Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (1210)
Avis Google
4,7
1210 avis
5★1085
4★40
3★17
2★16
1★52
C
Christel GALLAIS Google
Venus pour acheter les premiers portables de nos enfants. Enzo a été de très bon conseil, patient et très sympathique.
Nous y retournerons si besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
v
vassilis galanos Google
Abou est un conseiller très accueillant, très poli, très patient et très professionnel. Il a rapidement solutionné mon problème. Il avait vraiment le soucis de satisfaire le cient.
Félicitations à lui
Réponse du professionnel : Bonjour Vassilis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Abou. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su répondre rapidement et efficacement à votre demande tout en vous offrant un service professionnel et attentionné.
Nous transmettrons vos félicitations à Abou avec plaisir.
Cordialement,
P
Philippe Lasseur Google
Excellent accueil pour trouver une solution à la panne de mon téléphone. Enzo nous a proposé un diagnostic de qualité et prodigué des conseils éclairés, le tout, avec le sourire et dans la convivialité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lasseur,
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'était un plaisir de pouvoir échanger avec vous et de vous accompagner dans la résolution de la panne de votre téléphone. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
B
Brigitte Thouvenot Google
Accueil très agréable. Mon interlocuteur a parfaitement compris mon désarroi vis à vis de mon opérateur actuel et m'a fort bien conseillé. Il m'a trouvé le forfait box+TV+téléphone parfaitement adapté mon utilisation. Je recommande vivement la boutique SFR d'Auchan Vineuil.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
H
Helena Rivard Google
Un grand merci à Samad pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. J'avais trouvé une offre sur Internet, mais il m'était impossible de finaliser le paiement avec ma carte bancaire. Samad a pris le temps de m'écouter, de trouver une solution et m'a proposé exactement la même offre en boutique.
C'est vraiment appréciable de rencontrer un conseiller aussi sympathique, à l'écoute et qui cherche avant tout à satisfaire ses clients. Grâce à lui, tout s'est déroulé rapidement et sans difficulté.
Je recommande cette boutique sans hésiter. Merci encore, Samad !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Quel plaisir de lire votre message !
Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique.
C
Coralie Daufresne Google
Samad est d'une gentillesse qui fait beaucoup de bien ! Très bonne explication des offres SFR. Il a su nous orienter selon nos besoins sans "forcer" à l'achat.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Samad. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous conseiller avec clarté et sans pression, en répondant parfaitement à vos besoins.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Cordialement,
J
Jesus Ash Moka Google
Première expérience je ne suis pas déçu j'en sors ravi surtout que Gary ainsi que Mickaël en été super agréable je recommande 🤪
Réponse du professionnel : Bonjour Jesus Ash Moka,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été agréable et que Gary et Mickaël aient contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
A
Annick Kervily Google
Merci beaucoup à l'équipe de SFR Vineuil je suis arrivée à la boutique très bon accueil par le jeune stagiaire nommé Vincent 🤗
Après sont collègue à pris le relais j'avais plusieurs problèmes avec mon portable je suis parti de la boutique SFR très contente tout était en fonctionnement 🤗🤗🤗
Jai pas changé d'avis comme d'habitude je suis prête à à envoyer des amis et famille vers vous
Kervily annick
Bonjour
Aujourd'hui je suis retourner au magasin SFR toujours très accessible merci à l'équipe Kervily
Réponse du professionnel : Bonjour Annick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que cette nouvelle visite ait pu vous apporter les réponses que vous attendiez et que vous soyez repartie satisfaite de notre boutique SFR Vineuil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
E
Ephrem Y-B Google
Je tiens à remercier Mr Aboubakar pour la qualité de son accueil et son grand professionnalisme. Il a su m’accompagner avec écoute et efficacité dans le choix de mon achat ainsi que de mon abonnement, en me proposant des solutions adaptées à mes besoins. Son sens du service et sa disponibilité ont rendu l’expérience particulièrement agréable. Je le recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Ephrem Y-B,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de M. Aboubakar. Nous sommes ravis d'apprendre que son accompagnement a su répondre à vos attentes et rendre votre expérience agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
B
Beauvais Marie-Claire Google
Très bon accueil, et comme toujours très bien conseillé. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Beauvais,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
C
Coraline Ravin Google
Gary très aimable à l’écoute de nos besoin patient
Réponse du professionnel : Bonjour Coraline,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Gary. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su être à l'écoute de vos besoins.
