Orange

Conseiller très peu agréable, qui ne donne absolument pas envie d’acheter. On a clairement eu l’impression de déranger et qu’il cherchait à se débarrasser de nous au plus vite. Peut-être faut-il venir habillé en maison de luxe pour espérer être pris au sérieux ? Un peu de professionnalisme ne serait pas de trop on vient chez Orange, pas dans une boutique de luxe. Dommage pour lui, nous avons finalement fait notre achat chez la concurrence, où l’accueil était nettement plus à la hauteur.

Bonjour, il n'y a pas de possiblité de ne mettre aucune étoile. je suis cliente Pro depuis déjà pas mal d'années, je n'avais jamais rencontré de problème particulier, hors il y a un an maintenant et que cette affaire dure et soit récurrente, je me rends en boutique en Juin 2025 pour renouveler la flotte de téléphone pour l'entreprise, je prends donc 2 téléphones neufs pour 2 lignes ouvertes, je devais à ce moment précis résilier une ligne qui devait être remplacée par un autre numéro donc une portabilité, la vendeuse un peu nonchalante me précise que en boutique ils ne peuvent pas résilier de lignes en direct qu'il fallait appeler la boutique en ligne pour faire le changement, donc il se passe que cette vendeuse réengage la ligne de portabilité pour 2 ans soit jusqu'en juin 2027, je m'exécute donc d'appeler la boutique en ligne pour ce changement donc un forfait avec portabilité et un forfait renouvelé, hors on ne me précise pas que les choses doivent être faites dans l'ordre soit une résiliation de ligne et portabilité, croyant avoir bien fait les choses et à ma grande surprise la facture qui a suivi en était bien moins réjouissante, j'ai donc reçu une facture avec 3 lignes ouvertes !!! (alors que dans mon entreprise 2 lignes me suffisent) j'étais donc réengagée à mon insu, et maintenant bien sûr si je veux résilier je dois débourser les frais de réengagement et voilà cela dure depuis bientôt un an sans qu'aucune solution pour alléger les dégâts me soit proposée ... Actuellement Orange me ballade entre des réclamations non abouties et OUI il me ballade !!! c'est honteux de la part de professionnels pour nous apporter les meilleures solutions BREF !!!!

Nous avons été ce jour chez orange à Noyelle Godault (Auchan), nous avons eu Severine qui a été d’un professionnalisme, d’une compréhension et d’une humanité au top du top ! Une commerciale merveilleuse !!! Merci à toi Severine! Elle a su répondre à nos besoins et attentes! Et nous avons passé un agréable moment ! Encore merci à toi Severine ! Charlotte et Jordan

Alors comment expliquer la situation avec Orange J'ai fais une demande de portabilité fibre auprès de mon nouvel opérateur le 25/01/2026 Le 30/01/2026 je me retrouve sans fibre Orange et avec une portabilité en date du 09/02/2026. Le 6/02/2026 j'arrive à avoir la fibre de mon nouvel opérateur. Cependant j'ai payé un service orange fibre du 30/01/2026 au 09/02/2026 sans aucun service de leur part. Quand j'ai difficilement appelé le service client côté factures car quand on n'est plus client, le 3900 devient un mur, on me dit que c'est le nouvel opérateur qui doit rembourser cette période où je suis resté sans aucun service. Les règles de la portabilité auraient elles changées ? Vu qu'ils ont la majorité des infrastructures, Orange se fait plaisir à arnaquer quelques euros auprès de clients qui ne reviendront plus jamais chez eux

Vendeur très désagréable et incompétent. Venu pour une E-SIM que j’ai payé qui ne fonctionne pas. Je reviens le lendemain et le vendeur me refait payer soit disant “car je suis client Sosh” alors que c’est le service client Sosh qui m’envois à la boutique pour régler mon problème de carte SIM. Évidemment, la Esim qui ne fonctionnait pas ne m’a pas été remboursé soit disant là encore “vous êtes client Sosh” par contre pour me demander 10€ de frais pour une nouvelle SIM ça les acceptes sans aucune hésitation. Je vais donc porter réclamation pour me faire rembourser de ces 2 cartes SIM défectueuses. Un conseil, si vous devez aller dans une boutique Orange, je vous invite à aller à celle d’Arras ou bien celle de Douai.

Très bonne expérience dans ce magasin Orange. L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. J’ai trouvé un forfait vraiment top pour le prix, avec un excellent rapport qualité-prix. Tout a été expliqué clairement et la mise en place a été rapide. Je recommande sans hésiter !

J'ai un forfait mobile et l'offre internet et télé chez Orange depuis des années. Je viens en boutique pour reprendre un second forfait ainsi qu'un nouveau téléphone à ma femme. Les prix sont exorbitants et dès que j'ai expliqué certaines offres disponibles chez d'autres operateurs, la vendeuse m'a dit "Bah allez ailleurs ici ça marche pas comme ça" Du coup Bouygues vient de recuperer deux forfaits + internet télé. C'est incroyable ce manque de savoir vivre avec les clients, tout ne ce négocie pas, mais avoir l'esprit commerçant c'est obligatoire !

