une journée pour vous entendre dire qu'il n'y avait personne pour accueillir le technicien. Foutage alors qu'il était a 50 mètres de la maison 🏠 Juste que je n'ai pas pu répondre au téléphone ☎️ la personne n'est pas venu frapper a la porte. Merci beaucoup il me faut reprendre une journée pour un deuxième rdv. J'espère que le taff sera plus qu'à la auteur... A suivre...

Quel Accueil, détestable cette boutique Orange vous réserve désormais ! La porte ne s’ouvre plus automatiquement, désormais il faut attendre que l’on vous ouvre ! Je ne savais pas qu’il s’agissait d’une banque. Une fois à l’intérieur, on vous regarde tranquillement depuis son poste de travail sans vous accueillir alors qu’ils ne sont avec aucun client. Ensuite, on vous demande de scanner votre carte d’identité avant de vous parler ! Obligation légale ? Cela fait aussi commissariat de police ? J’étais prêt à renouveler tous mes engagements avec un nouveau téléphone, mais vous n’avez gagné qu’une seule chose: que je dépose cet avis pour ne plus jamais revenir.

Tarif le plus élevé du marché et service sur place minimum On attend plus de 30 minutes dès que ce n’est pas la pour souscrire un nouveau contrat orange. Service pas à la hauteur du besoin. Ouvrez plus d’agences. 2 employés qui glandent à l’entrée pour noter votre besoin. Ils feraient mieux de bosser et de résoudre les problèmes des clients au lieu de faire patienter. Et la cerise sur Le gâteau je prends un forfait un mois international pour ne pas payer de supplément, et bien ils m’ont facturé des suppléments. A fuir, orange !

Lors de mes deux visites ce qui ressort le plus est la désorganisation du lieu. Procédure du RETOUR d'une clé 4g où l'on vous annonce que votre permis n'est pas une pièce d'identité recevable et qu'on ne peut pas restituer le matériel, on ne retrouve pas le client dans le fichier... Enfin, j'ai été dépanné et c'est là le principal !

Très bon personnelle, j'ai acheté mon téléphone fin août 2025 que des soucis de charge, envoyé deux fois en réparation. Le/les conseiller(s) que j'ai eu ce jour mon comprise et on tout mis en œuvre pour que cela sois réglé. Très respectueux et à l'écoute. Équipe au top.

Madame, Monsieur, Je vous adresse ce message afin d’exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite aujourd’hui dans votre magasin de Saint-Maximin(60) Après m’être présenté à l’accueil, une conseillère munie d’une tablette m’a demandé d’attendre qu’un vendeur soit disponible. Malgré la présence d’une dizaine de conseillers en magasin, j’ai patienté plus de quinze minutes sans qu’aucun d’eux ne vienne s’occuper de moi. Lorsque je me suis manifesté à nouveau, la conseillère m’a répondu : « Vous êtes qui ? ». Cette réponse m’a semblé totalement inappropriée et peu respectueuse envers un client qui attend depuis un certain temps. Ce qui est d’autant plus regrettable, c’est que ce n’est pas la première fois que je fais ce constat. Lors d’une précédente visite dans votre magasin de Fosses (95), j’avais déjà remarqué que plusieurs vendeurs semblaient davantage préoccupés par leurs discussions ou leur vie personnelle que par l’accueil et le service des clients. J’avais également eu le sentiment que certains conseillers manquaient de qualification et de professionnalisme. Le constat que je fais aujourd’hui dans ces deux magasins est malheureusement le même, mais cette dernière expérience a été le pompon. Il est inadmissible qu’un client ne soit pas pris en charge correctement alors que du personnel est présent en nombre. Je vous demande donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer l’organisation, le professionnalisme et la qualité d’accueil au sein de vos magasins.