Boutique SFR Venette

Un grand merci CLara pour son professionnalisme,sa patience et son amabilité ont fait la différence dans ses conseils. Nous repartons équipés et très satisfait.

Enfin une responsable de boutique qui prend ses clients au sérieux ! Un accueil impeccable, des conseils honnêtes et une efficacité redoutable. Merci encore pour votre aide, vous faites honneur à l'enseigne SFR !

Pratique commerciale douteuse suite à Souscription nouvelle offre Box , on découvre un mois plus tard des prélèvements de l’organisme « Assurant France » affilié à SFR pour 5euros/mois alors qu’il n’a jamais été question de souscription à un contrat d’assurance. Passage en boutique la semaine dernière puisque personne ne répond au téléphone. On prend acte du problème d’abonnement assurance cachée …. La responsable doit me rappeler …. Une semaine et toujours rien. 🤬🤬🙄🙄

Bonjour. Pas de critique juste une question. J ai acheté samedi 24 janvier un téléphone de marque Xiaomi. N ayant pas de facture ou autre preuve d achat, j'aimerais savoir où en trouve la garantie. Merci pour votre réponse. Cdlt. Anne Marie Courtois

Personnel très accueillant, de très bon conseil et très professionnel. Adrien et sa « longue chevelure soyeuse » est un vendeur au top. Il sait allier gentillesse, efficacité et professionnalisme, le tout saupoudré de pointes d’humour. De quoi revenir pour un autre achat !

Fuyez. SFR Venette pratique la vente forcée et détourne le principe du bonus reprise. Pour rappel, le bonus reprise correspond à une somme (en général entre 100 et 200 €) accordée lorsque vous rapportez un ancien téléphone, destinée à réduire le prix du nouveau. C’est un avantage financier clair, encadré par les conditions commerciales de l’opérateur. À SFR Venette, ce bonus n’est pas déduit du prix du téléphone. Il est imposé sous forme de « produits supplémentaires » (accessoires inutiles, assurances, options), sans réel choix possible. Autrement dit, l’argent de la reprise ne sert pas à payer le téléphone mais à vous forcer la main pour consommer autre chose. Si vous insistez pour une déduction, ils vous la refuseront et vous imposeront l’achat d’accessoires. Cette pratique est illégale, un petit point juridique est donc nécessaire : - la vente forcée est sanctionnée par le Code de la consommation, - le client doit pouvoir utiliser son bonus conformément à sa finalité annoncée, - refuser la déduction du bonus sur le téléphone pour obliger l’achat d’accessoires est abusif. Magasin à éviter si vous voulez une transaction transparente et conforme à la loi. (PS : Si vous avez la chance d’avoir quelqu’un qui s’y connaît et/ou travaille chez un opérateur, SFR Venette changera complètement son discours et votre déduction sera faite bien évidemment …) 😊

Équipe très accueillante et chaleureuse ! Mention spéciale à Adrien qui est un super vendeur ! Très sympathique et jovial ! Nous sommes restés plus d’une heure en boutique pour l’achat de 2 téléphones et nous avons passé un super moment ! Il y a vraiment une bonne humeur ambiante dans cette boutique et ça change tout pour nous clients !

Suite à l'avis ci-dessous, l'offre CANAL+ a été résilié. Cependant nous attendons toujours le remboursement des prélèvements effectués. Nos messages restent sans réponse. Pouvez-vous nous dire quand allons nous être remboursés s'il vous plait ? Après un changement de box et d'offres pour nos portables, nous avons résilié dans les 15 jours l'offre CANAL +. La conseillère nous l'a confirmé. Pourtant nous avons été prélevé ! Nous nous sommes rendus à la boutique, un conseiller a échangé avec nous sur ce sujet. Il a photocopié notre document et a pris nos coordonnées pour en discuter avec sa collègue Alexandra. Nous devions être rappelés. Le conseiller a précisé qu'ils étaient joignables en boutique. Cela fait 15 jours et toujours pas d'appel. Et nouveau prélèvement de Canal +. Lorsque nous appelons pas de réponse ! Peu importe l'heure personne ne décroche. (Priorité aux clients en boutique ) Drôle de logique. Nous sommes clients aussi ! (Certes ils ne savent pas qui appelle mais quand même) Par contre nous avons très bien été accueillis.