BOUYGUES TELECOM CAEN

Accueil excellent. Merci encore pour l’aide précieuse

Equipe très accueillante et répondant parfaitement à nos questions. Agreable moment.

Je suis passée à la boutique Bouygues du centre ville de Caen. J'ai été très bien reçu par le responsable de la boutique d une grande Gentillesse et très professionnel. J' en suis repartis ravis avec nouveau téléphone et les informations nécessaires pour comprendre le fonctionnement de mon nouveau forfait.

Écoute, conseils, propositions, accompagnement, tout y était lors de mon passage dans ce magasin. Je suis pleinement satisfait

Merci à Flavien de Bouygues Telecom pour son excellent accueil et ses précieux conseils. Personnel disponible, à l’écoute et très professionnel. Une très bonne expérience, je recommande !

Très bon accueil, professionnel et sympathique. Je recommande

Personnel très professionnel et surtout très accueillant, ils prennent le temps d’analyser votre demande et d’y répondre sans forcer la vente. Je recommande les yeux fermés.

Expérience absolument honteuse dans cette agence. Ma mère, retraitée, s’y est rendue pour aider mon père, très âgé, après qu’une augmentation de 2 € ait été ajoutée d’office à son forfait Bouygues, sans qu’il n’ait jamais rien demandé. Elle souhaitait simplement faire retirer cette option imposée. La réponse des agents a été d’un mépris sidérant : on lui a sèchement expliqué que mon père devait faire lui-même la manipulation depuis son téléphone. Or, mon père possède un simple téléphone à clapet, sans smartphone, sans application et sans accès aux services modernes. Bouygues le sait parfaitement puisque cela figure sur son dossier client. On atteint ici un niveau d’absurdité et de déshumanisation assez stupéfiant. Malgré les explications de ma mère, personne n’a cherché à comprendre ni à aider. Elle a été traitée avec une froideur et un manque total d’empathie particulièrement choquants envers des personnes âgées. Heureusement que l’agence Bouygues Telecom de Mondeville a relevé le niveau : un jeune conseiller, compétent et bienveillant, a réglé le problème en quelques minutes seulement. La preuve éclatante que cette situation pouvait être résolue immédiatement, à condition d’avoir un minimum de professionnalisme et d’humanité. Une agence à fuir. Service déplorable, attitude méprisante et absence totale de considération pour les clients les plus vulnérables.

Accueillis par Flavien qui a pris le temps de bien nous conseiller et de trouver des options intéressantes pour notre déménagement.

Venus pour un changement de telephone, Flavien nous a trouvé la meilleure solution. Tres bon accueil et un grand professionnalisme. Merci !

Flavien est un conseiller Très bon accueil souriant et fort de proposition.

Très bon accueil J’ai retenu Bouygues grâce à l’accueil de clémentine lors de mon premier passage pour des renseignements et je suis très satisfaite du second passage pour la souscription.

Équipe accueillante et chaleureuse. Merci à Guillaume pour sa patience et ses précieux conseils !

Une très belle expérience dans la boutique avec Guillaume, un service de qualité et de très bons conseils. Le personnel très humain et souriant, ça fait vraiment plaisir. Merci beaucoup ☺️

Service exceptionnel Toujours bien accueilli équipe au top Merci à Alice pour le conseil

Super accueil , conseil excellent , j'ai changé mon téléphone facilement ! Je reviendrai !

Tres bon accueil Je suis repartie bien renseignée par Guillaume Très professionnel et agréable

Merci à Guillaume pour sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours bien reçu par Guillaume, ses conseils sont précieux. Merci à lui et son équipe.

Flavien est très accueillant. M'a pris en charge, jusqu'à complet fonctionnement, avec le sourire

Flora a été très gentille et patiente, elle a prit le temps de m'expliquer toutes les étapes ainsi que les promotions sur l'ensemble de mes achats Je la remercie chaleureusement

Si vous allez signer un abonnement c'est bon. Pour le reste c'est l'inverse. Personnels antipathique, froid, impatient de vous mettre dehors. Toujours beaucoup d'attente.

Je suis ravie de mon passage en boutique à Caen, en centre ville. Clémentine m'a très bien accueillie et m'a rendu un grand service à la suite de la perte de mon téléphone (que j'ai retrouvé). Merci !

