Boutique SFR Saint Maximin

Nous sommes allés chez SFR le 22 juillet vers 13h00 pour un problème avec un téléphone acheté chez eux à plus de 1,000€. Le vendeur a effectué une manipulation alors que nous l’avions prévenu qu’elle risquait de bloquer l’appareil. Malheureusement, le téléphone s’est effectivement retrouvé bloqué. Et le vendeur en avait clairement rien affaire de nous laisser partir avec un téléphone bloqué La seule réponse qui nous a été apportée a été qu’il n’y avait aucune solution, que le téléphone était « mort » et qu’il fallait en acheter un nouveau. Nous avons eu le sentiment que notre problème n’était pas réellement pris en charge et qu’aucune recherche de solution n’était faite. Ce qui est le plus décevant, c’est que nous sommes des clients de SFR : nos téléphones viennent de chez eux, nous payons également l’assurance, la box Internet et nos forfaits. Nous avons le sentiment de dépenser beaucoup d’argent pour leurs services, notamment pour des assurances coûteuses, mais lorsque nous avons besoin de conseils ou d’une véritable assistance sur un téléphone acheté chez eux, nous nous sommes sentis complètement laissés de côté. On avais l’impression de l’embêter alors que c’est son métier. C’est cette impression de ne pas être considérés en tant que clients qui nous a le plus déçus.

Je recommande le conseiller Jordan. Qui a su être énormément patien pour la configuration de mon nouveau téléphone. Très professionnel et patien, je reviendrais le voir à cette boutique Merci a lui

Bon accueil , merci pour la solution trouvée avec le vendeur très compréhensif. Si j avais su que ce magasin existait je n aurai pas eu autant des soucis merci beaucoup

Bonjour, Je suis venue deux fois chez SFR et je suis tombée sur Gauthier. C’est un excellent conseiller : très minutieux, serviable et professionnel. Merci à lui pour son accueil, son sourire et la qualité de son accompagnement.

Un grand merci à Mr Seydou pour son excellent accueil et son professionnalisme. Très patient, et super gentil, je suis repartie confiante avec ma box 5G.

Je comprends mieux la note de 1 étoile.. service improbable sfr, après une démarche complète avec le sav en ligne on m indique d aller en boutique et en boutique on me dit de retourner chez moi refaire l appel au sav car ils ne peuvent rien faire en boutique Je rappelle le sav pour me dire de refaire tous les tests d hier pour peut être retourner en boutique !!! Si cette fois si le sav a fait son boulot ! Mais quelles incompétences ! !!

Nous avons été très bien reçu et conseillé par Jordan lors de notre visite pour l’achat d’un téléphone. Il ne nous a pas laissé repartir tant que le nouveau téléphone de ma compagne n’était pas complètement en service. Il a répondu à toutes nos interrogations également concernant les offres fibre. Je recommande ce magasin SFR les yeux fermés.

Nul. J'ai acheté un téléphone 1000 euros garanti 2 ans pour qu'au final rien ne soit pris en charge. Les vendeurs y sont pour rien mais comme le tel est acheté chez sfr, samsung ne peut rien faire car ils ne veulent pas les facher. Et encore, heureusement que de moi même je nai pas retiré le film de protection car sinon le téléphone perdait sa garanti ( personne ne m'avait dit de ne pas le retirer). Tout ca pour qu'au final c'était écran soit fissuré et que personne ne puisse rien faire. On est juste bon a payer ( cher en plus!) Changement d'opérateur en vue ( box + les 3 téléphones)