Orange

Bonjour, je suis cliente chez Orange pour ma box. Ce lundi encore, j'ai reçu un appel d'Orange. Ne sachant pas qui c'est, je rappelle et je tombe sur des gens qui disent "allô allô". Alors, peut-être que la moindre des choses serait de dire "Bienvenue chez Orange". Ensuite, je n'ai pas pris un abonnement cher vous pour être appelée pour la troisième fois cette semaine, sur vos offres vos pub ou quoi que ce soit d'autres !! Merci de me laisser en paix !

Je viens ce midi pour un conseil. La conseillère à l’entrée me coupe la parole quand je lui dit que je veux changer de forfait pour me dire qu’elle n’a pas de créneau alors que je souhaitais seulement des renseignements. Elle me dit que si je veux une remise sur le pixel 11 il faut prendre le forfait à 39,99€ alors que ce n’est pas vrai, le forfait à 29,99€ m’offre également une remise, mais apparemment elle ne peut pas voir ça sur sa tablette… Aucune découverte du besoin, ne m’a même pas demandé ma consommation, mes besoins avant de me proposer son forfait (au bout de 30 secondes de conversation). Quand elle comprend que je ne serai pas sa prime du jour, m’envoie regarder sur internet… En tant que vendeur moi même, ça me choque ce niveau d’incompétence

Je tiens à partager mon excellente expérience à la boutique Orange de La Roche-sur-Yon. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire par une équipe chaleureuse, disponible et très professionnelle. Cela fait vraiment plaisir d’entrer dans une boutique où l’on se sent écouté et considéré dès les premières minutes. Le conseiller qui s’est occupé de moi a pris le temps de comprendre mes besoins avant de me proposer des solutions adaptées. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il m’explique les différentes offres de manière claire, simple et transparente, sans chercher à me vendre des services inutiles. Toutes mes questions ont trouvé une réponse précise, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. L’équipe fait preuve d’une grande maîtrise de ses produits et services. Que ce soit pour un abonnement mobile, une offre Internet, un changement de téléphone ou simplement des conseils, on sent immédiatement le sérieux et les compétences des conseillers. Ils sont patients, à l’écoute et toujours prêts à trouver la meilleure solution pour le client. La boutique est également très agréable : propre, bien organisée, moderne et accueillante. L’attente est bien gérée et le service est rapide tout en restant de grande qualité. On ne se sent jamais pressé, ce qui est très appréciable. Aujourd’hui, il est rare de rencontrer un service client aussi attentif et professionnel. Cette visite a largement dépassé mes attentes et je comprends pourquoi cette boutique bénéficie d’une si bonne réputation. C’est une adresse que je recommande sans la moindre hésitation à toutes les personnes qui recherchent des conseils de qualité, un accompagnement personnalisé et un accueil irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe Orange de La Roche-sur-Yon pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa gentillesse et son efficacité. Je reviendrai avec plaisir pour mes prochains besoins et je recommande cette boutique les yeux fermés. Continuez ainsi, c’est un vrai plaisir d’être accueilli de cette façon

Très bonne expérience à la boutique Orange des Flâneries ! L'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute. J'ai été très bien conseillée, avec des explications claires et un accompagnement de qualité. Merci pour votre gentillesse, je recommande cette boutique sans hésiter !

Comme d'habitude, super service client de la part de chez orange, ultra rapide. Qualité au top, c'est pour le SAV très efficace que je choisi orange (même si le prix est élevé). Après on est tranquille pendant longtemps.

Arrivé a 10h15 samedi pour acheter deux portables, l on nous dit d revenir dans 3h pour voir cela. Dommage pour eux car je ne suis pas là pour attendre 3h. Une autre boutique a su nous conseiller et très ravie d empocher pour casi 1000 euros d achat. De même pour le couple de personnes âgées (80 ans) qui sont venu pour de l aide mais on les a renvoyé chez eux pour appeler un technicien. Le service n était pas là pour eux.

Suite a une panne, j'ai eu un diagnostic au téléphone, l'interlocuteur m'a tres bien dépanner, le décodeur est en panne, il faut aller en agence pour echznger de boitier.... nous y sommes aller, biensur nous sommes revenu sans et toujours en panne.

Je suis cliente de chez orange ainsi que ma famille depuis 40 ans ... Jusqu ici rien à redire même plus nickel. La semaine dernière mon mari et moi avons été choqués par l attitude d une salarié virulante , non à l écoute, cassante, qui nous coupait la parole sans nous laisser le temps d expliquer notre demande alors qu il n y avait pas grand monde ds le magasin...Odieuse jusqu a nous mettre dehors et prévenir la direction comme quoi nou lui parlions mal. ( attitude infantile) Après réflexion nous ne comprenons toujours pas son attitude sauf que cette attitude est le comportement d une salariée non professionnelle pas à l écoute, non respectueuse la preuve est que sa hiérarchie nous a répondu en 5mn . Cette salarié devrait passer une for comment accueillir et parler à des clients. apprendre à sourire , et le respect des plus âgés qu elle qui ne comprenne pas du premier coup . Elle n a vraiment pas sa place dans cette boutique ou les autres salariés sont plutôt bienveillants et agréables. La hiérarchie nous annonce que nous parlons mal mais s est il posé la question du comportement de cette petite salarié qui nous prenait de haut .? A ce jour nous attendons toujours le RDV téléphonique du 3/2 entre 17het 18h. Nous supposons que ce RDV a été annulé par cette salariée . Si cela c est du professionnalisme il faut m expliquer .

Très agréable et rapide, Eddy a sû analyser et résoudre mon problème très rapidement. La situation a nécessité un changement de smartphone, et il m'a accompagné dans toute la démarche de transition. C'est juste dommage que Orange ai réinitialisé mon ancien téléphone avant que mes applications ne soient de nouveau installées, car j'aurais encore eu besoin du code de récupération. Mais ça reste une très bonne expérience, je recommande.

J’ai été servi par Eddy, qui m’a aidé sur le choix de mon nouveau téléphone, iPhone 17 en lavande. Il à été patient et a mon écoute. Très charmant et sympathique. Je recommande Eddy qui est très professionnel. Au plaisir de le revoir dans la boutique :)