Orange

Sandra merci pour ce sérieux professionnel. Accueil sympathique, et très sérieux. Ts cordial Aurélie aussi à l’accueil Eric est très sympathique également et sérieux dans son travail

Je remercie vivement la personne qui m'a reçu pour la qualité exceptionnelle de son accueil et la pertinence de ces conseils. Mes plus vifs encouragements .

Mon père qui a 77 ans et qui vient de s'engager par telephone à la fibre au village , qui ne comprend pas grand chose dans la téléphonie, est arrivé dans cet accueil d orange pour réclamer une carte sim. Depuis octobre Orange lui réclame un rib, qui a été transmise par sa fille par mail auprès d un de leur opérateur et régler les factures par cb par tel. Il manquait à ce jour un règlement du mois en cours, et pour cela un agent de l 'accueil la renvoyer dehors lui expliquant qu il devait remettre un rob et payé la facture manquante. Mais ne lui a pas proposé de payer tout de suite. Mon père est un homme qui a travaillé dur toute sa vie et la personne n a pas pris la peine de lui proposé de régler sa facture par CB au bureau. Ni même d appeler quelqu un de sa famille pour régler le problème. Il est reparti au village sans carte sim, sans telephone du coup. C est inadmissible !!!

Merci beaucoup à Dume pour son excellentissime travail ; la gestion du raccordement de ma maison à la fibre a été magnifiquement suivi et le technicien qui est venu l'effectuer était super ; très bon travail de part et d'autres. Merci, merci, merci 🙏

Service plus que parfait! Le conseiller, Yannick, a su me conseiller et me rassurer en prenant tout le temps nécessaire sur le changement de mon mobile. Je repars très satisfaite avec mon nouveau téléphone. Mille merci pour sa patience!

Nous avons titré bien renseigné, la personne était très agréable et très disponible. Joanna nous a tout bien expliqué les procédures. Elle a pris son temps pour nous faire comprendre très bon accueil. Bravo

Johanna est une conseillère exemplaire : compétente, toujours à l’écoute de sa clientèle et particulièrement réactive. Elle sait trouver rapidement des solutions adaptées et inspire une vraie confiance. C’est un plaisir d’être accompagnée par une personne aussi professionnelle et investie.

Suite à une pré-réservation en boutique mi-septembre pour un iPhone 17 Pro Max, j’ai malheureusement constaté que plusieurs dizaines de mes proches ayant réservé le même modèle l’ont reçu bien avant moi. Après un message étrange sur ma messagerie indiquant que « mon téléphone n’était toujours pas arrivé », je me suis déplacé à trois reprises en boutique durant plus d’un mois. Chaque fois, on m’a assuré que j’étais « le prochain sur la liste ». Fin octobre, un conseiller — le seul à avoir fait preuve de professionnalisme — a enfin pris le temps de vérifier la fameuse liste et a découvert que j’étais mentionné comme ayant déjà acheté ou annulé le téléphone, ce qui est totalement faux. Quand on est client fidèle, avec plusieurs lignes personnelles et une flotte entreprise, on s’attend à un traitement équitable comme tout autre client. Il est regrettable de constater que, mis à part ce dernier conseiller, personne n’a pris la peine en un mois et demi de vérifier la réalité de cette liste d’attente, laissant plus de 30 personnes passer avant — parfois visiblement pour des raisons discutables. Un grand merci malgré tout au dernier conseiller rencontré pour son sérieux et son sens du service, qui mériteraient d’être un exemple pour le reste de l’équipe.