Orange

Conseillère qui ne veut même écouter notre demande et impose son avis avec un manque de respect. Exemple ( si vous n'êtes pas content de votre abonnement internet, vous n'avez qu'à passé à la fibre comme tout le monde !!!). Nous sommes allés à l'agence de Tours (Petite Arche) où nous avons eu la chance de rencontrer une conseillère professionnelle qui a parfaitement répondu à notre attente. RDV du vendredi 31/07

Excellent accueil et très bons conseils reçus.

Même en période caniculaire, l’accueil dans le magasin orange de Loches est plus que « chaleureux ». Antoine se souvient toujours de ses dossiers-clients et est toujours plein de bonnes attentions pour rendre service. Très appréciable. Un grand Merci ! Anne et Bruno, 02. 07. 2026

Nous venions pour ouvrir un compte Box étant en galère avec un autre opérateur. Nous venions désespérés pensant trouvé une aide comme c’est si bien vendu Par les pubs à la tv. A peine arrivés à 18h devant la boutique qu’est déjà fermée!! après une dure journée de travail je peux vous garantir que c’est frustrant. Surtout que normalement c’est 19h. Deux vendeurs (c’est bien assez pour recevoir ) dont un qui tire la gueule jusqu’au sol! Certains ne sont pas fait pour le commercial. J’ai même pas pris de contrat que je suis déjà déçue… À suivre demain à 10h (pas ouvert avant 🤪).

Vendeur au top qui nous renseigne très bien. Il est très professionnel. Un grand merci a Camille. Qui a même réussir à me faire changer d'avis sur une marque de téléphone auquel je pensé jamais y arriver.

Pas d attente le commercial très a l écoute accueil agréable

Boutique à fuir. 1 étoiles pour pas dire 0. Le vendeur répond n'importe quoi dans le seul objectif de conclure sa vente. Une fois mécontent je retourne en boutique et le vendeur me dirige vers le service client que c'est plus eux. Ce même service me dit que c'est pas de leur ressors, mais à l'agence de d'assumer. Tout le monde se renvoie la balle et en attends je me fais avoir de plus de 200€....... Vous m'avez répondu que qu'un responsable allait me contacter. Une semaine apres toujours aucun retour ..................

Quel accueil professionnel alors que nous ne sommes pas client ici (du Cantal et de passage à Loches pour les vacances). Empêtrés dans une situation complexe, le Directeur de cette agence a pris du temps pour essayer de nous sortir de cette impasse . C'est en cours de résolution mais déjà à ce stade, qu'il est bon d'avoir un interlocuteur humain (et non un chat bot), aimable et empathique. Rien que pour ces raisons, je vous encourage vivement à passer le pas de porte de cette agence Orange Store.

Service après vente nul on achète chez eux mais on vous renvoi sur une plate-forme en ligne. Ou est le commerce la dedans...

L'avis du conseille étais faux et j'ai attendu sans chaise plus de 35 minutes deux jours consécutifs. Malgré le fait que j'ai dit l'assistant mon portable était Anglais, il a insisté que j'appelle le 3900 pour mettre fin à mon contract wifi. J'ai vendu ma maison de vacances et je retourne vivre définitivement en Angleterre. Je suis dégoûté vous souhaitez me punir avec un frais de 50 euros que vous n'êtes pas en mesure de me fournir la continuité du service car je ne serai plus en France. Je suis un client fidèle d' Orange plus de 20 ans.