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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Paris (75)

4,0 939 avis Google Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (939)

Avis Google
4,0
939 avis
5★626
4★70
3★39
2★41
1★163
A
Anna Kabache Google

Je suis passée chez Orange pour acheter un iPhone et je voulais remercier Sofian pour son accueil. Il a été vraiment très gentil, patient et toujours souriant. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de bien m’expliquer les choses, ce qui a rendu l’achat beaucoup plus agréable. Ça fait plaisir de tomber sur un conseiller aussi professionnel et à l’écoute. Merci encore, Sofian, pour votre aide !

Réponse du professionnel : Bonjour Anna Kabache, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire. Nous sommes satisfaits de constater que l' accompagnement de votre conseiller a été à la hauteur de vos besoins. Bonne journée. L'équipe Orange
J
Joseph Leclercq Google

Merci à Sofian qui m’a sauvé la vie en resuscitant mon téléphone et me changeant ma SIM. Vraiment merci merci énormément. Service efficace et humain. J’y retournerai en toute confiance

Réponse du professionnel : Bonjour Joseph Leclercq, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance !  Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Orange
D
Dominique Chambellan Google

Accueil décevant. On m a fait revenir 3 fois pour prendre un abonnement mobile, j ai donc pris un RDV mais on l a encore déplacé. J ai tout chez eux mais On a refusé de me coller un film sur mon portable. Tres mauvais service client pas motivé.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés de traitement de vos demandes et nous excusons de la gêne occasionnée. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. L'Equipe Orange
B
Bertrand Pericani Google

Très bonne expérience dans cette boutique Orange. Les conseillers sont accueillants, sympathiques et à l’écoute. J’ai été bien accompagné dans mes démarches et tout m’a été expliqué clairement. Service rapide et efficace, je recommande sans hésiter cette boutique. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'Equipe Orange
D
Diagou DRAME Google

Je tiens à saluer la qualité de l'accueil dans cette boutique Orange à Paris. Dès mon arrivée, j'ai été pris en charge de manière extrêmement chaleureuse. Petite attention qui fait toute la différence : on m'a proposé de l'eau fraîche (un vrai bonheur !) et de délicieuses chouquettes. Au-delà de la gourmandise, l'équipe s'est montrée d'un professionnalisme exemplaire, à l'écoute et d'une grande gentillesse. Un grand merci à toute l'équipe, et à Sofiane !

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord, laissez-nous vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Soyez assuré que votre message sera partagé avec toute l’équipe qui a à cœur de perfectionner chaque jour le service offert à nos Clients. À bientôt ! L' Equipe Orange
F
Fracnk Behani Google

Très bonne expérience dans cette boutique. L'équipe est accueillante, professionnelle et fait de son mieux pour aider chaque client malgré une forte affluence à certains moments. Lors de ma visite, il y avait beaucoup de monde, mais les conseillers sont restés disponibles et courtois avec chacun. Pour ma part, j'ai trouvé le personnel compétent, patient et soucieux de satisfaire les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Fracnk Behani, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! L'équipe Orange
K
Kau R.G Google

À ÉVITER... Funcionaires médiocre et désagréable. Les services sont déplorable et on vous fait attendre en riant et en bavardant entre eux, ils font semblant que travailler pour passer le temps, alors que la boutique est pleine de clients. Si a un gérant ou un responsable sérieux et professionnel pour la boutique, il devrait remplacer d'urgence ces employés totalement incompétents.

J
Jules Achi Google

J’ai vécu une très mauvaise expérience une chargée de clientèle de cette agence , rien ne s’explique clairement à part vouloir forcément vendre un produit . J’ai donner une caution de garantie pour un abonnement le financement échoue je suis d’accord je demande des infos concernant mes sous verser aucun document confirmant mon remboursement et je suis jeter à la porte avec une mauvaise manière de parler au. Gens .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin. L' Equipe Orange
C
Chaï ma Google

Je tiens à remercier chaleureusement l’employé aux boucles d’oreilles (dont je ne connais malheureusement pas le nom, désolée) pour son aide exceptionnelle, son humanité et son professionnalisme. Dans un moment personnel difficile, il a fait preuve d’une grande écoute, de bienveillance et d’une efficacité remarquable dans la gestion de mon problème. Si seulement tous les conseillers étaient comme lui ! Un service client comme on en voit rarement. Merci infiniment !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'Equipe Orange
P
Patrick Fournier Google

