BOUYGUES TELECOM CC CAEN COTE NACRE

Bryan a ete Tres sympa et souriant et il a bien repondu a nos questions

Félicitation à l'agent Maxime, Bouygues côte de nacre à Caen. Agent efficient, compétent, efficace, à l'écoute et disponible. Merci pour son investissement, l'accueil et les conseils pertinznts et judicieux prodigués dans le cadre des besoins de notre famille. Sabine DUBRULLE

Très bon accueil, explications très claires accompagnement très agréable!

Personnel très accueillant et à l’écoute de la clientèle

Toujours prêt à bien me servir me conseiller, je repars toujours satisfait de chez Bouygues

Je recommande sincèrement,un accueil au top et une efficacité redoutable de la part du responsable du magasin,merci encore nous sommes ravies !!

Ludivine et Mattéo m’ont bien accueilli, super bien renseignée . Au top je reviendrais

Super accueil de Maxime, merci pour la disponibilité et les conseils. Ravi des achats et des forfaits.

Très bien accueilli par Maxime. Au top. Bien secondé par Bryan, merci a eux

Je suis venue pour une bbox suite à un déménagement, simple clair et efficace, avec le sourire 😀 Je recommande !

Bonjour, très bonne expérience dans cette boutique. Je tiens à remercier Ludivine pour ses conseils et son professionnalisme. Très à l'écoute. Je vous conseil cette boutique pour son sérieux. Je remercie également Maxime. Merci encore pour tout

Super agréable et très à l'écoute. De tres bon conseil merci

Encore merci à Mathéo et surtout à Ludivine pour leur professionnalisme, et leur écoute extraordinaire...

Super visite, très bien accueilli par toute l’équipe et par Bryan, je reviendrai!

Très bon accueil et conseil je suis ravie de mon achat de zflip 7 et repars avec une très bonne expérience avec Ludivine !

Boutique magnifique, accueil chaleureux, bref rien à dire service de qualité.

Parfait ! Super à l écoute. De très bon conseil ! Merci à Maxime Je recommande

Personnel compétent et très gentil (Bryan)

Un très bon accueil une écoute réelle des attentes

Personnel très sympathique et accueillant. Merci pour votre gentillesse et votre aide.

Vue avec Maxime se matin revenu pour une nouvelle demande pour ma fille cette aprem midi avec Matteo parfait aussi.

Très bonne expérience dans cette boutique Bouygues Telecom. L’accueil a été chaleureux et le conseiller a pris le temps de bien m’expliquer toutes les offres. Le service est professionnel, rapide et très agréable. On se sent vraiment écouté et bien conseillé. Je recommande vivement cette boutique pour son sérieux, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. Merci encore pour votre aide !

Transfert de données payant ne Sert à rien ! La jeune fille totalement perdue, personnelle peu qualifié, carte sim non activé etc... après 1h30 d attente

Très bien reçu à la boutique et très bien informé sur tout les question Posées que des bonnes personnes

Merci à Ludivine pour sa gentillesse, et son professionnalisme. Merci d’être rester au delà de la fermeture de la boutique pour résoudre notre problème de changement de décodeur télé. 🙏 Ne pas confondre le service client de bouygues trois jours au téléphone de non compréhension et la réactivité en boutique.

Tra bon accueil Présentation claire et efficace Merci des bons conseils

Je me rends en boutique pour souscrire une box fibre en précisant que mon studio n’est pas raccordé. Premier rendez-vous : le technicien vient… pour changer une box, sans pouvoir faire le raccordement. On me dit qu’on me rappellera. Deuxième rendez-vous : nouveau technicien, qui m’annonce qu’il ne peut pas intervenir sans autorisation du syndicat — information que personne ne m’avait communiquée auparavant. Ensuite, 3 appels du service raccordement pour me répéter la même chose et me mettre la pression sur un délai de 7 jours, sans possibilité de decaler une fois de plus le rendezvous : ca aurait etait a moi de les rappeler pour programmer le rendezvous si jaurai mis plus de 7 jours a obtenir lautorisation. Deux techniciens déplacés pour rien à cause d’un énorme manque de communication interne et ca je l'ai répéter a 3 personnes que jai eu au telephone. Je décide donc de résilier la fibre pour passer sur une autre offre. On essaie malgré tout de me refaire souscrire une fibre quand la dame du service client trouve aucune autre box que la box internet 5g a me proposer. Je lui explique donc que si elle a pas dautre box a me proposer j'irai voir chez d'autres opérateurs. On me demande même pourquoi j’irais voir ailleurs… Ton hautain et insistance déplacée. Étonnamment, une autre offre apparaît dès que j’évoque la concurrence et que je lui explique que j'irai voir ailleur parce que ce qu'elle me propose de me correspond pas ( box fibre ). Autre incohérence : refus annoncé des RIB Revolut/Nickel par téléphone, alors que mon RIB Revolut avait été accepté en boutique sans problème. Le second technicien est même parti sans prévenir. Et j’ai encore été rappelée pour le raccordement a 18h34 alors que mon dossier mentionnait déjà que j’avais changé d’offre. Il m'a clairement appeler pour rien Beaucoup d’appels inutiles, aucune coordination entre services, perte de temps, aucun geste commercial ( vous auriez pus m'offrir les frais de service de 29€ pour la nouvelle souscription ) proposé malgré les erreurs répétées : J'aiemmenager le 11, jaurai du avoir le raccordement le 13. Javais donc refuser la box 4g de depannage pour attendre car je pouvais tenir deux jours. Au final ca a durer 4 jours. 2,3 excuses pour le dérangement mais aucune pour la situation reel. Resultat : Jai pris une box internet 4g car cetait la seule quils avaient a me proposer, aucun professionnalisme, incohérence de vos services + GROS manque de communication et de partage des informations entre les services et les techniciens et entre les services et les clients. Heureusement que les tarifs sont attractifs. Pour le reste : organisation et professionnalisme à revoir. Pour les futurs clients, si vous pouvez vous permettre de mettre un peu plus de budget dans votre box, faites le et allez chez les concurrents !

