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Avis clients (1190)
Avis Google
4,4
1190 avis
5★931
4★81
3★35
2★21
1★122
B
Bastien DERAMBURE Google
J’ai été reçu par Yohann qui m’a très bien accueilli, il est très professionnel et agréable
J’ai été très bien conseillé et orienté vers le meilleur choix pour mon besoin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre accueil par Yohann. Nous sommes ravis d'apprendre que ses conseils ont répondu à vos attentes et vous ont aidé à faire le meilleur choix.
Bien cordialement,
A
Alain Renouveau (“La ou tu vois pas”) Google
A Henin Beaumont on m'a accueillie directement personne serviable ma renseigner et donner mon colis en me donner tous les détails clairement polis et courtoise et qui fesais vraiment son job force a elle.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre accueil à Hénin-Beaumont. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous renseigner clairement et vous remettre votre colis avec courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Amande RC Google
Vendeur très désagréable et hautain (un Monsieur grand et mince), aucun geste commercial, parle d'un ton qui laisse penser qu'on l'embête. Pour l'achat d'un iPhone 17 (pour mon fils) aucun accessoires offerts, à part une coque proposée à plus de 50€, je n'ai jamais vu ça, je dois changer de téléphone aussi, j'irai ailleurs et je n'y retournerai jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Amande,
Je suis désolé de constater que votre dernier passage dans notre boutique ne vous a pas donné entière satisfaction.
J'aimerais sincèrement trouver une réponse à votre mécontentement, pouvez- vous revenir nous voir afin de trouver une issue favorable.
Petite astuce : pour gagner du temps, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis boutique.sfr.fr
Notre équipe reste à votre écoute.
A bientôt,
e
ekrame razzi Google
Très satisfaite de mon passage chez SFR ! Conseillère Ghizlane souriante , professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. Un accueil au top et un service impeccable. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez SFR. Nous sommes ravis que Ghizlane ait pu vous offrir un accueil chaleureux et un service professionnel à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Cordialement,
S
Sana Seili Google
Merci à Nadera pour son professionnalisme. Elle a su me rassurer concernant le futur rachat de SFR tout en restant claire, à l’écoute et très professionnelle. Souriante, elle a pris le temps de naviguer sur l’ensemble de nos lignes afin de répondre à toutes nos questions. Je recommande vivement son accueil et la qualité de son accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Ism,
Quel plaisir de lire votre message !
Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique.
P
Pascaline MENET Google
Je me suis rendue deux jours de suite en boutique sfr, les conseillers sont très compétents ce qui n est pas le cas lorsque l on fait le 1023 car les personnes au bout du fil sont des personnes qui vous font de belles promesses, ils ne communiquent pas du tout entre leurs services et il faut toujours répéter la mème rengaine. Donc rendez vous en boutique et la on vous écoute et vous y êtes très bien accueilli.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascaline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos conseillers en boutique aient pu vous apporter une assistance compétente et un accueil à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant le service téléphonique est bien noté et sera transmis aux équipes concernées.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
C
Cécilia Dini Google
Accueil toujours agréable avoir affaire de nouveau à Rachid c'est encore mieux !!
Un plaisir de se rendre en boutique !
Réponse du professionnel : Bonjour Cécilia,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec Rachid et notre équipe vous ait plu. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir en boutique.
Cordialement,
I
Ines Bou Google
Conseillère gentille et efficace, qui a parfaitement répondu à notre demande. Le seul gros point négatif, selon moi, concerne le manque de geste commercial. Lorsqu’on effectue un achat de plus de 1 000 €, on s’attend au minimum à une attention, comme cela se fait chez certains concurrents. Mon amie a fait son achat chez eux, mais n’a bénéficié d’aucun geste. Pour ma part, c’est justement ce qui m’a freinée malgré un bon accueil, je ne ferai donc pas mon achat dans cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Ines,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu répondre efficacement à votre demande. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le geste commercial, et comprenons votre point de vue. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L
Loulou Yves R Google
EXCELLENT moment passé avec Melle Nadira et M Rachid!! Hyper PRO ET Patient. Conseils pertinents et on se sent immédiatement rassuré. Ne changez pas .
A bientot.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Loulou Yves R,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Mlle Nadira et M. Rachid. Nous sommes ravis d'apprendre que leur professionnalisme et leurs conseils ont su vous rassurer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
S
Sheherazade Sebou Google
Merci à nadera pour son professionnalisme et sa chaleur humaine ! Même sans achat elle reste au petit soin ce qui est très rare de nos jours
Réponse du professionnel : Bonjour Sheherazade,
Quel plaisir de lire votre message !
Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique.