Je tenais à remercier chaleureusement Marie pour l'excellente expérience que j'ai vécue dans votre boutique Orange. Malgré la forte affluence, vous avez su prendre le temps nécessaire avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci également au directeur pour son accueil, sa sympathie et sa grande empathie. Toute l'équipe est disponible, à l'écoute et très commerçante. C’est un plaisir d’être reçu ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'Equipe Orange
A
Alex Tassin Google

Super accueil et service au top, ma nièce est venu pour son changement de telephone et le vendeur qui c'est occupé d'elle a pris énormément de temps pour résoudre sa galere de pass navigo. Elle a beaucoup apprécié. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance !  Nous espérons vous revoir très bientôt. L'Equipe Orange
D
Danyelle Siberre Google

Pendant une heure l,agent Sofian a passé à expliquer en long en large le forfait préférentiel à une personne qui sans cesse l invectivait par des remarques désobligeantes(type vous ne comprenez rien ,votre administration vous a donné des formules toutes faites.) Un autre vous connaissez la technologie d orange... Quelle patience...

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Très bonne journée. L' Equipe Orange
J
Jeremy Sicault Google

Venu il y a plus d’un mois, j’ai attendu 15mins pour que l’on me parle, en attendant j’etait témoin de jugement et de la moquerie sur une une autre client de la part des conseillers alors que l’erreur venait d’eux. Puis, au bout de 15mins d’attentes pour prendre le dernier iPhone qui était en rupture j’ai demandé à être contacté au retour en stock. J’attends encore j’irai chez un autre vu que ça m’a l’air compliqué de faire du chiffre ici.

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre message. Sachez qu'il n'est pas dans les pratiques d'Orange de réaliser ce type d'actions. Afin d'échanger avec vous sur la situation, vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin. L' Equipe Orange
M
MOMO Google

Je tiens à remercier sincèrement la dame qui travaille chez Orange, dont j’ai malheureusement oublié le nom. Elle m’a énormément aidé, a pris tout le temps nécessaire pour trouver des solutions et a même contacté le service client. Franchement, je repasserai lui apporter un petit cadeau pour la remercier encore.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment avec votre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L' Equipe Orange
H
Hélène Ferron Google

Virginie a été super, à l'écoute et de très bon conseil. Elle nous a bien aidés dans notre choix de téléphone et pour le transfert des données, le tout avec une amabilité et une patience remarquables. Merci beaucoup, nous reviendrons !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment avec votre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L' Equipe Orange
E
Emmanuel Davy Google

Très mauvaise expérience dans cette boutique Orange. Je me suis rendu sur place pour une demande pourtant en lien direct avec leur métier (téléphones et modifications), mais le personnel s’est montré totalement incapable de me renseigner correctement. Il ne savait pas comment procéder, ni même quoi me proposer, ce qui est plutôt inquiétant pour un magasin censé être spécialisé dans ce domaine. Face à ce manque de compétences et de professionnalisme, je suis reparti sans solution sans box sans téléphone. Une perte de temps et une grande déception. J’espère que la qualité de service sera améliorée à l’avenir, car ce n’est vraiment pas à la hauteur de l’enseigne.

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée. L'Equipe Orange
R
Rémi Faucherre Google

J’ai été reçu par une équipe sympathique. J’ai été pris en charge par Marie qui a été très à l’écoute de mes problèmes, a bien su identifier d’où ils venaient et m’a fait un geste commercial qui m’est extrêmement utile. De plus, Marie est très aimable et très souriante. Je suis vraiment ravi de son intervention. Bravo, Marie !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et vous satisfaire, nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L' Equipe Orange
G
Goolamy Assad Google

Accueilli et pris en charge par Marie. Service irréprochable, attentive et compréhensive! Comprend les besoins des clients sans trop en ajouter. J'ai souscris à une box et aucun soucis depuis. Je vous conseille de vous rendre en boutique et demander Marie!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis et d'avoir partagé votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.

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