Orange

Bonjour, Je voulais remercier la jeune femme qui m'a débloqué ma carte sim Sosh en 2 mn ce matin. Elle a été très agréable et très professionnelle. Encore merci. Cath

Je suis venu pour changer de téléphone à 14h45 cette semaine. J'ai choisi un téléphone I phone et il m'ont fait part qu'il fallait qu'il transfert mes données de mon ancien I phone dans le nouveau et qu'il y en avait pour environ 45 minutes. Je suis resté jusqu'à 17h30 !!! car leur 45 minutes s'est transformé en 2h30 alors que j'avais tout payé. Du coup, j'étais bloqué et très franchement l'amabilité du personnel est lamentable. J'ai demandé à parler au responsable et on m'a fait part qu'il était indisponible... Pendant 2h30 j'ai pu observer de nombreuses personnes mécontentes et j'ai même dépanné une dame agée qui était désespérée avec son téléphone et à qui l'agent ne proposait rien d'objectif et à aucun moment on m'a proposé un verre d'eau ou une collation. Franchement, je ne recommande absolument pas cette agence. Le service et le respect du client leur passe au dessus de la tête.

Je tiens à féliciter la jeune femme de L accueil qui a résolu mon problème d'activation de ma carte esim en 2 mn. Ce que le service client sosh, n a pas réussi a faire, en me faisant perdre mon temps durant deux jours, j ai eu trois interlocuteurs différents, seule la dernière du service technique m a avisé qu elle ne pouvait rien pour moi, et qu il fallait que je me rende dans une boutique Orange, pour solutionner mon problème.

J’étais en boutique ce matin le mardi 5 mai pour refaire un forfait téléphone portable mais particulier pas professionnel le Conseiller que je ne recommande pas à actuellement à personne parce que pour lui c’était marqué en recouvrement soi-disant de deux factures alors que je ne devais pas de paiement en stimulant Les preuves que j’ai bien payé mes factures, peut-être pas en temps et en heure mais je les ai bien réglé. Ils ne voulaient pas le comprendre. À la fin. Il m’a envoyé balader envoyer chier balader tout ce que vous voulez. Je ne conseille actuellement à personne ce Conseiller, moi maintenant quand j’irai à cette boutique Orange je leur dirai que je ne veux pas se conseiller. S’il est là je veux quelqu’un d’autre si un directeur un chef de service de chez Orange qui voit ce message, n’hésitez pas à me contacter sur mon numéro de téléphone d’Orange pour qu’on puisse échanger mettre les points sur les I et l’été sur les bars parce que je ne suis pas allé chez Orange pour me battre. Je suis allé pour m’arranger, un nouveau forfait de téléphone ou alors je n’irai plus à Langueux , mais j’irai à Morlaix et j’ai mis une étoile juste pour faire plaisir parce que ça me vaut pas une seule étoile 0/20 Par rapport à ce Conseiller, c’est dommage que je ne sais pas comment il s’appelle autrement je lui ai marqué son prénom c’était entre 11 heures et 13 heures la visite à Orange je ne demande pas des excuses, je demande que cette personne soit mise à l’écart de chez Orange merci, cordialement de votre compréhension tout message. Or Orange passez votre chemin.

Je tiens à remercier le service client Orange pour la qualité de leur accompagnement. J’ai été très bien conseillée, avec une écoute attentive et des réponses claires à toutes mes questions. La conseillère a été professionnelle, patiente et très efficace, ce qui a rendu mon expérience vraiment agréable. C’est rassurant de pouvoir compter sur un service client aussi sérieux. Merci encore !

En colère :l'accès à la boutique orange nous a été refusé alors que mon père malade et désorienté avait besoin de débloquer son téléphone. Il vit seul et après plusieurs recours à l'assistance par téléphone j'ai trouvé un créneau pour me rendre avec lui dans la boutique de Langueux. Mon père reconnu par les vendeurs avait son permis de conduire ( photo récente).L'employé à l'entrée m'a pris de haut en affirmant que ce n'était qu'un diplôme et en aucun cas un justificatif d'identité. Le manque total d'empathie et la mise en danger d'une personne vulnérable sont graves.Orange se vante pourtant d'être le meilleur service après vente .Vendre oui aider non .

Pratique honteuse : abus de faiblesse sur mon père de 90 ans venu pour un dépannage technique le 17 février. On lui a fait signer une assurance mobile à son insu. Le service client Sosh me fait attendre plus de 3h sur le chat sans annuler. Dossier SignalConso déposé. Une honte pour le groupe Orange.

Venu pour un rdv pour brancher la fibre suite à mon déménagement, rdv prit le samedi intervention le mardi ok je pose une journée pour que le technicien puisse venir. Puis je m’aperçois que la dame qui m’a reçu a mis au mercredi l’intervention.. je lui ai demandé plusieurs fois le mardi.. merci à cette personne de mieux faire son travail.. nous sommes sans internet depuis plus de 5 jours !! Incompétence totale