Orange

Très bon conseiller qui a su m'expliquer tout et me conseiller sur le changement de téléphone que j'ai effectué! Très patients également dans le transfert des données car j'en avais énormément il a été super du début a la fin un grand merci pour tout ! Merci Hamza précisément pour tous ses conseils et sa patience !

10/07: La vendeuse alors que je lui dit quel telephone et quelle couleur je souhaite, fait toutes les démarches, signature ect pour me dire finalement que la couleur n’est pas disponible… je termine avec un telephone pas de la couleur souhaitée… J’ai effectué une reprise de téléphone, aucun document donné. Je suis donc dans l’attente de savoir si je vais être remboursé du téléphone que je leur ai laissé… Le lendemain, suite a un probleme de jumelage avec ma montre, une seconde vendeuse (apres avoir demandé a chat Gpt!!) me supprime mon option esim watch sans la réactiver gratuitement, je suis donc obligé de payer 10€ alors que j’ai cette option depuis 7 ans! Edit 23/07: Un grand merci à Chirine qui à clôturé ma mauvaise expérience dans cette boutique par une prise en charge adorable, multipliant les excuses et m’expliquant toutes ses démarches! MERCI! Mention particulière à « Naim » qui pour la deuxième fois m’a pris de haut en comprenant que j'étais l’auteur de ce commentaire! Ce dernier devient hautain/agressif quand les clients ne sont pas de son avis!

A fuir. Cliente depuis de nombreuses années (avec boxe, 5 forfaits et 4 téléphones achetés cette année, j’ai toujours été tres bien accueilli par Guillaume : clair, patient, professionnel, toujours prêt à expliquer et à comparer afin de trouver la meilleure solution pour nous. Mais avec Mounaim, c'est tout l'inverse. Attente interminable, vendeur pressé, impatient, focalisé uniquement sur sa vente. Je sors enfin de la boutique... et il me rappelle pour revenir parce qu’il s'est trompé sur la reprise du téléphone. Je dois encore attendre, et malgré SON erreur, c’est lui qui se permet d'être agacé!!! Une attitude pareille donne sérieusement envie d'aller voir la concurrence!!! Je me demande sincèrement quels sont les avantages à rester lorsque je vois le traitement que l’on reçoit...

Excellente boutique ! Le personnel est souriant, à l’écoute et très compétent. J’ai été très bien conseillé et pris en charge. Je recommande vivement cette boutique Orange.

Très satisfaite de mon passage à la boutique Orange. Un grand merci à Syrine pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses précieux conseils. Elle a parfaitement répondu à mes besoins avec efficacité et gentillesse. Je recommande !

Je suis cliente de la boutique Orange de Chennevières et j’y reviens régulièrement car l’accueil et le service sont toujours au rendez-vous. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et prend le temps de bien conseiller. Mention spéciale à Syrine, qui est une excellente conseillère : souriante, patiente et très compétente. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner efficacement dans mes démarches. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, je recommande cette boutique sans hésiter !

Attention, Agence à fuire immédiatement!!! Profite des personnes âgées et réalise de la vente forcée !!! Une étoile par ce qu'il est impossible de mettre 0 étoile!!! Lors du passage de ma mère ce matin afin d'obtenir des informations sur le forfait Maison protégé, la commerciale lui a fait signer un contrat, en lui faisant croire qu'il n'y avait aucun engagement!!! Suite a la réception d'un SMS de confirmation d'engagement, nous sommes repassés dans cette agence l'après midi même, et bien sûr les commerciaux ont essayés de nous faire monter une entourloupe malgré notre demande de résiliation. Donc vente forcée !!! Suite a l'altercation nous sommes passés par la plateforme orange qui nous confirme effectivement le fait de la présence de la prise en compte de l'abonnement, malgré un refus. Merci à la personne de cette plateforme pour finalement avoir résilier cet abonnement. Pour ma part je suis très contente d'être chez Free!!! Merci au modérateur Orange de ne pas s'excuser, mais de faire le nécessaire auprès des commerciaux Orange, de manière à ce que cela ne se reproduise plus malgré leur quotas de contrat à réaliser.

A fuir ! Il y a une vendeuse avec qui j'ai souscrit un forfait à 2€. Mais lorsque j'ai su que la portabilité n'allait pas pouvoir se faire , du fait que je partais en déplacement à l'étranger, j'ai annulé cette souscription. Le jour même. Or, 48h après j'ai reçu par sms que la portabilité zvait été effectuée . Je me retrouve donc à l'étranger, bloquée puisqu'ils ont résilié mon ancien opérateur et basculé MON numero, sur Une SIM qu'ils ont en leur possession !!! Ils ont donc toutes mes coirdonnées bancaires et ID. + les codes de securité qui arrivent sur mon numero. Lorsque j'ai résilié, j'avais demandé à la vendeuse d'effacer tous mes documents qu'elle avait photographié dans sa tablette. Elle a refusé, disant que " tout avait été envoyé à Orange" Je précise que je ne remets pas en doute Orange, en tant qu'opérateur. J'y suis depuis des années,et satisfaite de leur travail. En revAnche, ATTENTION A L AGENCE DES PINCES VENTS !!!!

A fuir ! Arnaque les personnes âgées. Un membre de notre famille déjà client chez Orange pour une ligne fixe est venu souscrire un abonnement à 10 euros pour un portable. Résultat : on lui a ouvert DEUX abonnements dont un à 24 euros, on lui également installé la fibre à domicile sur une nouvelle ligne, donc il a dû payer des frais d'installation et son ancienne ligne a été été coupée. Il a donc perdu son numéro de téléphone et pire, la nouvelle ligne ne fonctionne pas. On devine que le commercial qui a géré sa demande a dû touché de bonnes primes ce mois-ci. C'est vraiment honteux de profiter de la méconnaissance des personnes âgées. Évidemment nous n'en resterons pas là et nous espérons que cette personne aura au minimum un blâme pour escroquer ainsi les clients.

Pour l’agence rien à redire , par contre pour le service appel aux services techniques ; lamentable ! On appelle pour signaler que les câbles d’un transformateur relatif à la fibre sont sans protection, « à nu » depuis quelques jours faute de porte ( disparue) et ils vous répondent que ç est à vous de faire une manipulation sur le site d’Orange, ce qui n’aboutit pas ! Si un incendie se déclare, j’espère que vous prendrez vos responsabilités : Ormesson sur Marne