Orange

Ces cinq étoiles sont attribuées à Damien pour s'être occupé de notre dossier compliqué et de l'avoir résolu à notre grande satisfaction. Nous remercions tout autant Manon pour avoir finalise notre dossier. Un personnel très compétent et entièrement à l'écoute de leurs clients. Avec nos sincères remerciements Mr et Mme Muller

Je remercie la conseillère de chez Orange qui par son professionnalisme, sa bienveillance et son active activé à su me donner satisfaction à ma propre demande de renseignements concernant la maison connectée. À cet effet et pour Finalité je suis reparti avec le contrat signé. Merci 🙏

Suite à la souscription d un petit forfait pour mon enfant qui devait me revenir peu cher je me retrouve avec une facture de plus de 80 eur. Je me déplace en boutique il faut patienter devant une porte d'entrée verrouillée puis faire plus de 30 minutes d' attente dans la boutique tout cela pour que le conseiller vous fasse appeler le service client d' orange car il n a pas accès à la facture sur son écran d ordinateur. Puis, vous entendre dire que nous sommes responsables car nous n avons pas pensé à bloquer le forfait lors de la souscription du contrat..Je demande s il était possible d avoir un geste commercial on me répond non car vous venez de résilier à l instant le forfait. Au total 2h de perdues pour aucun arrangement. Très mauvaise expérience.

Visite le matin du mercredi 8 avril Expérience très décevante avec la boutique Orange Brignoles. Le 12 septembre, je me rends dans la boutique Orange afin de Changer de mobile ce jour làj’ai acheté un téléphone à plus de 1000€, auprès du vendeur (Damien) qui m’a très bien conseillé tout au long de notre échange, et sur ses bons conseils j’ai décider de souscrire à une assurance mobile à 12€/mois couvrant la casse, la perte et le vol. Aujourd’hui, mon téléphone est cassé et je dois faire une déclaration de sinistre. Pour cela, j’ai besoin de ma facture d’achat. Ne la trouvant pas sur l’application Orange et moi, j’ai contacté le service client qui m’a renvoyé vers la boutique. Sur place, deux conseillères m’ont indiqué qu’il était impossible de retrouver ou de rééditer la facture, et que c’était à moi de la conserver. Je comprends bien qu’il soit conseillé de garder ses documents, mais j’avoue être assez surprise qu’un professionnel comme Orange ne soit pas en mesure de retrouver une facture datant de moins de 6 mois… C’est assez étonnant de devoir conserver un papier dans un carton, alors qu’en parallèle, une facture semble pouvoir se “perdre” dans un ordinateur en 2026… Quand j’ai expliqué ma situation (téléphone cassé + assurance que je paie tous les mois), on m’a indiqué qu’on ne pouvait rien faire à part me fournir un ticket de caisse, qui n’est pas valable pour ma déclaration de sinistre. L’échange s’est terminé assez rapidement avec un “j’ai du monde derrière”, ce que je peux comprendre, mais qui ne m’a pas permis d’obtenir de solution. Je tiens à préciser que je ne suis pas énervé(e), mais simplement très déçu(e). J’aimerais juste pouvoir récupérer ma facture afin de faire fonctionner l’assurance pour laquelle je paie. Puis-je encore faire confiance à cette boutique ? Et pour les futurs clients : pensez à bien conserver tous vos documents. Le jour où vous dépensez 1000€, vous serez très bien accueilli(e)… mais en cas de problème, l’accompagnement semble beaucoup plus limité Ps : nous sommes à J+1, je reçois un appel aujourd’hui de la boutique Orange qui m’annonce grâce à Damien, qui était de retour aujourd’hui avoir pu trouver ma facture Je le remercie encore car je vais pouvoir déclarer mon sinistre à mon assurance, les personnes qui étaient sur place hier matin, n’étaient sûrement pas formé pour effectuer ce genre de demande ce que j’entends tout à fait Même si cela ne justifie en rien le fait qu’hier je suis rentré chez moi, sans solution, apporter par cette équipe Je les remercie d’avoir fait le nécessaire aujourd’hui, j’entends tout à fait qu’on ne puisse pas répondre à certaines demandes à l’instant T même si je me pose la question est-ce que si je n’avais pas écrit cet avis, j’aurais eu un appel aujourd’hui ? Je remercie le professionnalisme de Damien Ainsi que la volonté de l’équipe aujourd’hui afin de trouver ma fameuse facture .

Trés satisfait de ma venue aujourd'hui. Je suis venu a cause d'un piratage sur mon mobile, j'ai été super bien accueilli par le conseiller qui m'a aidé a résoudre le problème. Je recommande

Après une visite pour me renseigner pour un éventuel nouveau forfait et téléphone j’ai été reçue par Alexandra qui m’a donner de très bonne infos. Je recommande étant donner que les employer sont polis et plein de bon conseil.

Boutique orange au top, l'équipe est accueillante et dynamique. Mention spécial à Manon qui a su régler mon problème avec gentillesse, professionnalisme et surtout rapidement . Rien à redire.

Marylou a su très bien me conseiller et a parfaitement répondu à mes attentes. De plus, les locaux sont propres et bien rangés et il y a peu d'attente. Bon travail de cette agence de Brignoles !

Passage pour avoir des informations sur mon forfait, accueil immédiat et courtois. Je suis avec la conseillère Laurie, au top elle est super gentille et elle a su répondre a toutes mes questions. Très satisfait 😁

Nous sommes venus ce jour pour un changement de portable . Nous avons été reçu par Stéphanie qui a été au top . Un grand merci pour sa patience. Son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande a 100%