Suite à ma venue aujourd’hui le 11/12/2025, je me permets de laisser un avis. (1 étoile mais s’il était possible d’en mettre zéro, je l’aurais fait) Mon père est venu aujourd’hui en fin d’après midi, un vendeur l’a reçu et lui a expliqué comment faire le switch pour gagner du temps au moment de l’achat d’un nouveau téléphone. Quelques heures après à 18h45 précisément, nous somme retournés au magasin pour procéder à l’achat du téléphone. Au moment où nous sommes arrivés plusieurs vendeurs étaient présents avec des clients, nous avons donc fait la queue, petit à petit les vendeurs sont repartis. Vers 19h10, il ne restait que 2 vendeuses, l’une d’entre elles toujours avec les mêmes clients depuis notre arrivée. Au bout de 40min dans le magasin, cette même vendeuse a terminé avec ses clients et a reçu une personne ayant pris un rendez-vous. Au bout de 58 minutes dans le magasin, à 19h43 cette vendeuse vient nous demander la raison de notre présence. Nous lui expliquons que nous sommes venus dans l’après midi pour le switch du téléphone et le devis de reprise et que là nous sommes revenus pour l’achat et le prolongement de l’abonnement téléphonique du téléphone. Elle nous répond qu’elle ne pourra sûrement pas nous servir car le magasin ferme dans 10min. Nous lui répondons que nous sommes là depuis 55min et que nous trouvons ça inadmissible de passer 40min avec des clients sans même venir nous demander la raison de notre venue. Nous lui avons clairement fait comprendre que passer plus de 40 minutes avec un client n’est pas normal quand il y a encore 5 clients à traiter derrière. Elle nous répond qu’elle est là depuis 9h du matin et qu’elle a envie de rentrer chez elle. Après ça elle est repartie avec son client et a dit à sa collègue que nous souhaitions être servis et que nous trouvions que son travail était lent. Sa collègue nous a donc signalé qu’elle ne pourrait pas nous servir car elle était déjà avec des clients et qu’elle n’aura pas le temps avant la fermeture du magasin. De plus au moment où je lui ai signalé que cela faisait 55min que nous étions là, elle a affirmé le contraire mais je lui ai assuré pouvoir lui prouver. Je trouve cela inadmissible de dire aux clients qu’ils ne pourront pas les servir au bout de 55min d’attente, ils auraient dû nous prévenir avant ou du moins empêcher les personnes suivantes de rentrer et leur dire qu’ils ne pourraient plus les servir. Nous sommes donc partis après 1h dans le magasin, aucune excuse pour le temps d’attente. Suite à cela nous sommes partis chez Boulanger en arrivant à 19h50 (10min avant la fermeture) contrairement à Orange ils ont accepté de faire la reprise ainsi que l’achat du téléphone sans même broncher. Résultat 1h de perdue à attendre, 50min pour nous demander la raison de notre venue, pas de téléphone, une communication pas agréable, aucune excuse. Très grosse déception, mon père change d’opérateur après 20ans de fidélité.

Passage en boutique ce dimanche après que mon iPhone 12 Pro Max m’ait lâché… Un conseiller disponible (Rémi), resté même pendant sa pause déjeuner pour nous aider au mieux. Ma nouvelle acquisition répond tout à fait à mes attentes encore un grand merci…boutique que je conseille

Bonjour étant passer récemment a votre boutique de Noyelle-Godault.J’ai remarqué beaucoup de chose qui n’allait pas chez votre personnel.De 1 accueillir les gens et prendre leur coordonnées pour les accueillir en rendez-vous mais les laisser attendre presque 2h sans même demander si on est pris en charge et passer devant nous.De 2 tout les clients car personne chuchoter (y compris moi) était choqué que nous devons payer des 500 voir 900 euros cash alors que si on viens à orange c’est pour avoir des abonnement et pas payer cash. Puis la courtoisie et la sympathie des vendeurs qui souffle qui tape du point sur la table quand on hésite et qui refuse que l’on fasse des abonnement chez orange. Qui sont soûler que on voulais payer en plusieurs fois ou même que l’on pensais que sa passer sur nos abonnement et non sur le compte direct. J’ai du sortir 630 euros pour un abonnement que sur l’application sa me proposer a 59€ x24 mois dans la france d’aujourd’hui on peux pas ce le permettre et ce genre d’information on nous le dit que après avoir signé pour bien nous avoir déçu et décevant orange vous aller me revoir mais pas chez eux sa c’est sûr et encore je suis bien déçu c’est dommage que vos conseillers mal former nous déçois de votre marque qui est bien mais qui donne pas envie au final à cause de gens comme sa. en tout cas sinon orange en soit c’est bien juste pas dans cette boutique. (qui d’ailleurs si j’allais à orange en boutique c’est parce que en prenant mon téléphone on m’a dit que j’allais avoir des avantages et des remises alors que j’ai même pas eu la remise qui il y avait du black friday j’ai payer plein pot et eu aucun des avantages que les autres m’avait dit que j’aurais pu benificier sur le fait d’aller en boutique directement donc on va dire que maintenant les gens font tout sur internet mais c’est logique au vu de comment on est reçu et les avantages qui y’a) !!!!!