S
Salome Salome Google
Très bon accueil et très clairs dans leurs propositions
Réponse du professionnel : Bonjour Salome,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et la clarté de nos propositions aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
J
Jacques Benon Google
Un grand merci à Rachid pour sa patience et son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Rachid. Nous sommes ravis que sa patience et son professionnalisme aient contribué à votre satisfaction.
Cordialement,
W
Will Gino Google
Accueil sympa ,rapide et efficace
Je remercie Rachid pour la générosité qu'il a
Réponse du professionnel : Bonjour Will,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
C
Constance Marczuk Google
Très bon accueil, le personnel était souriant, agréable et à l’écoute. Le service était de qualité. Une bonne expérience, je recommande
S
Services d'Or Algérie Google
Je reviendrai très certainement j’ai eu des conseils super pro de Nadera un grand merci à elle une conseillère vraiment formidable
Réponse du professionnel : Bonjour Services d'Or Algérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Nadera ait pu vous offrir des conseils professionnels à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
J
Jean lucien Lefebvre Google
Complaisante et sérieuse nadera mais elle ne veut pas me donner son numéro de téléphone je taquine
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lefebvre,
Nous vous remercions pour votre commentaire sympathique à propos de Nadera. Nous sommes ravis de savoir qu'elle a su vous accompagner avec sérieux et bienveillance. Nous transmettrons votre taquinerie avec le sourire !
Cordialement,
K
Kelly Moi Google
Alors moi je dis merci a Yoan, dommage que les techniciens ne sont pas comme lui a trouver des solutions et repartir avec le sourire avec une vrai réponse au problème rencontré. Encore merci a Lui et au 19 en esperant que le technicien me remette ma fiche. Bonne année
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L
Ludivine Couttenier Google
Nous avons été accompagnés par Rachid, qui s’est distingué par sa gentillesse, son efficacité et sa rapidité.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
D
Direction Flash MC Cars Google
Passage à la boutique de Noyelles-Godault, j’ai été servi par Naïm. Je recommande vivement pour son écoute et l’attention portée à ma demande. Je le conseille à tous les clients de passage en boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Naïm dans notre boutique de Noyelles-Godault. Nous sommes ravis d'apprendre que son écoute et son attention ont répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
s
sabrina pinto del silva Google
Excellent accueil et merci pour leur patience et leur côté très relationnel, super conseils de rachid et naim
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil, la patience et les conseils de Rachid et Naim aient contribué à une expérience agréable.
Cordialement,
C
Cecilia Dini Google
Très bonne expérience,
Très à l'écoute merci à Rachid pour son professionnalisme sa gentillesse et sa patience vraiment merci pour tout!
Il
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Cecilia,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Rachid ait su vous offrir un service professionnel et attentionné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
C
Christian Miternique Google
Très bon accueil et professionalisme d'avoir été reçu par naïm
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Naïm ait su vous accueillir chaleureusement et vous offrir un service professionnel.
Cordialement,
d
donia sebou Google
Un accueil toujours chaleureux et souriant. Une équipe dynamique, à l’écoute et toujours au top pour nous présenter les nouvelles offres. On sent une vraie bonne ambiance et l’envie de bien faire. Bravo à toute l’équipe 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Donia ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe dynamique et notre accueil chaleureux aient contribué à une bonne expérience pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement, Nadera
L
Ludovic Fleur Google
Énorme merci pour l'accueil et avoir compris ma demande.
Bravo à vous, 2 nouveaux clients vous rejoignent.
Le service et les propositions des conseillers m'ont convaincu.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été convaincu par notre service et les suggestions de nos conseillers. Merci d'avoir choisi notre entreprise et bienvenue à nos deux nouveaux clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
J
Jean-Bernard Boniface Google
Que dire sur cette boutique.
Un service clients qui dit blanc et une boutique qui dit noir et au final un client a l'abandon.
Le premier interlocuteur est vendeur point barre. Sympa avec ses clients (des acheteurs) et méprisant pour les autres sav... Il oublie que sur la façade c'est marqué SFR. Je le cite "Si vous avez du temps a perdre". Franchement très sympa envers un PMR...
Bref, pour moi à fuire absolument.
Dommage pour ses collègues...
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Bernard,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service.
Nous n'avons hélas aucune trace de votre passage chez nous, Vous serait il possible de revenir vers nous afin de vous proposer une solution.
Cordialement,
M
Morgane Coustenoble Google
Un grand merci à Rachid qui s'est occupé de mon nouveau téléphone jeudi dernier. Le transfert de téléphone a été long et minutieux mais il a géré d'une main de maître et a su répondre à toutes mes questions.
Le service est au top et je suis toujours très satisfaite de mon offre :)
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes ravis de lire que Rachid a su gérer le transfert de votre téléphone avec maîtrise et répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux que vous soyez toujours très satisfaite de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci encore pour votre retour positif !
Bien cordialement,
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