Orange

Venus pour nous renseigner pour un forfait Étudiant, nous sommes rapidement pris en charge par la personne à l’accueil, dès notre arrivée. L’organisation est vraiment efficace. Nous avons pu rencontrer ensuite une conseillère, sympathique, souriante et disponible, qui a parfaitement répondu à toutes nos questions. Une visite rapide et efficace: parfait.

Suite à une problème technique sur ma commande (ma ligne mobile ne peut pas être activée avant 2 semaines) qui a un résultat catastrophique sur mon activité professionnelle, j'ai d'abord vu un homme qui comprenait mon problème et à cherché une solutions sans la trouver. Quand je suis revenue plus tard dans la journée pour annuler ma commande, sa collègue (qui semblait être la responsable) a refusé d'annuler ma commande. Revenant dans la minute parce que j'avais une autre idée de solution dont je souhaitais discuter, elle a verrouillé la porte pour m’empêcher de revenir dans la boutique, refusant toute conversation: Aucune empathie, aucun sens commercial, et surtout une attitude déplorable, et mon outil principal de travail ne fonctionne pas pendant 2 semaines.

Un grand merci à Manon, une professionnelle au top. Elle s'était déjà occupée de moi il y a un an et c'est un vrai plaisir de la retrouver. Toujours aussi souriante , agréable et efficace.

À fuir: Passage pour une demande de clé tv orange suite à un appel au 3900. Le commercial refuse d’aider pour trouver le produit et vous invite à repartir et se débrouiller sur sur le site d’orange. Si toutes les boutiques d’orange ont le même sens du service client, je vous invite à les fermer pour répercuter une baisse sur le prix des abonnements. Boutique inutile….

Merci a l'équipe qui est au top et de très bon conseils qui a su prendre le temps de bien me renseigner dans la bonne humeur je recommande a 100% cette boutique orange

Je comprends désormais parfaitement les nombreuses mauvaises notes de cette agence !!! L’accueil est déplorable, le personnel incompétent, manque total de respect envers les clients, ton agressif et aucune considération. Les conseillers ne prennent même pas la peine de regarder les clients dans les yeux et sont incapables d’apporter la moindre réponse ou solution. À quoi sert cette agence ? Leur seule réaction : renvoyer systématiquement vers le service client par téléphone. Heureusement, les conseillers du 3900 sont, eux, à la hauteur : aimables, professionnels, compétents et capables de répondre efficacement à toutes les questions. C’est regrettable qu’une boutique Orange ne soit pas en mesure d’offrir le même niveau de service ! Je suis cliente Orange depuis plus de 20 ans et je trouve cela vraiment dommage car cette agence donne une très mauvaise image de l’enseigne. Il serait temps qu’Orange revoie le fonctionnement de cette boutique et la qualité de son personnel, au vu de tous les commentaires négatifs, car dans l’état actuel, elle n’apporte aucune valeur ajoutée ni à l’enseigne ni aux clients. Déplorable ! À fuir….

Très bonne expérience dans cette boutique. J’ai été accueilli et conseillé par Manon, qui a été très professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a aidé à trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Merci pour son efficacité et sa gentillesse. Je recommande cette boutique sans hésitation !

Un 10/10 pour cette boutique mais surtout un grand merci à Loane pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et elles étaient nombreuses, ce qui a rendu mon expérience chez vous très agréable. Un grand merci pour son accompagnement de qualité du début à la fin. Je recommande vivement !

Je ne vois pas l’intérêt de proposer du click and collect si c’est pour faire attendre 30 minutes les clients qui viennent juste récupérer le colis et le payer. S’il faut attendre qu’un conseiller se libère pour faire un paiement alors il faut mettre une récupération avec rendez-vous, surtout qu’il y a une personne dédiée à l’accueil des clients.

Je suis très satisfait de mon expérience en boutique pour le changement de téléphone, j'ai été écouté, il y avait une bonne ambiance et pas trop de monde, Merci