BOUYGUES TELECOM CC BRUAY BUISSIERE

Venu ce jour. Personnel très désagréable et peu professionnel. Lorsque l’on s’adresse à eux, ils restent sur leur téléphone au lieu de répondre correctement aux clients. On se demande à quoi ils sont payés, surtout avec une telle attitude. En plus d’être désagréables, certains se montrent insolents.

Tes bon accueil, Tristan a été très professionnelle , a l'écoute. Bienveillant. Agréable. Merci beaucoup

Kassandra a été parfaite ! Ses conseils, son expertise et son écoute m’ont été d’une grande utilité dans mes choix de services

Très bon accueil. Très bien conseillé par tristan .je recommande de venir en boutique car super accueil et très bien renseigné. Merci beaucoup

Équipe surper agréable et à l’écoute. Je recommande. Merci à Emilie et Selim

Merci à Tristan pour ce très bon accueil . Personnel compétent dans son domaine .

Nous avons été à la boutique bouygues télécom de Bruay la buissière (centre commercial carrefour). nous demandions une box/clé 4ou5G illimité pour ma mère qui ne peut pas bénéficier d'une connexion fibre car en ephad. Nous avions souvenir d'une clé car à l'époque c'était le terme utilisé. Une dame nous a vendu 2 extrabox de 100go soit disant car les box 5 g illimité n'existaient pas sans connexion fibre et que 100go c'est le maximum. De plus, nous avions émis des doutes quant à la capacité insuffisante pour l'utilisation (la seule occupation de ma mère est la tv donc 16go constatés pour une journée). Après renseignement notamment auprès du service client téléphonique, j'ai compris la tromperie. Nous avions souscrit pour 2 offres à 29€ de mise en service et 29€ de resiliation chacune alors qu'il existe l'offre 5g box et que l'adresse est éligible. Nous sommes donc retourné en magasin le lendemain. Tristan nous a bien renseigné et a déploré le conseil donné en restant professionnel. Il nous a conseillé de recontacter le service client pour essayer d'obtenir la résiliation sans frais des extrabox sans certitude mais au moins c'est transparent. Nous avons donc fait cela. Nous avons donc dû revenir le lendemain avec ma mère qui a trois cancer par plus de 30 degré pour ressouscrir une offre finalement la 5g box qui fonctionne. La dame de la première fois a indiqué qu'elle pouvait essayer de voir pour l'abandon des frais de mise en service des extrabox et des frais de résiliation. elle devait me rappeler hier après midi mais je n'ai pas de nouvelle. Nous sommes restés courtois bien que déplorant les conseils rendus. Nous n'avons pas eu d'excuses de la part de la vendeuse. Aujourd'hui nous avons ce que nous voulions initialement mais à quel prix. Y aura-t-il finalement des frais de mise en service pour les extrabox pour une journée d'utilisation. Y aura -t-il une facturation au prorata temporis pour une journée d'utilisation. Le service client téléphonique a de plus résilié l'offre à une date au 07/06 étonnament et nous somme le 30/05. Bref service chaotique et je pèse mes mots.

Au top 👌 Emilie notre conseillère nous a renseigné rapidement et a su nous orienter vers l’offre la plus adaptée à notre consommation , elle a pris le temps de nous expliquer .. elle a retranscris l’ensemble des étapes sur papier ce qui n’est pas négligeable lorsque l’on est pas à l’aise avec la dématérialisation. Merci Emilie pour votre sourire vos conseils nous sommes repartis avec un appareil protégé et en état de fonctionnement en moins d’une heure ! De plus nous avons réalisé des économies alors que par téléphone le service client n’était pas en mesure de nous en proposer ! Je recommande la boutique de Bruay la buissiere