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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Provins (77)

4,2 275 avis Google Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (275)

Avis Google
4,2
275 avis
5★204
4★18
3★6
2★8
1★39
L
Lucie Lattanzio Google

Le conseiller a été a l'écoute mais il est dommage qu'il n'ait pas la main pour certaines opérations commerciales. Se déplacer pour devoir appeler a l'étranger un service Orange alors qu'on est sur place, c'est lunaire...

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Lattanzio, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Sachez que vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Bonne journée. L'Equipe Orange
R
Raphael mbujamba Raphaël mbujamba Google

Je tiens à remercier chaleureusement David, qui m'a conseillé hier, ainsi que Tom, qui s’est vraiment surpassé aujourd’hui. Tom a pris tout le temps nécessaire pour transférer mes photos, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Il a meme fait la configuration de la montre et la demande de remboursement ( réduction de 70 euros) avec Xiaomi .En tant que professionnelle de santé, mais aussi maman, je ne voulais surtout pas perdre les photos de mes enfants. Tom a fait un travail remarquable : il a tout transféré, toutes mes applications, toutes mes photos, rien n’a été oublié. En plus, il m’a proposé de l’eau pendant qu’il travaillait, ce qui était vraiment précieux avec cette chaleur. Leur professionnalisme et leur patience, vraiment, c’est exemplaire. Je repars hyper satisfaite, comme si j’avais mon ancien téléphone, mais avec tout en plus. Merci encore à David et Tom !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'Equipe Orange
A
Athena Ark Google

Un personnel très accueillant au petits soins pour ses clients ou futurs clients, nous sommes passés cette semaine avec mon mari pour changer de Téléphone nous avons été très bien accueillis et renseigner avec grand soins personnel très compétent je suis clairement pas déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L' Equipe Orange
V
Virginie DEMARET Google

Accueils parfait, proche du client. Résolution des problèmes du mieux possible étant donner leurs capacités restreintes pas le siège orange qui eux à part vous harcelez d’appel n’apporte aucune solutions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Vos compliments ont été transmis à votre conseiller, qui en sera ravi. À très bientôt. L'Equipe Orange
H
Hajar Jimmouh Google

Je me suis rendu aujourd’hui dans la boutique Orange et je tiens à partager mon expérience très positive. Dès mon arrivée, l’accueil a été tout simplement incroyable : j’ai été pris en charge immédiatement par un conseiller très professionnel et à l’écoute. Il a su me rassurer rapidement concernant mon problème de fibre, ce qui m’a vraiment mis en confiance. Ensuite, j’ai été accompagné par un autre conseiller qui a pris le temps de tout m’expliquer de A à Z, avec beaucoup de clarté et de pédagogie. Il a parfaitement compris ce que je recherchais depuis le début et a su répondre à toutes mes attentes. Un grand merci aux trois conseillers qui m’ont accueilli aujourd’hui. Je ne connais malheureusement pas leurs prénoms, mais j’espère qu’ils se reconnaîtront dans ce message ! Grâce à leur efficacité et leur gentillesse, ma demande a été entièrement satisfaite. Je recommande vivement cette boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour si positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L' Equipe Orange
C
Cynthia Beekink Google

Nous sommes allés chez Orange pour acheter une nouvelle coque. Très bon accueil, le conseiller est d une sympathie exemplaire. J' y retournerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia Beekink, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! L'équipe Orange
J
Jocelyne Google

Très satisfait de mon passage en boutique. Un grand merci a Marine Tom et Ethan pour leur gentillesse et leur efficacité.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre avis positif ! Nous transmettons vos compliments à notre équipe, cela lui fera très plaisir. À bientôt ! L' Equipe Orange
F
Flo A Google

Je remercie beaucoup Tom de son aide précieuse pour me dépanner et je conseille ses services : à l'écoute, efficace et avec sourire. Un excellent professionnel !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir et de transmettre à votre conseiller. Excellente journée ! L' Equipe Orange
S
Sissi Zorro Google

Nous avons pris rendez-vous pour un changement de mobile et en arrivant de nouveau nous avons été reçus par Tom. Comme à chaque fois, ce conseiller est à l'écoute, vous propose des choses sans vous les imposer. Il a fait preuve de beaucoup de patience mon fils ayant oublié un mot de passe et a passé tout le temps nécessaire afin de nous trouver une solution. En dehors du conseiller Orange, nous sommes face à une personne souriante et chaleureuse, ce qui aide beaucoup à fidéliser la clientèle. Voilà toutes les qualités que nous attendons du service Orange : amabilité, patience et informations et bien sûr solutions. Le directeur a également l'air très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord, laissez-nous vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Soyez assurée que votre message sera partagé avec toute l’équipe qui a à cœur de perfectionner chaque jour le service offert à nos Clients. À bientôt ! L'Equipe Orange
C
Catherine GUILLOT Google

Je me suis rendue ce matin à la boutique Orange de Provins pour un problème sur mon smartphone le conseiller un jeune homme qui m'a reçue était très agréable très accueillant il a cherché la cause du dysfonctionnement de mon appareil à pris le temps de faire des essais tout ça gracieusement ! Merci à lui maintenant je dois faire des essais de mon côté mais si mon appareil ne fonctionne pas j'y retournerai sans aucun problème ! Je n'ai jamais eu de soucis avec cette boutique personnes très accueillantes services et disponibilité !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance !  Nous espérons vous revoir très bientôt. L'Equipe Orange
N
Ninie 77 Google

Super expérience sur l’agence de provins. Petit geste sympa, ils m’ont offert 4 photos!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt ! L' Equipe Orange
C
Carmen HUGUET Google

