Orange

Excellente agence, mention spéciale "au top" pour Miss Charlotte qui "sait y faire" dans toutes les informations et autres conseils qu'attend le consommateur. Bravo, ne changez rien, et merci pour votre bonne humeur ! ;-)

Orange Pontivy (56) Déplacement vers cette boutique le 09/12/2025 pour un achat de téléphone Apple 17 pro Max pour un cadeau de Noël. Nous demandons conseils à une conseillère pour achat. Nous avons de la chance d'après cette vendeuse. c'est le dernier !! Ouverture du cadeau le 24 décembre 2025. Surprise, nous avons un 17 pro. Ce n'est pas ce que nous avons demandé. Déception Le 26/12 déplacement à cete boutique suite à cette erreur de la vendeuse. Je demande à rendre le 17 pro et compléter moi même la différence pour avoir le 17 pro max. Impossible selon le vendeur. On me propose de me racheter 900 e le 17 pro achetè il y a 15 jours !! Il n'a même pas été allumé! Ni mis en service. On me demande de rajouter encore 600 e pour avoir le 17 pro max....bref.. A fuir.. tant au niveau de l'accueil que du service. Nous avons pourtant déjà 2 abonnements fibre. Et trois lignes mobiles. ORANGE élu service client de l'année mais sur quels critères?? Même le service commercial au téléphone ne peut rien faire ! On me répond de me débrouiller avec la boutique !!!

Accueil zéro ! Nous sommes venus pour un problème de clé tv et la conseillère a manifesté son agacement( soupirs, yeux levés au ciel)quand nous lui avons expliqué que le matériel ne fonctionnait pas. Elle a refusé de nous le changer alors qu elle en avait un neuf en main. Client orange depuis le début ( payant un supplément par mois pour cette clé en plus) je trouve cet accueil décevant et incorrect. Il ne faut pas s'étonner que le ton monte face à une telle incompétence. Elle s est même permise de nous critiquer auprès de sa collègue à notre départ.

Excellent contact, très aimable garder ce genre de personnel ! J’ai eu affaire à Flavie et je peux vous garantir que rare sont les sociétés qui possèdent du tel personnel. Voilà j’en suis très satisfait ça fait la deuxième fois que je viens dans la même agence une fois pour acheter un nouveau téléphone avec Cassandra, et c’était exactement la même chose. Je me demande si elles sont pas sœurs jumelles

Que dire... Une nouvelle fois nous avons eu à faire à Théo dans le magasin... Que du bonheur, un superbe acceuil et de très bon conseil. Nous reviendrons, ça c'est sûr 😉

Je suis cliente à l'agence de pontivy depuis un certain temps et pour rien au monde je changerai, surtout que lorsque je viens je suis reçu par théo qui un super conseillé à l'écoute quelque soit la demande et la problématique, il est vraiment très compétent et très pertinent dans ses conseils. Je recommande vivement cette agence, merci encore pour cet accueil privilégié à chaque visite.

Super équipe dans ce Orange! Rien à redire sur l’accueil. Notamment Théo qui est super sympa et très souriant dès qu’il nous reçoit!☺️ Il est toujours là pour nous aider et nous arranger au maximum, ce qui se fait rare aujourd’hui. Je recommande vivement ce magasin, ils sont bienveillants avec leurs clients.

L’équipe la plus gentille que je connaisse. Très agréable et toujours bien reçu particulièrement avec Théo qui trouve toujours un moyen à nos soucis. Je recommande vivement cette boutique pour moi c’est la meilleure niveau accueil ,compréhension et pour résoudre les problèmes peu importe la difficulté. Merci à eux vraiment un plaisir à chaque fois d’y aller!!!

Une calamité. Nous sommes passés à cette boutique afin d'ouvrir une seconde ligne business + achat d'un téléphone, la conseillère qui nous a reçu n'a absolument rien compris à notre demande (très simple au demeurant : avoir exactement le même forfait que le premier), résultat le forfait ne comprends absolument pas de DATA c'est à dire pas d'internet, ce qui, en 2025, pour une SOCIÉTÉ, est loin d'être l'idéal évidemment. Résultats : nous nous retrouvons avec des factures de 400€ donc 300€ de hors forfait. La conseillère nous avait fait signer 30 pages de documents sur place en express en nous assurant que tout était en ordre et qu'il fallait faire vite pour envoyer la demande rapidement. Rajoutez à cela que nous avons dû attendre plusieurs JOURS pour récupérer le téléphone (qui était disponible et sous nos yeux mais apparement il fallait demander la validation à un autre service, nous n'avons jamais vu ça dans les autres boutiques Orange notamment celle de Ploërmel) et vous avez le combo parfait de l'incompétence et d'une arnaque cachée. Non seulement nous ne remettrons plus les pieds dans cette boutique mais nous engagerons des poursuites contre celle-ci si jamais nous ne sommes pas remboursés de ces "hors forfait" (je le redit une dernière fois, un forfait sans internet imposé à un chef d'entreprise relève de l'irréel).

j'y passe ce matin a la demande du service technique d'orange qui me préconisait de changer de sim dans une boutique orange ce que je fais, malheureusement je tombe sur une "spécialiste" qui infirme l'avis du centre technique mais ne peut pas me dépanner car il lui faut impérativement ma carte d'identité" même celle présente sur mon portable ne lui suffira pas( carte physique dit elle ) je rappellerai donc le centre technique ou irai dans une autre boutique.....très pénible!!!!!!

Rien à redire ! J’ai eu besoin des services des conseillers Orange pro dans le cadre d’un déménagement de mon entreprise sur un bâtiment neuf. Théo, qui a pris en charge mon dossier, a été d’une parfaite efficacité : programmation de l’intervention du technicien à la date qui me convenait, informations précises sur les étapes du transfert; conseils avisés concernant les possibilités d’améliorer ma connexion internet, et en plus mise à jour de mes offres Orange pro pour me permettre de réelles économies. Encore merci 😊!

De passage à Pontivy, je vais chez orange pour changer de téléphone et baisser de forfait. La responsable nous accueille avec le sourire et nous oriente vers Charlotte. qui d'emblée fait preuve d'un grand professionnalisme. De la bonne humeur, beaucoup d'humour mais surtout une grande efficacité.Elle répond à toutes nos attentes et même au delà. J'étais prêt à changer d'opérateur et elle m'a convaincu de rester. Je conseille très très vivement cette agence

Devant la boutique orange, nous devons attendre qu'une personne vienne nous ouvrir pour apparemment des raisons de sécurité même dans des grandes villes il n'y a pas ce genre de mesure... S'en suit tout une procédure de vérification d'identité, du N° de téléphone, de la raison de notre venue puis nous devons patienter 15 min qu'un professionnel nous reçoivent puis on nous redemandent une pièce d'identité. La conseillère a tout de même su être professionnelle et compétente