Orange

Suite a une panne, j'ai eu un diagnostic au téléphone, l'interlocuteur m'a tres bien dépanner, le décodeur est en panne, il faut aller en agence pour echznger de boitier.... nous y sommes aller, biensur nous sommes revenu sans et toujours en panne.

Je suis cliente de chez orange ainsi que ma famille depuis 40 ans ... Jusqu ici rien à redire même plus nickel. La semaine dernière mon mari et moi avons été choqués par l attitude d une salarié virulante , non à l écoute, cassante, qui nous coupait la parole sans nous laisser le temps d expliquer notre demande alors qu il n y avait pas grand monde ds le magasin...Odieuse jusqu a nous mettre dehors et prévenir la direction comme quoi nou lui parlions mal. ( attitude infantile) Après réflexion nous ne comprenons toujours pas son attitude sauf que cette attitude est le comportement d une salariée non professionnelle pas à l écoute, non respectueuse la preuve est que sa hiérarchie nous a répondu en 5mn . Cette salarié devrait passer une for comment accueillir et parler à des clients. apprendre à sourire , et le respect des plus âgés qu elle qui ne comprenne pas du premier coup . Elle n a vraiment pas sa place dans cette boutique ou les autres salariés sont plutôt bienveillants et agréables. La hiérarchie nous annonce que nous parlons mal mais s est il posé la question du comportement de cette petite salarié qui nous prenait de haut .? A ce jour nous attendons toujours le RDV téléphonique du 3/2 entre 17het 18h. Nous supposons que ce RDV a été annulé par cette salariée . Si cela c est du professionnalisme il faut m expliquer .

Très agréable et rapide, Eddy a sû analyser et résoudre mon problème très rapidement. La situation a nécessité un changement de smartphone, et il m'a accompagné dans toute la démarche de transition. C'est juste dommage que Orange ai réinitialisé mon ancien téléphone avant que mes applications ne soient de nouveau installées, car j'aurais encore eu besoin du code de récupération. Mais ça reste une très bonne expérience, je recommande.

J’ai été servi par Eddy, qui m’a aidé sur le choix de mon nouveau téléphone, iPhone 17 en lavande. Il à été patient et a mon écoute. Très charmant et sympathique. Je recommande Eddy qui est très professionnel. Au plaisir de le revoir dans la boutique :)

J'ai eu un bon accueil mais au final l'on devait me rappeler au sujets d'une commande que j'aimerais faire sur un Samsung z flop 7 en 512 ga et des vendredi dernier et depuis plus de nouvelles alors que la promotion ce termine mercredi et qu'il faut que le téléphone soit chez vous pour que je l'achète. Comment dois-je faire maintenant car je vois le coup arriver je n'aurai plus le droit a ma réduction !!! Je demande que quand l'on nous dit que je serai appelée par Orange que se soit oui ou pas possible pour un 512 j'aimerais que l'on m'appelle quand même. Car la je suis dans l'attente et je ne c'est plus ce que je dois faire ou pensé de Orange!!!

J'ai été ravie du service de Céline. Je pensais juste venir pour acheter deux cartes sims. J'avais une mauvaise image de orange à cause de Boufféré et du service client. Et là avec Céline, elle a sû me comprendre, trouver des solutions, simplifier les démarches. Elle a répondu parfaitement à mes attentes. Elle a compris mon stress, les incompréhensions ... Si j'ai besoin je la redemanderai avec plaisir. Ses collègues sont présents et elle ne lache rien. Bravo et j'ai apprécié ses qualités pro.

Je me suis rendu en boutique car j'ai un soucis avec mon téléphone encore sous garantie acheté à la boutique orange. La femme de l'accueil à refusé de répondre à ma demande m'a dit d'appeler le service technique que eux ne peuvent rien faire sur les soucis de téléphone qu'ils sont là juste en tant que vendeur et que de toute façon ils sont plus dans la vente d'iphone ( j'ai un Xiaomi ) . Quand ont à un soucis avec un matériel sous garantie la base est d'aller au magasin où nous l'avons acheté mais chez orange apparemment....

On m'a bien conseillé, un bon service en boutique et une bonne explication. J'ai quitté un opérateur low cost pour orange et forcément ça n'a rien à voir, au moins une personne physique sympathique qui est là pour vous conseiller et vous aider. D'accord le tarif est forcément un peu plus chère, mais au moins on est sûr de là où on va et on a un vrai service si il y a un souci quelconque, je recommande