Orange

Je ne vois pas l’intérêt de proposer du click and collect si c’est pour faire attendre 30 minutes les clients qui viennent juste récupérer le colis et le payer. S’il faut attendre qu’un conseiller se libère pour faire un paiement alors il faut mettre une récupération avec rendez-vous, surtout qu’il y a une personne dédiée à l’accueil des clients.

Je suis très satisfait de mon expérience en boutique pour le changement de téléphone, j'ai été écouté, il y avait une bonne ambiance et pas trop de monde, Merci

Cette boutique et son personnel est une invitation à aller directement chez la concurrence. Rien à voir avec la société, le personnel de cette boutique n'a apparemment pas envie de travailler. Malgré la prise d'un RdV qui me convenait, l'horaire a été modifié sans mon avis (comme si j'étais disponible toute la journée à leur service) et j'ai attendu 15 min en boutique sans être reçue par un conseiller, sans excuses naturellement et sans achats.

Bonjour, lundi après-midi je suis venu pour un problème d'arrêt de mon téléphone avec la touche latérale. A chaque fois, Gemini ou Google apparaissait. La personne à l'accueil nous a reçu immédiatement et nous a expliqué qu'on ne pouvait pas désactiver ces applications qui on été installées lors d'une mise à jour. Il m'a vaguement expliqué, sans regarder mon téléphone, qu'il fallait aller dans les paramètres etc..... Je suis ressorti, sans avoir pu aller au bout de la manipulation. J'ai vraiment eu l'impression de passer pour un con. En rentrant, mon fils, par téléphone, m'a expliqué comment faire. En à peine 1mn, c'était réglé je pouvais éteindre mon téléphone et plus de Gemini ni Google en activant la touche latérale. Je suis très déçu de cet expérience alors qu'habituellement, mes visites chez vous se sont toujours bien passées. Dommage que cette personne n'aie pas plus de professionnalisme auprès de personnes qui, comme moi, ne maîtrise pas forcément les nouvelles technologies. Ça ne donne pas une bonne image de votre société. Il faut revoir de la formation.

Je me présente cette semaine pour ouvrir une box chez orange et un mobile pour mon enfant . Et ainsi bénéficier des tarifs nouveaux arrivants. Mais sachez le, avoir un numéro mobile propre me concernant depuis 25 ans , sans rien d’autres services (box, ou autre mobiles) empêche de bénéficier de nouvelles offres pour mon enfant , et éventuellement pour moi ( je paye 26,99€ , un nouvel arrivant peut bénéficier de 14,99€) ma fidélité ne me permet pas d’en bénéficier lol, et le comble , quand je demande un devis pour rédiger l’offre faite pour box et 2 mobiles: » allez voir sur internet! « Je demande que ce soit écrit sur une simple feuille: « allez voir sur internet ! « Bref merci Orange, la honte ! Malgré votre puissance, la boutique de Venette est loin d’être accompagnante dans notre projet , surtout quand nous maîtrisons peu les technologies téléphoniques, a fuir , je suis très déçue , je vais résilier mon mobile , pourtant cliente depuis 25 La honte pour une boutique Orange stt quand on est (était maintenant) un fidèle client

La conseillère qui m a reçue, jeune femme en alternance pro, a été très accueillante, patiente et à m a très bien accompagnée. Les explications étaient claires et elle a même devancé les besoins.

Un conseiller du service client téléphonique d'orange m'a demandé de rapporter un article pour échange en boutique, car défectueux mais le vendeur de la boutique Orange a refusé me demandant de faire un test d'appareil et me disant que tout était normal. Comme si l'heure de tests précédente chez moi n'avait servi à rien. J'ai du rentrer chez moi, attendre le rappel de suivi du conseiller téléphonique d'orange pour m'entendre dire que les boutiques étaient souvent récalcitrantes et qu'il fallait à nouveau me déplacer pour l'échange. Je suis déçue de cette attitude, j'ai eu le sentiment de "quémander" quelque-chose auquel je n'avais pas droit, alors que mon article est vraiment dysfonctionnant

Attention car les horaires ne sont pas à jour, effectivement si vous arrivez à 12h18 pour demander le prix de votre forfait téléphonique actuel il vous sera indiqué qu’il faut repasser à 14h car « c’est trop long on ferme dans 10minutes ». Service pas à la hauteur du positionnement d’Orange sur le marché téléphonique mais comme on dit … Quand l’appétit va ….