Cordialement,
E
Emmanuelle Marchand Google
Merci pour la réactivité et l'aide apportée. Gary a géré mes demandes.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Gary ait pu répondre efficacement à vos demandes.
Cordialement,
r
rodrigues angélique Google
A l'écoute et conciliant, j'apprécie beaucoup votre professionnalisme et votre réactivité merci beaucoup à toute l'équipe de la Boutique SFR 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité.
Cordialement,
D
Denis Chefdor Google
J'ai été très bien reçu par Gary qui m'a accompagné dans le changement de mon portable en prenant le temps de bien m'expliquer les nouvelles fonctionnalités.
Réponse du professionnel : Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Gary ait pu vous accompagner efficacement dans le changement de votre portable et vous expliquer les nouvelles fonctionnalités.
Cordialement,
M
Matilde Calo Google
Samad, a été très accueillant (et un peu maladroit avec le tabouret ahahahah). Il a su répondre à nos demandes en nous proposant les offres parfaites pour moi et mon mari.
Il a chercher les solutions qui pouvaient être adéquate à ce que nous demandions. C'est une personne très professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Matilde,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de Samad. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.
Bien cordialement,
A
Amandine Bouju Google
Superbe accueil , personnelle agréable. De très bon conseil.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu.
Bien à vous,
c
ceiline feirons Google
ATTENTION : SFR fait du démarchage à domicile sur Blois, soit disant avec autorisation de la mairie ce qui est entièrement faut. Sauf erreur, le démarchage à domicile est devenu interdit. Après vérification auprès de la mairie, celle-ci n'autorise aucun démarchage. Par contre elle demande à ce tout démarchage à leur nom leur soit signalé.
La personne ne se présente pas sous l'enseigne SFR mais un prestataire envoyé par la mairie pour vérifier votre boitier internet. Avec l'aide d'un brouilleur, ils vous font croire que votre débit internet est très mauvais pour vous faire adhérer. Ils vous demandent de tester vous même votre ligne avec le site internet speed test afin qu'il y ait plus d'impact. La mise en scène est un vrai spectacle de guignol, très drôle, distrayant. Si vous testez le lendemain votre ligne, vous avez un très bon débit internet !!!
Toujours réfléchir, vérifier, demander des explications à vos fournisseurs si besoin avant de changer vos abonnements quels qu'ils soient !!! Ne surtout rien faire en 30 min !!!
Ma petite vengeance : j'ai fait perdre du temps au démarcheur, je l'ai usé avec toute ma gentillesse dans un gant de fer, il était vert. J'avais du temps à perdre ce jour là.
Bien à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez.
Après vérification, nous tenons à préciser que notre agence n’est pas à l’origine de ce démarchage et que vous n’avez pas été reçue dans notre point de vente. Les pratiques que vous mentionnez ne correspondent en aucun cas à nos méthodes de travail ni aux valeurs de notre équipe.
Nous rappelons également qu’aucun conseiller de notre agence ne réalise de démarchage à domicile, ni directement, ni via un prestataire, et que nous n’utilisons jamais de procédés techniques visant à influencer un test de débit.
Si vous souhaitez vérifier une information, obtenir des conseils fiables ou signaler un comportement suspect, notre équipe reste entièrement disponible pour vous accueillir en toute transparence et vous accompagner en toute sécurité.
Nous regrettons la confusion créée par des intervenants extérieurs et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
S
Sylvain Hebmann Google
Un grand merci à gary et à enzo pour gentille aide lors d'un changement de téléphone. Très efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Gary et Enzo seront ravis d'apprendre que leur aide a été appréciée lors de votre changement de téléphone.
Cordialement,
T
Tristan Brunet Google
Bonjour, je tenais à vous partager mon expérience auprès de cette boutique SFR que je recommande à tout le monde.
Mathis, jeune et dynamique commercial, s’est directement présenté à moi afin de me demander ce que je désirai.
J’avais eu un problème de box et il s’est non seulement proposer de reprendre la box mais de l’envoyer.
