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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Hirson (02)

4,6 205 avis Google Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (205)

Avis Google
4,6
205 avis
5★167
4★20
3★2
2★0
1★16
F
Fred DIAKIW Google

J ai vu un conseillé afin d acheter un téléphone sans forfait je suis déjà client. On m a gentillement conseillé de l acheter en ligne. Je voulais effectuer un paiement en 4 x pour un smartphone a plus de 1000 euros mais en boutique ce n était pas possible apparemment. Ensuite concernant mon hésitation entre deux grandes marques le conseiller ne connaissait pas son sujet sur les caractéristiques des téléphones qu il est censé vendre. Je comprends mieux pourquoi autant de boutiques ferment leur porte.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de votre ressenti. L'expérience relatée ne reflète en aucun cas les valeurs de qualité de service et d’accueil que nous offrons à nos Clients. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour que des actions concrètes soient engagées. L'équipe Orange
T
Thomas Google

Au top, les vendeurs sont super accueillants et les explications claires et précises ! Mention spéciale à Blanche qui connaît son boulot sur le bout de doigts, d’une extrême patience et ultra arrangeante ! Je recommande ++++

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour si positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Orange
C
Coralie Boniface Google

Merci à Blanche pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et bonne humeur. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire et pour votre recommandation. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
B
Bernard Harand Google

Super accueil Les conseillers sont agréables et au service des clients Merci a Blanche pour son accompagnement et sa gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Harand, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'équipe Orange
L
Lucas Bastient Google

Nous avons été très bien reçus et bien conseillés Blanche nous a aidé pour notre téléphone, merci

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Bastient, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'équipe Orange
M
Margaux Grégoire Google

Très bonne expérience à la boutique Orange d’Hirson ! J’ai été très bien conseillée par Corentin et Bastien. Tous les deux ont été accueillants, professionnels, à l’écoute et ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Leurs conseils étaient clairs et adaptés à mes besoins, sans jamais me mettre la pression. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une équipe aussi compétente. Je recommande cette boutique sans hésiter 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'Equipe Orange
T
Thomas Vermelle Google

C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique. On est toujours bien accueilli et considéré. Merci au vendeur Corentin ! Je recommande avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée ! L'Equipe Orange
M
Mariepaule Dufour Google

Merci à Orange car depuis qques jours je galerais avec mon portable, je ne pouvais plus rien faire et j'y suis passée et le jeune homme m'a dépanné , bon accueil, explications et amabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. À bientôt ! L'Equipe Orange
M
Marie Christine Camuset Google

Venu pour renouveler la carte sim, nous avons été très bien reçu

Réponse du professionnel : Bonjour, votre satisfaction est notre plus belle récompense, merci et à bientôt ! L' Equipe Orange
J
Justine Epp Google

nous avions un avis positif il y a quelque mois pour cette boutique mis finalement après plusieurs soucis À FUIR !!! des erreurs faites de la part des agents qui engendre plusieurs centaine de kilomètres pour régler le problème AUCUN geste commercial pour compenser les problème qui se sont passés en boutique, vendeur malpoli. en voulant régler le problème avec le «manager » on est encore reçu comme des chiens ! pour avoir trouvé les prix les box et prestations attractifs, ils ne sont pas près de nous revoir ! une déception qui engendre la perte de client pour aller chez la concurrence je pense que pour un téléphone à 1000€ la moindre des choses c’est d’être professionnel ou de proposer un geste commercial à vos clients quand la faute vient de vos employés qui ne sont visiblement pas formés comme il faut et recruter en fond de panier

Réponse du professionnel : Nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Conformément à notre réponse à votre précédent commentaire, nous tenons à préciser que les faits exposés dans votre avis ne correspondent pas à la réalité. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange. L'Equipe Orange
T
Thibaut Epp Google

Service client déplorable, manager peu humain et non professionnel . Suite à un problème de leur part ayant engendré un déplacement de plusieurs centaine de kilomètres aucun geste commercial n’a était effectué. De plus le vendeur m’ayant reçu a dit je cite « ça me casse les 🍒je suis dans la 💩 » lors d’une demande de transfert de données sous prétexte que le temps demandé était trop long !! Je ne recommande pas cette boutique et commander vos téléphones et accessoires directement sur internet ! Le vendeur K

Réponse du professionnel : Nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous tenons à préciser que les faits exposés dans votre avis ne correspondent pas à la réalité. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange. L'Equipe Orange
E
Emeline Couppez Google

J'ai acheté plusieurs téléphones ici, l'équipe est sympathique et serviable, je reviendrais pour mes prochains changements de mobile !

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée ! L'Equipe Orange
P
Pierre Vannier Google

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Très mauvaise expérience. Lors de ma première visite, la boutique a refusé de me vendre une carte SIM en prétextant que mon permis de conduire n’était pas un justificatif acceptable d'identité et m’a demandé de revenir avec mon passeport. Le lendemain, je reviens avec mon passeport comme demandé, et on m’annonce soudainement qu’il n’y a plus de cartes SIM disponibles, sans possibilité d’en commander une ni de proposer la moindre solution. On m’a dit « au revoir », mais clairement ils ne me reverront plus. Un tel manque de sérieux et de professionnalisme est tout simplement ridicule.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, pour un abonnement seuls les passeports et carte d'identité sont acceptés. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange. L'Equipe Orange
M
Mathis Champenois Google

Le personnel est impoli insulte le client en le traitant de bouffon car on lui demande de rencontrer la responsable du magasin. Il y a eu un réel changement dans les services commerciaux par rapport à avant. Je déconseille fortement

Réponse du professionnel : Nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous tenons à préciser que les faits exposés dans votre avis ne correspondent pas à la réalité. Orange entend lutter contre les usurpations d'identité et accès frauduleux aux données personnelles de ses clients, c'est la raison pour laquelle l'identité des personnes se présentant auprès de nos conseillers est vérifiée, notamment pour tous les actes de gestion susceptibles d'avoir un impact pour vous, en particulier financier. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange. L'Equipe Orange
S
SANDRINE SEBASTIEN Google

Service impeccable ! Un grand merci au conseiller Orange « Thomas » pour ne pas le citer pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a guidée dans le choix de mon forfait sans jamais me forcer la main. Une vraie écoute, un sourire sincère, et une efficacité remarquable. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi compétent et humain. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente journée !

Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins

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