Un grand merci à Andrea et José pour leur aide ! Ils ont été vraiment très serviables, disponibles et efficaces. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi professionnelles et impliquées. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'Equipe Orange
R
Richard Moreau Google

De passage à Provins, je suis entré dans cette boutique Orange par hasard afin d'y glaner quelques renseignements sur un changement de portable. Ce que j'y ai trouvé à été au-delà de mes espérances. Un accueil agréable, souriant. Des informations et conseils précis et très, très professionnels. Jusqu'à un rdv téléphonique, quelques jours plus tard pour un complément d'information, qui a été honoré comme promis. Une boutique qui devrait en inspirer beaucoup d'autres. Bravo à toute l'équipe et merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'Equipe Orange
S
Sylvie Legras Google

Magasin incontournable !! Accueil respectueux, prestations personnalisées, explications claires, concises et précises! Rare en téléphonie mobile !!! Les vendeurs très sympathiques sont également très respectueux des choix du client ! Et ça compte !! Merci Orange Provins !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L' Equipe Orange
O
Océane Pierloz Google

Nouvellement arrivée dans la région, le déménagement de ma ligne internet a été quelque peu riche en rebondissements. Finalement, tout est rentré dans l’ordre, et je tiens à exprimer ma satisfaction. Je souhaite remercier tout particulièrement le responsable de la boutique Orange de Provins, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et n’a ménagé aucun effort pour résoudre la situation. Grâce à son implication et à son écoute, le problème a été réglé efficacement. J’ai également beaucoup apprécié le dédommagement proposé, preuve supplémentaire de leur sérieux et de leur sens du service client. Un grand merci à toute l’équipe de la boutique Orange de Provins pour leur aide et leur disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L' Equipe Orange
E
Ethan Leblanc Google

Un très bonne accueil, directement un conseiller est venu à ma rencontre et m’a très bien conseillé, j’ai eu toutes les réponses que je voulais.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'Equipe Orange
S
Sophie Riba Google

Des commerciaux peu scrupuleux qui ont profité de l'ignorance de ma tante, âgée et sans aucune connaissance pour lui refiler un portable bien plus cher que celui dont elle avait besoin le tout enrobé d'un abonnement exorbitant sans lui avoir jamais proposé d'acheter le téléphone nu évidemment. Et puis on lui a proposé de revenir quelque jours plus tard pour tenter de lui vendre une vidéo surveillance. Ouf elle nous en a parlé avant. Évidemment 9 jours plus tard quand nous nous présentons ils ne sont pas tenus de révoquer l'achat et le contrat (et n'en ont évidemment aucune intention) et en plus ils affirment que l'achat du portable nu lui a été proposé ! Bref bravo à vous, vous avez gagné ma tante est obligée de garder cet abonnement hors de prix, bien joué ! Boutique à éviter absolument si vous ne vous y connaissez pas vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous tenons à préciser que la conseillère a agi dans un cadre strictement professionnel, en apportant des conseils personnalisés afin de répondre aux besoins exprimés par votre tante lors de son passage. Le téléphone proposé, ainsi que l’offre associée, ont été présentés avec toutes les informations nécessaires pour permettre une décision éclairée. Nous sommes navrés que cela ait pu être perçu autrement. L'Equipe Orange
s
sylvain oudoire Google

Je suis retourné chez orange car c'est le meilleur opérateur alité service boutique personnel aceuillian chaleureux pour la boutique provins 77160 si j'ai une recommendations a faire aller chez orange cordialement Mr oudoire Sylvain

Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée !
M
Michelle Deveaux Google

José de chez orange à provins m'a très bien reçu et très bien conseiller la prochaine fois que je viens en boutique je madresserai à lui je le recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente journée !
C
Claude Goyon Google

J'avais rendez vous pour un changement de mobile et d'opérateur mobile, j'ai eu comme conseiller José, au top, à l'écoute, professionnel. Pour le transfert de données le téléphone était trop plein mais il a quand même pu tout transférer, José et les autres conseillers ont fait leur travail à la perfection, c'est rare de nos jours... José au top !

H
Haddad Zinou Google

À ce jour, pris par J… conseiller orange. Ce monsieur a répondu à toute mes faveurs et a été très aimable. Je tiens particulièrement à le remerciez.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
I
Isabelle Morel Google

Très bon accueil Très bon conseiller . Il a écouté notre demande et nous a bien conseillé. Très professionnel. Toute l équipe a été très sympa..

Réponse du professionnel : Bonjour, que de compliments ! Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Excellente journée et à très vite !
A
Angélique Morel Google

J'ai eu un rendez-vous pour changer de téléphone portable cassé, où plus de données était accessibles par moi. Lorsque j'ai demandé au vendeur s'il pouvait me récupérer certaines choses photos applications..., il nous a répondu que c'était pas gagné mais qu'il allait essayé. Grâce à sa patience et la persévérance du responsable, ils m'ont tout récupérer même mes photos. Je suis super contente. Une équipe au Top, acceuillante, souriante, je recommande, il n'y a rien de telle que le relationnel plutôt que de faire en ligne. Merci beaucoup à vous deux 😉. Je reviendrai en cas de besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive et pour votre recommandation. Soyez assuré que votre message sera partagé avec toute l’équipe qui a à cœur de perfectionner chaque jour le service offert à nos clients. À bientôt !
A
Andree Bereau Google

Bravo José pour votre professionnalisme ! J'ai été très bien reçu! José à été très agréable ! Je suis très satisfaite de votre accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée !