Je tiens à remercier chaleureusement ce monsieur de la boutique Orange pour son accueil, son professionnalisme et surtout sa grande gentillesse. Il a été extrêmement serviable et à l’écoute, une qualité que l’on rencontre malheureusement rarement. Je reviendrai avec grand plaisir dans cette boutique pour l’achat de mon prochain téléphone. Encore merci pour votre gentillesse
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Vineuil (41)
À propos de Orange
Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1129)
Très contente de cette boutique . J'ai été conseillé par Lévy pour une box, qui a été très pro, accueillant et à l'écoute. Il a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et a proposer des solutions les plus adaptées. L'ambiance du magasin est très agréable, l'équipe est chaleureuse ! Merci encore à Lévy pour son efficacité et sa gentillesse, je recommande cette boutique sans hésiter.
Suite à une panne d'Internet et un rétablissement pas avant le 03 juillet. Le service client désagréable me dit d'aller chercher un boîtier 4G au magasin a Vineuil. À mon arrivée impression de déranger. Une personne me reçoit et me dit " ce n'est qu'une panne et alors". Je l'informe qu'on m'a conseillé de venir chercher un boîtier 4G et il me répond, qu'ils n'en ont plus. Je lui demande quelle est la solution et il me répond, "au revoir monsieur". Service totalement inacceptable personnel hautain et odieux .. Pour moi, ce sera terminé chez orange
Super 👍🏼, merci à Noa pour sa patience avec mes parents . Ils ont effectué un transfert qui s'est bien passé, il a su parfaitement leur expliquer et répondre à toutes leurs questions avec patience et simplicité . Je recommande vivement cette boutique pour son accueil bienveillant .
Très belle expérience ! L’équipe est accueillante, agréable et de très bon conseil. Le service est soigné et de qualité. Mention spéciale pour le petit plus qui fait vraiment plaisir : le film personnalisé posé sur la coque de mon nouvel iPhone. Je recommande sans hésiter ! ❤️
Déçu par mon précédent opérateur je décide de franchir la porte de la boutique orange de Vineuil(41). Je suis alors accueilli par un jeune homme en formation par alternance.nous faisons ensemble le points sur mes besoins…une box ,4 forfaits mobiles …plein de bienveillance et de professionnalisme il me présente les produits orange et me guide vers le meilleur choix pour moi et ma famille. Petit bonus je repars avec un écran plat pour remplacer mon ancienne tv . Une boutique avec des produits disponibles et une équipe fort sympathique. Merci à NOA pour cet échange et pour la qualité des produits orange proposés. Je recommande fortement cette boutique .
Bonjour, après avoir attendu vingt cinq minutes que l'on puisse s'occuper de moi. Je suis aller à la boutique pour mon abonnement qui me parait assez élever. J'ai reçu de la part de votre commerciale, des réponses claires et précises. Cette personne n'a pas pu me donner satisfaction, car je serai au maximum de votre offre Open. Peut être que pour un vieux client, il y aurait une solution pour baisser le cout de son abonnement !!! Très cordialement.
Super expérience avec Marion. En plus d'être de bon conseil, elle a su gérer un imprévu avec beaucoup d'efficacité. Problème résolu en un rien de temps ! Une conseillère au top et vraiment débrouillarde, ça fait plaisir.
Je suis venue pour un proche car le téléphone qu’il avait acheté en boutique présenté plusieurs bug important. J’explique au vendeur mon problème. Sans même regarder le téléphone et me coupant la parole il me répond : Il n’y a aucun bug ! Et enfin, il prend le téléphone entre ses mains, parcours l’écran d’ailleurs et fit, je cite : "C’est n’importe quoi toutes ces applications !" Je ne suis pas cliente chez Orange, et ça me confirme mon choix.
Très bon accueil suite à notre rendez-vous pris en ligne. Le vendeur, Walid, nous a parfaitement conseillés et a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. Nous avons réalisé notre achat en toute confiance. Un grand merci à lui ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe Orange de Vineuil.
Rien à redire. Je suis venu pour un problème de livebox et l'objectif de la remplacer, j'ai été tout de suite enregistré par une dame charmante et très professionnelle, puis ma fait patienter. Moi qui ne suis pas patient pour un sous je pensais attendre 15-20min et bien à ma grande surprise, j'ai patienté 5min (pour être large) puis reçu par un monsieur qui en 5 mn de plus ma échanger ma livebox pour une autre. Résultat nous pouvons à nouveau regarder la télé (même si c'est plus pour les enfants que les adultes au final ^^)
Nous avons vu un conseiller qui nous as bien écouté et adapté nos contrats et surtout très bien conseillé en fonction de nos besoins. Et la boutique de Vineuil avait bien mis de côté comme promis le téléphone que nous avions choisi la veille avec un autre collègue. Bon accueil et compétences des personnes qui nous reçoivent ne changez rien
Faisant partit d'orange depuis de nombreuses années, c'était la goutte de trop... Après avoir été en boutique pour changer de livebox et diminuer mon forfait étant plus sous engagement, on me répond que c'est impossible de faire quelque chose. Pourquoi pas... Je décide quand même de changer de box pour la modique somme de 49 euros et a la finale on m'explique que je paierai seulement 1 euro supplémentaire par rapport à mon forfait. Résultats, après seulement 3h, je reçois les documents par mail, et la.. bouche bée, je devrais payer 16 euros de plus. Déjà ça, plus la froideur de la conseillère, ce n'était plus possible. J'ai tout résilié chez eux et je vous conseille de bien faire attention à se qu'il vous vendent et de bien relire ce que vous avez signé.
Client Orange depuis de nombreuses années, je suis venu plusieurs fois dans cette boutique avec une expérience globalement très positive. Mais ma dernière visite a été épouvantable en terme d'expérience clientèle. La prise en charge a été réalisée par une conseillère particulièrement désagréable, qui a œuvré pendant toute la durée du rendez-vous pour expédier son rendez-vous, et me dissuader d'acheter un téléphone, ce qu'elle a réussi ! Pas d'offre de reprise, puis à ma demande offre de rachat minimaliste correspondant à un téléphone hors d'usage, pour un téléphone premium en excellent état. Les remises annoncés sont en décalage total avec celles annoncées sur mon compte, sans explication cohérente. Quel dommage pour l'enseigne...
Je ne recommande absolument pas. Je suis chez Orange depuis plus de 10 ans. Mais c’est catastrophique. J’ai souscrit une box 5G, Je devais payer 26 € par mois, je suis à 42 €, et ils se renvoient la balle entre orange boutique et Orange au téléphone(3900). Et quand la vendeuse m’appelle de la boutique de vineuil Elle ose me dire que c’est moi qui suis en tord Et qualifie d’incompétent le 3900. De plus, après que mon engagement se fasse mon forfait était à 19 €, ils me l’ont augmenté sans rien me dire à 26 €. Sans parler de la foi, j’ai acheté un téléphone, ils m’ont donné une enceinte JBL en me faisant croire que c’était un cadeau, j’ai eu la surprise de le voir sur ma facture en arrivant chez moi. Chez eux, c’est arnaque, arnaque, arnaque. Donc après plus de 10 ans, je change d’opérateur.
Orange n'est clairement pas en capacité de fournir le service minimum attendu. Les problèmes techniques sont récurrents, les promesses ne sont pas tenues, et le service client est totalement inexistant. Impossible d'obtenir une réponse claire ou une solution concrète, même après de multiples relances. Le suivi est inexistant et la communication avec les conseillers laisse à désirer. Pour un opérateur de cette taille, c'est inadmissible de rencontrer autant de difficultés sans aucune prise en charge sérieuse.