Orange

Pour une boutique qui met en avant un accueil personnalisé et professionnel, l’état des lieux est tout simplement déplorable. L’endroit est insalubre : une forte odeur d’égouts remonte en permanence, de l’eau de pluie s’infiltre dans les murs et coule parfois du plafond, les murs s’écaillent, certains sont remplacés par des cartons, et à certains endroit, le lino gondolé laisse apparaître le sol en dessous. Cela donne une impression d’abandon total et de manque de respect, autant pour les clients que pour les conditions de travail des employés... C’est d’autant plus choquant pour une enseigne telle que Orange. Néanmoins, je tiens à souligner un point très positif : je suis venu pour des renseignements pour la fibre car je viens d'arriver sur la région, et le vendeur a été irréprochable. Très sympathique, serviable, à l’écoute et de très bons conseils. Rien à redire sur le professionnalisme du personnel, qui fait clairement de son mieux malgré des conditions de travail inacceptables. Un sérieux effort est à faire sur l’état de la boutique, car ce genre de situation nuit fortement à l’image de la marque.

Je suis venue le 20 décembre pour acheter un nouveau téléphone. Déjà la porte fermée à double tour ça ce n’est rien à côté de la femme qui m’a ouvert aimable comme une porte de prison avec fils barbelés car plus que désagréable !! Elle me demande ce que je veux sur un ton agressif : je réponds je souhaiterais changer mon iPhone Ouhla malheureuse ! C’est un certain budget qu’elle me dit Euh oui en même temps le mien a 5 ans. Elle me demande ma pièce d’identité mais elle était dans la voiture je l’avais en photo cela ne lui suffisait pas. Et elle m’agresse en me disant qu’elle ne me connaît pas donc je vais la chercher dans la voiture. Bref je ne vais pas tout écrire car je trouve inadmissible d’être accueilli comme cela dans une boutique Orange! Je me suis sentie juger en plus désolé j’ai 40 ans et j’ai le droit de m’acheter le téléphone que je souhaite. Je suis repartie sans acheter car pour moi il m’était impossible de communiquer avec cette femme et de plus elle ne mérite pas d’avoir une prime pour la vente d’un téléphone !!

Déjà on arrive sur une porte fermée à double tour , un jeune que je faisait chier visiblement me demande pourquoi je suis là... Je veux changer de portable . Lui : vous avez une pièce d'identité ? Moi oui mon permis . Lui non ça suffit pas . C'est quoi ces trous du cul qui te prenne de haut ?? Je vais y revenir et tu va pas être déçus...

la conseillère était certes sympathique mais incompétente , besoin d'aller constamment se renseigner auprès de ses " supérieurs " je suppose ! incapable d'apporter une réponse sans aide ! ce n'est pas ce que j'attends au vu du forfait que vous proposez ! un personnel " formé " serait beaucoup plus adapté et efficace !

Expérience déplorable, malheureusement nous devons mettre une étoile alors alors qu’aucune étoile était de circonstance. Accueillie par une femme extrêmement désagréable, sans compassion AUCUNE !!! Venue pour résilier le compte d’une personne décédée, la conseillère s’est emportée de façon inappropriée alors qu’il suffisait d’expliquer calmement les choses. A FUIR si vous devez vous rendre chez Orange

Je suis venue à la boutique parce que j ai des soucis internet recu avec le sourire et on a pris le temps de regarder mon dossier tester la ligne, m ont proposé de revenir tester le matériel ou me faire rappeler par un conseiller des que je rentre chez moi. Un grand plus lorsque l'on ne connaît rien et on ne nous prends pas de haut. Je recommande vraiment

Très bien accueilli par une équipe dynamique et très souriante . A l'écoute du client et de ses attentes . Bravo, car dans le commerce nous sommes de moins en moins habitué à ces prestations. Un gros + à l'alternante Valentine qui c'est occupé de mon téléphone très souriante et très drôle. Vous êtes une super équipe bravo à vous

Chaque fois que je vais en boutique, je suis toujours bien reçue, que ce ce soit pour un simple renseignement ou pour un achat, les conseillers sont au top. Un personnel bienveillant qui devrait être pris en exemple, pour bien d’autres commerçants. Merci à eux.