Orange

Excellent accueil dans cette boutique. Conseiller compétent, disponible et aimable. Merci pour la qualité du service et les conseils apportés lors de mon achat.

Franchement ultra dessus manipulation commercial et douteuse la première fois que j'ai étais dans cette boutique cetais pour un problème de mon fix car les appels sur les mobiles étais facturé deux vendeur m'ont dirigé sont pas casser la tête il mon dirigé vers la porte de sortie cart ce n'est pas de leur ressort tres choqué mais bon le 5 février 2026 jour de mon anniversaire je m'y rend pour une information commercial le vendeur Jérémy me fait un nouveau téléphone qui est juste top avec des cadeaux je repart et je m'aperçois que j'ai un engagement de 24 mois car je n'étais même pas informé et surtout pas de contrat a main j'y retourne très en colère il me dit que le forfait a était pris Bien avant la création du téléphone donc c'est le service client donc j écris au service des consommateurs de Orange et ce matin une dame du service m'informe que mon forfait pris deux jours avant n'étais pas avec engagement mais c'est le téléphone la prise du téléphone qui a fait que je suis engagé et que le contrat de l'engagement a étais fait part meil donc voilà pourquoi je n'avais pas de contrat en main et que je me suis douté de rien non mais quel honte je suis personne handicapée profiter de ma nativité c'est a vomir 😡 du coup je ne peux changé de forfait pas avant l'année prochaine sans payer de frais je déconseiller très fortement cette boutique a moins que vous aimer vous faire arnaquer en tout cas pour moi j'y remettrais plus les pied quitte a faire une heure de trajet en plus et maintenant je comprends mieux les mauvais avis sur Google voler les gens c'est le mieux qu'il puisse faire

Je souhaitais savoir si il était obligatoire ou non de donner une photocopie certifiée conforme du statut de l’activité professionnelle avec le formulaire de résiliation. Je n'ai pas eu de réponse et ai du échanger des courriels avec un conseiller pro pour avoir l'information ci-dessous que je n'ai pas eu en boutique : "Il n’y pas besoin de justificatif c’est une ligne qui n’est plus engagée, donc pas besoin de justificatif.". J'avais pourtant pris un rendez-vous en boutique avec un conseiller pro ! Perte de temps et frustration lié à l'attitude bornée de la personne qui m'a reçu.

3 RDV à attendre un technicien pour installation fibre qui sera jamais venu. j arrête les frais rétractation et je change de fournisseur

A fuir! Très déçue par mon expérience lors de ma dernière visite en boutique. Le vendeur a eu une attitude condescendante et peu commerciale. J’ai acheté deux iPhone pour un montant total de 2 053 € et, à ma grande surprise, on a refusé de me donner un sac, sauf à le payer 50 centimes. Je trouve cela totalement inadmissible au vu de la somme dépensée. Je me suis donc retrouvée à sortir dans Caen avec deux iPhone à la main, ce qui pose un réel problème de sécurité et m’expose inutilement à un risque de vol. Par ailleurs, plutôt que d’insister pour me vendre un sac à 50 centimes, un bon vendeur aurait tenté de me proposer des protections pour les téléphones (coques, verres trempés, etc.). Cela n’a pas été le cas : la vente a clairement été bâclée, dans le seul but de la terminer le plus rapidement possible. Je précise que tous les vendeurs ne sont pas à mettre dans le même panier : un de ses collègues avait été très professionnel lors d’un précédent passage. Malheureusement, ce n’a pas été le cas cette fois-ci. Le vendeur semblait fatigué et peu impliqué — il a d’ailleurs été mentionné un manque de sommeil lié à un déménagement la veille — mais cela ne justifie en rien une telle attitude envers un client. Une expérience très décevante pour une enseigne comme Orange.

Tres bons conseils dispensés par le conseiller Orange vendredi 31/10 qui nous a permis d'optimiser le coût des forfaits mobiles et choisir un forfait fibre adapté à la situation des mes parents très âgés. Encore merci et bonne continuation !

Accueil très aimable du conseiller mais service à revoir en totalité. L’aisée depuis la casse accidentelle de mon téléphone. Pb informatique de chez orange ne me permettant pas de faire ma décla de sinistre depuis le 22/09/2025 je reste sans téléphone et dans l’impossibilité de faire avancer mon dossier. Tout le personnel se renvoie la balle et aucune prise de décision pourtant grandement attendue! Appels multiples au service client + service assurance sans succès « on ne peut rien faire madame » c’est honteux les obligations contractuelle en terme de résultat et de moyens ne sont absolument pas respectés. Je saisis le médiateur des communications électroniques et je résilie l’ensemble !

De passage par curiosité pour découvrir les nouveaux Iphone, nous avons été accueillis par un vendeur très agréable et professionnel, des renseignements clairs et précis. Le tout conclu par l’achat du nouvel Iphone Air, Merci à Pierre de sa gentillesse et son professionnalisme. Certaines boutiques Orange devraient prendre exemple sur celle de Caen au vu de leur efficacité et de leur amabilité.