Boutique SFR Thiais Belle Epine

Je tiens à remercier Michel pour son professionnalisme et sa réactivité. Il s’est très bien occupé de mon dossier chez SFR du début à la fin. Toujours disponible, rapide dans ses réponses et efficace pour trouver des solutions. Un service au top, je recommande fortement !

J’ai été reçu para le Conseiller Youssouf qui est très accueillant et professionnel ! Et donne de bon conseil, merci pour le service.

J'ai souscrit à un abonnement mobile et box car je n'étais pas satisfait de l'ancien opérateur. Kenza m'a reçu avec beaucoup de professionnalisme et de compétence, merci à elle, le dossier a été suivi jusqu'à la fin des différentes étapes et elle est toujours disponible. Merci !

Pire expérience client de toute ma vie Venue pour chercher une carte sim pour ma maman , on s'aperçoit que le nom de la ligne est au nom de mon papa qui est décédé, on me demande a ce qu'il se déplace en boutique pour récupérer la carte sim . Ils vous disent ça dans le plus grand mépris , " fallait se réveiller pour changer le nom du titulaire" Par contre que le prélèvement soit au nom de ma mère ça ne les dérange pas visiblement. Il y a les règles et il y a le bon sens Suite a votre réponse je vous le redis votre comportement est inacceptable et je vous ai demandé de répéter votre absurdité ce a quoi vous m'avez répondu que je n'étais pas la seule a avoir perdu quelqu'un ! Concernant la procédure de changement de titulaire vous ne m'avez pas proposé de le faire je l'ai fait moi même en ligne puisque comme je vous l'ai répété c'est moi qui gère cette ligne . Je ne suis pas déçue de ne pas avoir de carte sim je suis déçue que mon Papa en effet ne puisse plus venir en magasin la récupérer lui même.

Un grand merci à Amin qui m’a vraiment bien accompagnée chez SFR. Il m’a aidée pour tout, avec beaucoup de sérieux, de patience et de professionnalisme. Son sens du service et son implication font toute la différence. Merci encore pour son aide et son excellent travail.

On m a fait un abonnement de box une chose que je ne voulais pas du tout pour moi il n’y pas eu de malentendu mais une mauvaise fois….

Très bon accueil. Michel a été à l'écoute et nous a très bien conseillé pour l'achat d'un nouveau téléphone. Il a également pris le temps de répondre à toutes nos questions.

Très déçue par le service SFR. Service client clairement à revoir. Au moment de l’achat, l’accueil est correct et tout se passe tranquillement. Par contre, dès qu’il y a un problème, plus personne ne veut aider. En boutique, on ne prend même pas le temps d’expliquer correctement les forfaits ni de chercher une solution. On te renvoie directement vers le service client par téléphone, comme si ce n’était plus leur problème. Manque de professionnalisme et d’accompagnement. Quand on vend un service, on doit aussi assumer le suivi derrière. Expérience frustrante.