Equipe accueillante, souriante et bienveillante. Des professionnels au top qui ont su gérer mes galères du moment. Un merci spécial à Guillaume!!! Je recommande 1000 fois

Un accueil très sympa et bien renseigner.pour les besoins du service de ma ligne de mon téléphone merci

Je remercie vraiment l'équipe agréable gentils et flora est formidable même les autres Merci beaucoup de votre aide

La personne qui m'a accueillie a été très aimable et rapide au vue du peu de temps que j'avais devant moi. Excellent relationnel et efficace !

c’était top mon expérience avec flora été géniale et les vendeurs sont de très bon conseil

J’avais un souci d’Internet et le conseiller a été top il m’a vite trouvé une bonne solution. L’accueil et le professionnalisme était top

J’ai eu un souci avec un répéteur wifi pendant des mois et les conseillers ont su le résoudre en moins d’une après-midi. Merci à eux pour leur efficacité, leur rapidité et leur amabilité.

Très bien accueillie dans cette boutique. Guillaume sait être de bon conseils sur les offres proposées. Tout est fait dans l'intérêt du client, je recommande !

Un grand merci à Guillaume et son équipe pour leurs conseils et leur efficacité ! Je recommande fortement cette boutique vous y serez très bien accueilli !!

Très bonne expérience dans la boutique Bouygues ! Nous avons été accueillis par Omer, un conseiller particulièrement gentil, patient et professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec beaucoup de clarté, ce qui nous a vraiment aidé à faire le bon choix. Merci à lui pour son accompagnement ! Je recommande !!

À chaque changement de téléphone je suis toujours tombé sur des personnes très pro et qui m'ont donné de bons conseils adaptés à ma situation et mes besoins. Et toujours avec le sourire ce qui est très appréciable de nos jours J'ai eu plusieurs fois affaire à M Guillaume et c'était parfait , cette fois c'est M Omer qui s'est occupé de moi :)

Bonsoir, Je recommande cette boutique, car l’accueil de ce commerçant ( Guillaume ) m’a agréablement surpris ; très aimable, souriant, et surtout très commercial car il nous a très bien informé et conseiller sur les questions que l’ont pouvait se poser et nous a permis de trouver les forfaits qui rentraient dans notre budget. Merci Guillaume et merci encore pour votre accueil.

J'ai souscrit à un forfait sans engagement il y a 10 jours, et j'ai bien veiller à demander combien je paierai chaque mois. On m'a répondu 16,99 euros. J'ai payé les 1 euro de la sim. Grande est ma surprise de découvrir 3 jours plus tard le concept de la "première facture", dont le montant était plus élevée que mon forfait. Bien que déçue, je décide de reporter la date du paiement de cette première facture car la date émise ne me convenait pas (et c'est leur appli qui propose ). Je reçois un mail avec la confirmation du changement de ma date. Quelques jours plus tard, je revois encore une autre facture de 3,97 euros ( que je me comprends toujours pas, parce que j'ai bien demandé combien je paierai chaque mois). A payer le 5 décembre (notons que ça fait 10 jours aujourd'hui que j'ai pris un forfait sans engagement chez eux). Pas de soucis pour moi, je serai en capacité de payer à cette date. 3eme suprise ce matin: le report que j'avais demandé n'a pas été pris en compte, je me retrouve avec un prélèvement sur mon compte (d'un supérieur à mon forfait, avec 300mo de consommation/20go souscription, sans aucun appel ni SMS hors France). Résultat: bah résiliation du forfait. En 10 jours. Quand on se déplace en magasin ce n'est pas parce qu'on a du temps à perdre, mais c'est pour avoir toutes les informations.

J ai eu clémentine en conseillère. Très pro. Elle trouve avec facilité les offres les plus intéressantes en fonction de mes besoins et m'a convaincu de céder a la tentation du changement de mobile. C'est parfait. Avec la reprise, c'est presque zéro de ma poche pour changer. Nickel merci

Nous avons été accueillis par Guillaume, une personne très agréable et très professionnelle: des explications simples et claires pour notre bonne compréhension. Un grand merci pour sa patience. Je vous recommande cette boutique

J'ai été a cette boutique hier, je suis tombé sur une personne très agréable et très professionnel!!! (Guillaume). De très bon conseils et une personne a l'écoute du client avec d'excellentes offres a proposer, surtout en période de black friday. Je suis reparti avec une box et 2 forfaits téléphones. Je recommande vivement pour leurs professionalisme, leurs accueils et bien-sûr l'avantage financier. Bravo a vous

J'ignore le prénom des personnes qui m'ont reçue,mais, contrairement à l'agence de Côte de nacre,ces personnes ont pris très au sérieux mon problème. La jeune femme a fait appel à son collègue qui s'est arraché les cheveux, qu'il n'a plus, pour qu'il essaie de me venir en aide. Bon......problème complexe,je saurai plus tard s'il a réussi à le résoudre. Merci à ce monsieur pour le temps qu'il a passé sur mon téléphone.

Un très bon accueil par Guillaume. Fidèle à la boutique : il est très professionnel, souriant. Il a su résoudre mon problème (application cachée) en prenant le temps de chercher. Un grand merci.