Merci au responsable cote de nacre a caen, personne tres agreable, super accueil, son sourire et son professionnalisme

Nous avons eu un super vendeur très gentil qui a pris beaucoup de temps avec nous il s'appelle Maxime nous le remercions

Une vendeuse très sympathique ainsi que le vendeur. Très pédagogue qui prennent le temps pour les clients pour expliquer les finalités des contrats ect. Je recommande la boutique Bouygue Côte de Nacre et cette équipe. Merci à vous pour cette expérience du jour.

Passage au magasin Caen côte de nacre. Très bon accueil, le monsieur qui nous a reçu était très gentil, très pro et a su répondre à notre demande. Merci à lui

Très bon accueil , équipe très professionnelle , très serviables ! Tout devient si simple avec eux , merci pour tout !

Très agréable, vue avec Maxime ainsi que par le service client au téléphone.

Merci à Bryan et Maxime de faire des heures supplémentaires pour avoir le dernier iPhone, nous venons de sortir du magasin, il est 20h10 alors que le magasin ferme à 19h30. En plus de faire des heures supérieur, ils sont de bons conseils, ils connaissent bien leurs produits, ils savent quoi prendre pour que ça soit bon marché.

Très bonne expérience , Maxime est très sympathique et donne de bonnes explications. Merci beaucoup

Bonjour, je suis venue avec ma fille pour renouveler son téléphone, je ne voulais pas avoir à remettre au bout et donc je suis venue avec l'idée en tête de prendre un téléphone avec un forfait qui ne me coûterai de 15,99 forfait et facilité de paiement. Le vendeur a insisté à prendre le modèle au dessus car il ne me coûterait pas plus cher car il y avait une offre de remboursement qu'il me mettait tous les papiers (polycopié de l'offre) donc j'ai cédé. J'avance donc les 50 euros et finalement en rentrant je saisie la demande de remboursement 15 jours plus tard celle ci m'est refusé car elle ne correspond pas au téléphone que l'on m'a vendu et depuis c'est appel visite regulier en boutique car Bouygues ne peut rien faire je dois voir cela en boutique, j ai beau faire des aller retour car la seule personne qui décroche le téléphone n'est pas forcément toujours disponible. On me dit faire des remontés en parl aux responsables mais depuis mon retour de vacances rien ne bouge cela fait maintenant 3 mois que j'ai acheté ce téléphone.... Il s'agit peut-être d'une simple erreur du vendeur, ou d'une arnaque pour pousser à la vente je ne sais pas.... mais le responsable magasin a beau être très gentil, ca ne bouge pas et si cela n'avance pas d'ici décembre, je vais venir restituer le téléphone que je ne voulais pas à la base, ils vont se débrouiller avec et me rembourser.

Une expérience client parfaite à la boutique Bouygues Telecom Côté de Nacre. Le responsable s’est montré d’une patience exemplaire, très professionnel et de bon conseil. Un vrai plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse et de savoir-faire. Je recommande vivement ! Elisa ( la poisseuse)

Je tiens à remercier infiniment Maxime pour son aide précieuse ! 🙏 Il a su faire preuve d’une grande écoute, de professionnalisme et de bienveillance pour me conseiller après quelques soucis rencontrés sur la plateforme téléphonique. Grâce à lui, je suis reparti plus que satisfait, avec même quelques avantages supplémentaires. Un immense merci à Maxime pour sa disponibilité, sa patience et son accompagnement ! Son aide a vraiment fait la différence ! merci, merci et encore merci ! 🌟

Très bonne expérience avec cette boutique par 2 fois : l'année dernière et il y a 1 semaine. Les vendeurs ont su être à l'écoute, être patients et répondre à toutes nos questions, le tout avec humour pour le responsable de boutique. Bref un bon accompagnement qui donne confiance et qui donne envie d'y retourner 😊

Venu pour acheter un s24+ et s24 ultra nous avons eu affaires au responsable du magasin qui c'est monté très professionnel encore merci à lui