C’est plus qu’appréciable d’avoir des conseillers qui ne sont pas uniquement là pour vendre des tapis.
En espérant le rencontrer de nouveau et qu’il ne change pas de boutique de si tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brunet,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre boutique SFR. Nous sommes ravis que Mathis ait pu vous accompagner efficacement et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Nous espérons également vous revoir bientôt en boutique.
Cordialement,
L
Lauryn Google
Boutique SFR de Vineuil au top ! Équipe super gentille avec les clients. Merci à Gary pour son accueil et ses conseils. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Lauryn,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre boutique SFR de Vineuil. Nous sommes ravis que Gary et toute l'équipe aient pu vous offrir un accueil chaleureux et des conseils utiles. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
S
Sara Clho Google
Très bonne expérience dans cette boutique SFR ! Le monsieur qui nous a accueilli était vraiment super gentil, souriant et très professionnel. Il a pris le temps de bien nous expliquer, de répondre à toutes nos questions et de me conseiller sans jamais nous presser. On se sent tout de suite à l’aise et bien accompagné. Un accueil chaleureux et un service de qualité, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Sara Clho,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance, et que vous ayez apprécié le temps consacré à vos questions et conseils.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
L
Lordshadows 28 Google
Nous avons encore été reçu par Samad, comme toujours, un conseiller vraiment exceptionnel, très à l’écoute, super solaire, merci encore pour vos précieux conseils ☀️☀️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Samad ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Alain Pierre Google
Gary a été extrêmement professionnel, attentif et patient tout au long de mon passage en boutique.
Il a su comprendre mes besoins, me conseiller sans jamais me pousser à l’achat, et m’a proposé des solutions parfaitement adaptées.
On sent qu’il connaît très bien ses produits et qu’il aime ce qu’il fait.
Je recommande vivement de demander Gary si vous souhaitez une expérience client impeccable !
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Gary. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique,
Cordialement,
M
Margaux Bourdelin Google
Des conseillers à l’écoute et très professionnels !
Un grand merci tout particulièrement à Gary pour son professionnalisme.
8 ans chez SFR Vineuil et je n’ai jamais eu aucun problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à Gary et à notre équipe. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité depuis 8 ans. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
Mickael, Responsable Point de Vente
J
Julien Montout Google
Un accueil attentif et très professionnel de la part de Gary qui a su trouver une très bonne solution pour trouver mon problème. Julien
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous sommes ravis de savoir que Gary a pu vous aider de manière professionnelle et attentive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
v
valérie Vincent Google
Très bon accueil, vendeur agréable et clair dans ses explications.
2eme visite dans le magasin le 10 septembre suite à une dysfonctionnement de notre decodeur tv installé le matin pour trouver une solution en attendant d'avoir un nouveau décodeur tv soit 5 j de réception du colis
Il nous a été clairement dit : ah bah ce n'est pas de notre faute on n'a pas de solution à votre problème, connectez vous à sfr tv et regardez sur votre téléphone. En gros démerdez vous, pas de chromecast proposé pour basculer du téléphone à la tv.
Service après vente 0
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Je comprends totalement votre mécontentement. La solution proposée par mon collègue est la bonne. Néanmoins si celle ci ne vous convient pas, ce que je peux comprendre, il vous est possible de faire l'acquisition d'un système équivalent à une chromecast qui n'est malheureusement plus commercialisé dans les agences de téléphonie. Sinon vous pouvez aussi via un ordinateur portable et un câble HDMI, consulter l'application SFR TV sur votre TV.
Cordialement.
L
Lina Juriste Google
Ce 1er juillet, je suis passée devant votre boutique vers 21h. Il semblait y avoir une formation en cours. À ce moment-là, plusieurs hommes sont sortis, et j’ai été la cible de remarques très déplacées et misogynes. Je vous prie de bien vouloir tenir vos employés…
Réponse du professionnel : Madame Juriste,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes profondément désolés de cette situation. Nous prenons très au sérieux ces sujets, et par conséquent je souhaitais savoir si nous pouvions convenir d'un rendez vous, afin de parler de ce sujet. Si cela vous convient, n'hésitez pas à me contacter via le numéro de la boutique.
Respectueusement,
Mickael, Responsable du Point de Vente.
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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SUPP…
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.